在家族企业中，管理工作中的家庭关系是最棘手的问题之一，特别是当关系跨越几代人时(例如，亲子关系或叔叔/阿姨/侄子/侄女)。许多家庭成员致力于专业精神，并努力将工作和家庭分开处理。(在1979年至2015年实行独生子女政策的中国，亲子关系面临着独特的挑战。)然而，仅仅将工作和家庭分开是不够的。家庭领导人和正在崛起的一代都必须努力确保在家庭和企业基础上的凝聚力。
非家族企业知道什么
试图将自己划分为职业和个人角色的意图是好的，但最终是徒劳的。非家族企业已经开始意识到这一点，并越来越多地接受“全身心投入工作”的理念。这些企业明白，一个人不会在工作日开始后就不再是蹒跚学步的孩子的父母或年迈父母的孩子。
如果在非家族企业中，把工作和家庭分开是困难的，那么考虑一下在家族企业中更是如此。家族企业老板的孩子在成长过程中很可能一直伴随着企业——从他们的家庭在哪里、如何生活，到他们什么时候度假。如果生意兴隆或很有名，它的影子就会跟着孩子上学和玩耍。随着孩子的成长，他或她会接触到越来越多的企业运作和问题，企业开始塑造孩子的自我形象和抱负。如果公司的高层仍然有家族成员，那么当他的儿子或女儿正式加入公司时，他或她很可能已经和首席执行官谈了10年甚至更长时间的工作。对于中国创始人家族的第二代人来说，很多人都有出国留学的机会，在他们成长的岁月里远离了家族企业和中国文化。当他们回到家族企业时，新一代往往会带来新的观点和创新想法，但也可能导致与创始父母的冲突。
关注标准和行为，而不是关系
毫不奇怪，在工作场所，家庭关系往往没有明确的假设和期望，尽管有最好的专业意图。与其试图希望这些个人历史消失，不如在组织的关键压力点强化所需的标准和行为，因为代际家庭关系的复杂性很可能会在那里引发问题:
继承和专业发展:年轻一代在企业中长大，或者接受了更高、更国际化的教育，他们可能高估了企业承担更大责任的能力，低估了企业转型的挑战。例如，年轻一代可能认为在不同的职能和业务部门轮流工作只是消磨时间，直到“爸爸认为我准备好了”，而老一辈可能不愿意把更多的责任交给“孩子们”。乐动app下载年轻一代需要理解组织中的结构化路径是完善的最佳实践和集成形式。另一方面，老一代可以受益于开放的思想，客观的，第三方的下一代与非家族企业的人才的标杆。
创新:在创新为王的时代，年轻一代可能是新想法的重要来源。在当今VUCA的世界中，数字和其他力量正在颠覆跨行业，创新对于任何业务的长期可持续发展都是至关重要的。然而，他们作为家庭成员的身份不应该意味着他们的想法在思想的市场中免于检验、改进和评估。(哈佛商学院教授琳达·a·希尔指出在美国，正是这个混乱、迭代的过程促成了创新的发生。)年轻一代需要接受这样一个事实:他们可能无法自由地实现自己的想法，无论多么有说服力;他们的长辈需要创造一种鼓励和支持创新过程的文化。如果双方都能真诚地倾听对方，同时审视和质疑自己的观点，确保对比的共同创造，这对所有人都是有益的。
透明度:在任何规模的组织中，了解高级管理人员的想法都是一项非常宝贵的资产，也是影响力的标志。然而，在业主家庭中，家庭成员在这方面自然比非家庭成员有优势。随着年轻一代进入职场，年长一代应该意识到家庭成员和非家庭成员之间的信息不对称，并尽他们所能将其最小化。对年轻一代来说，他们需要认识到，在他们的情况下，与高级领导或董事会成员的个人关系并不一定等同于资历或权力。了解一个人何时担任高管，何时担任另一个家族成员/非家族高管的顾问，将有助于消除家族企业中的混乱。
性能取向:随着越来越多的行业面临着颠覆性的商业模式和更加苛刻和知情的客户，一个组织的绩效导向对成功变得越来越重要。年轻的家庭成员应该与非家庭成员遵守同样的绩效标准，这样才能有一个有凝聚力的公司文化，并对“什么是好样子”有一个共同的理解。老一辈人需要确保标准的明确建立和公平应用。事实上，依靠客观标准是家族企业吸引和留住非家族人才、保持企业发展超越家族自身能力的最有力手段之一。家庭成员也是企业的股东，因此在这些不同的方面区分家庭成员的职责可能会令人困惑。对于一个明确的执行角色所要求的各自职责和能力有一个清晰的理解是很重要的。为此，对家族企业的后代进行有组织和有计划的发展对其长远的未来至关重要。这尤其具有挑战性，值得中国等国家给予更多关注。
反馈:高性能不仅需要一套明确定义的标准，而且需要给予和接受反馈的能力．家庭成员之间的私人关系经常充满了“未说之事”，当这些家庭成员成为工作上的同事时，这种情况可能会继续存在。然而，当涉及到工作问题时，家庭成员必须以与非家庭成员相同的坦率和诚实的方式进行沟通。这听起来可能很简单，但这样的反馈对话通常需要具有真实表达和真实意图的艺术沟通技巧;有时建设性的冲突也需要建立更深的理解。
管理家族关系是任何家族企业的核心挑战。然而，这些关系也提供了一种内聚性和真实性——我们在a中提到的哈佛商业评论文章作为一个家庭的“地心引力”——这是一个明显的市场优势。与其试图假装这些关系不存在，不如建立清晰的行为标准，为家族成员和非家族成员创造一种共同的文化。
