家族企业董事会面临的最大挑战之一是学会建设性地解决领导层继承、薪酬和管理绩效等令人不安的问题。2019年初，我们对6个国家的19位主要企业的外部董事和家族成员董事进行了一系列采访，清楚地体现了这一点。这些讨论揭示了最常见的禁忌，以及解决禁忌的方法他们。正如一位董事所描述的那样，他们还强调了“额外的人际交往能力和处理董事会必须有的问题的勇气”。
CEO的继任
在家族企业中，选择CEO的继任者可能是一个极其敏感的话题。目前在高层的亲戚甚至可能对被取代的想法深感抗拒，并大声疾呼。我们采访的人对如何鼓励在这个问题上进行公开和诚实的讨论提出了一些建议:
- 建立信任。
- 独立评估。
- 是透明的。
下一代人才培养
另一项重大挑战是，如何让下一批潜在领导者尽早进入公司，让他们学习业务，并获得运营公司所需的技能。如果董事们不解决这个问题，就会出现很多问题。当两名第三代家族成员被邀请担任高管职位时，他们拒绝了，导致企业没有继任者。这里有一些建议，可以帮助年轻的家庭成员适应企业的角色:
- 同意规则之前他们需要的。
- 制定规则。
- 成立独立董事薪酬委员会
表现不佳的家族高管
最棘手的问题之一是如何处理工作表现不佳的家族高管。有几种方法可以防患于未然。理想情况下，企业中的家族成员应该向非家族老板汇报，后者会得到必要的支持，定期提供诚实的评估。但情况并非总是如此。下面是一些应对表现不佳的家族高管的方法:
- 对于如何支持和评估下一代成员，非家族成员的主管应该给予明确的指导。
- 随着家族成员的晋升，在人力资源的参与下，由董事会成员组成的委员会进行更多的监督。
- 为每个家族高管安排一位教练或导师。
- 让陷入困境的家庭成员制定改善计划。如果他们做不到，为他们提供其他可以成功的机会或退出的途径。
- 对于表现不佳的首席执行官，让首席独立董事引入一个“长期”的继任程序，从设计理想开始未来CEO简介，明确定义业绩预期。然后，董事会可以建议将现任CEO的表现与理想的CEO进行比较，以确定差距和发展领域，并量化留任现任CEO的机会成本。
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完整故事:Sonny Iqbal, German Herrera和Jennifer Pendergast:管理家族企业中最棘手的部分，哈佛商业评论(2020年1月23日)
