人们普遍认为,如今的行政领导能力取决于出色的人际交往能力。根据我们作为领导力顾问的经验,随着人们在公司职位上的攀升,协作、影响力、激励和灵感等技能变得更加重要。与此同时,处于高位的人也会感到孤独。随着高管担任的职位越来越高,他们的同龄人逐渐消失,只剩下更少的知己和征求意见的人。这两个事实结合在一起,导致了世界各地许多高管所面临的困境:他们激励他人成为伟人的能力使他们登上了领导地位,但结果是,他们失去了一些帮助他们实现个人满足感的同志情谊。一个差劲的外向高管该怎么办?
在一个与世隔绝的时代,这些问题变得更加尖锐,在家工作已经解构了许多传统的人们互动方式——办公室社交、商务午餐和饮水机旁的交谈。忙碌的高管们经常发现,没有具体议程的Zoom咖啡聊天是他们日程中最先被挤出的事情,背靠背的会议不再穿插在去洗手间或去咖啡壶的路上的面对面碰撞中。更重要的是,外向的高管们找到了建设性的方式,将互动融入到他们的日常生活中。
我们为那些希望能更经常地与他人交流想法的高管们,或者那些渴望有思想伙伴陪伴的日子的高管们,提供了三种策略。这些策略植根于这样一个事实:支持就在你身边,只要你知道何时、何地以及如何寻求支持。你会发现你并不像你想象的那么孤独!
1.帮助别人帮助你:有效地依靠别人
八个简单的词是有效参与的核心基础:“我什么时候能和你待上10分钟?”它们让你得到你需要的互动,同时最小化对周围人的负面影响。外向的人通常受益于通过讨论来处理问题。然而,他们可能会觉得向那些日程已经很忙的高管同事要求时间很自私。这个问题在高层职位上更加严重。如果一名高管希望报告觉得有义务这么做,那么他(她)可能不愿意询问一份报告,但可能对这种打断暗藏怨恨。然而,这句话可以让你选择的陪练在他们合适的情况下与你见面,选择一个时间和环境,让他们可以在没有分心或精神不和谐的情况下现身,从而最大限度地减少打断或惹恼同事的风险。
当然,这张牌只能玩这么多次,我们建议在你真的需要和某个同事就某个时间敏感的话题进行有意义的交流时使用这种策略。也许还有其他时候,当你被某事激动或感动时,你会发现自己有一种冲动想要分享它。幸运的是,技术提供了大量的“单向分享”平台来满足这种需求。当你对某件事感到兴奋或自豪时,电子邮件或群聊是一个有用的论坛,尤其是当你抓住机会强调他人的成功时,例如:“团队,我想分享一下我从客户X那里得到的很棒的反馈,她对我们在Y项目上做的工作很满意;非常感谢塞西莉亚,她为此做了大量的跑腿工作!”如果你还没有,可以考虑和你的同事建立一个专门的WhatsApp群,发送与工作无关的信息,包括分享笑话、图片或有趣的文章。这有助于简化官方渠道,让他们专注于与工作相关的话题,同时创建一个分享你生活其他部分的平台。这不仅可以加深工作关系,还可以让参与者选择参与的频率和论坛。
2.把爱传出去:明智地选择你的“受害者”
如果你很想讨论一个想法,你可以看看你最亲密的同事,然后得出结论,他们会认为这是一件苦差事。他们可能非常忙,或者他们可能已经处理过相同的问题一百次了。但别忘了那句谚语:“一个人的垃圾是另一个人的财富。”如果你经常怀疑的人不在,或者不愿意分享你的精力,考虑一下是否有其他人愿意,甚至渴望,这样做。你的客户升职了吗?与其给你的同事打电话,不如考虑告诉你的行政助理,他可能已经和客户交换了数百封电子邮件。你是否在考虑如何处理与客户的棘手情况?可以考虑问问团队中正在提升客户管理技能的有前途的经理,把头脑风暴变成一次教学的机会。
当你在公司里步步高升时,你可能会把无数的事情视为负担,而在其他人看来却是重大的机遇。更广泛地说,你的团队中可能有很多人会喜欢与你在一起的额外时间,甚至(或尤其)如果它是用来帮助你思考一个问题。有效地依赖这些人,你就能在满足自己参与需求的同时,为他们的发展做出贡献。
3.做自己的红颜知己:与自己谈笑风生
如果没有人可以交谈,有几种方法可以让你有效地与自己互动,以创造类似的——或者更好的——结果。听写可以帮助你处理在会议或谈话后的反应,同时也可以将你的想法记录下来供将来使用。如果你结束了一场讨论,发现自己很想告诉别人,那就打开手机的语音转短信功能,和Siri分享你的想法。最好是戴上耳机,在散步的时候听写。没有人会知道你不是在用蓝牙耳机说话!如果你对自己比对别人更苛刻,这个策略也会很有价值。如果你用和朋友交谈的方式谈论你的问题,你也可以以同样的方式倾听自己的心声。你不仅有机会处理你的反应,而且你可能会发现一个盲点,你的手机会捕捉到笔记,这可能在未来的道路上非常有用。
你可以通过写日记把这个策略运用到下一个层次。有无数的日志技巧可以帮助你处理问题或挑战,模仿你喜欢与他人互动的方式。例如,卡尔·荣格的技巧1积极的想象包括将你的潜意识转化为图像甚至将它们拟人化为实体。你可以用这个技巧在你的笔记本上播放一段对话,让你大脑的各个部分讨论出你可能喜欢和别人进行的辩论。这进一步允许你推动你自己思考的边界,挑战自己接受一个特定的观点,延伸你的舒适区或激活你个性的各种元素。例如,如果你认为自己过于实际,并有一个发展目标,把更多的注意力集中在大愿景上,你可以记录“实际的你”和“有远见的你”可能进行的对话,在这样做的时候,尝试戴不同的帽子。当你被脑子里的那些声音包围时,你能有多孤独?
不再孤独
如果你是一个外向的管理人员,你可能会在高层感到孤独,因为你所依赖的许多社会结构在你的公司晋升过程中已经消失了。但许多这样的结构并没有倒塌,其中一些可能已经被其他机会所取代。你身边的人很可能仍然很乐意与你交流,只要你用对他们有用的方式,或者依靠“单向分享”,当这种方式有效时。如果你仔细想想去哪里找的话,很可能会有很多人愿意和你讨论一些事情,甚至可能从这个机会中学到一些东西。你也可以一直在内心寻找一个陪伴自己的机会,同时在这个过程中也可能学到一些东西。你的社交能力帮助你取得了现在的成就,所以不要觉得你现在需要放弃它。如果你把它引导到新的方向,你的外向性在几乎任何情况下都可以继续成为能量的来源。
[1]Hoerni,乌尔里希;费舍尔,托马斯;考夫曼,贝蒂娜,eds。(2019)。荣格的艺术。诺顿公司.p。260。