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爱马仕国际的摇篮不是巴黎,该公司现在是基础,但Krefeld在德国,一旦一个丝绸和缎贸易的中心。这是在1801年,亨利爱马仕出生于一个家庭的法国新教难民。拿破仑战争孤儿,爱马仕搬到了法国,在那里他成为了主人的马具商和在1837年开办了自己的事业。两代人之后,汽车逐渐取代马车在20世纪早期,他的孙子开始专攻旅行袋和案例。而言,其创始人的传记和公司历史,爱马仕可以被认为是一个模型的弹性。危机2009年奢侈品集团的中流砥柱。帕特里克•托马斯一直爱马仕2006年年初以来,公司的首席执行官。他与重点讨论什么使公司所以crisisproof。
真的,爱马仕国际领先指数的轻描淡写的艺术,但答案提供的帕特里克•托马斯(61)不过让我们措手不及。第一个非家族成员首席执行官家族企业的奢侈品制造商是在他的办公室在顶层的公司总部,与宏伟的视图在巴黎。问为什么爱马仕证明抗危机比许多其他公司,他简单地说,“总是有机会和好运。”Let other corporate leaders attribute their company’s resilience to brilliant crisis management, Thomas is having none of it: “Our good fortune,” he explains, “is to have a value-based business model that is focused on the permanent pursuit of higher quality. That is the way things have been for six generations now, ever since the company was founded 173 years ago.” In 1837 Thierry Hermès, the son of Protestant refugees, opened a saddler’s workshop in Paris. “And from the outset,” says Thomas, “there has only ever been one goal, and that is perfection.”
自从这些早期,他补充说,所有后续的首席执行官和经理们一致他们的活动与目标:“我们的价值观是根深蒂固的,持久的和普遍的。我们的业务在中国,美国、日本和欧洲都与我们分享。值不是一个从一天到下一个变化。在某些情况下,他们必须永远不会变。给你一个简单的类比:没有蛋黄和石油,美味hand-whipped蛋黄酱不值得吃。”
托马斯微笑着回忆起他的前任的建议,最近去世的让•路易•杜马斯给他当他交出接力棒:“请不果断的行动在接下来的六个月。“托马斯把这事放在心上,接下来的半年旅行和与爱马仕的人,吸收企业文化。他总结了经验,听起来像一个简单的解释:“真的帮助我理解。“但随后而来的是果断骑士:“因为不了解一个公司你不能管理它。”And that is perhaps the crucial difference between Patrick Thomas and many other corporate leaders: He sees himself as more of a curator than a revolutionary.
托马斯认为特别值得保护的一个方面是爱马仕的股东结构。他说,这证明了危机的支柱力量。“控股股东的公司有一个相当大的优势,在爱马仕控股股东也是公司的家庭来说,唯一股东,董事会席位,这意味着他们可以在制定公司战略中发挥更加积极的作用。”
幸福是一个战略因素
托马斯不仅赞赏主权董事会的重要性,他也主动提交其规则:“我的优越,在主席的人,”他说,提供不少的洞察的解释首席执行官的角色。这里没有虚假的做作。同时他强调他是多么内容处于领先地位:“在爱马仕,董事会往往会说‘听着,我们不关心这张照片看起来像在今年年底。重要的是我们在十年后,和首席执行官,是一种巨大的解脱。”The positive implications are twofold: Firstly, decision-making responsibility rests on several shoulders and not solely with the chief executive, and secondly, such long-term thinking eases the pressure on the chief executive to serve up positive results at short intervals. That kind of approach, Thomas is well aware, is only ever an option for companies like Hermès that have won and retained their financial independence – another decisive factor in making the company crisis-proof.
至少同样重要健康的财政储备,帕特里克•托马斯的观点是让公司的员工激励和鼓励长期忠诚,爱马仕的领域比大多数更积极的,他说:“在爱马仕这样一个家族企业,公司的员工升值比其他地方更多实实在在的。”托马斯在员工激励方面,采取了一片叶子从他的前任的书:“在我们的总部是在郊区街圣安娜,”他有关,”jean - louis杜马斯每天早上九点到达,和每个人握手的300名男性和女性。当他到达他的办公室在顶层,这几乎是十点差一刻。但在换取他投资,他必须知道他所有的人很好,创造了一种令人难以置信的团队精神。”
托马斯是一个伟大的信徒在培养员工的归属感。创建奢侈品不像其他领域的业务。“创造力是我们公司的生命线,”他说。“这是至关重要的,以确保我们有创造力的人保持动力。工匠不快乐在他的工作不会产生物品等美丽的人喜欢他的工作。这就是为什么我们的人民的福祉是固定在我们的公司战略。”He regularly reminds the members of the Executive Committee, Thomas says, of their duty to ensure a happy workforce. “I personally believe that investing in people promises the best return on investment you could ever hope for.”
爱马仕将托马斯所说的“一个巨大的时间”来鼓励员工把公司的使命和生活价值观。直到最近,他回忆说,公司组织了一次研讨会,鼓励每个人都说出自己未实现的梦想。然后爱马仕着手帮助人民有点接近实现这些梦想成真。一组在智利飞到一个天文台研究夜空。另一组骑马穿过雪从莫斯科到圣彼得堡。然而另一组前往柬埔寨。这些组15个员工被编译,这样人陌生人在那之前,必须知道彼此。这样,爱马仕是建立一种团队精神,公司有着悠久的传统,推出这样的举措。jean - louis杜马斯,例如,组织了一次世界巡演中为爱马仕员工,目前阶段,托马斯解释说,有一个交流项目,使公司的工匠和女性在位置花一个星期他们的产品销售。作为回报,销售人员要花一个星期在公司的车间。
这个项目的目的是促进交换知识,加强情感关系的产品,并促进创造力,尤其是在销售人员,因为创造力是爱马仕成功的关键。“需要创新设计和制造的产品和提供给销售,需要创造力”托马斯说。“每一个我们世界各地的300家零售店有不同的橱窗展示。每一个商店经理都是自由选择他或她来自总部的订单,并提供我们的客户。这使得我们一个动态的和不可预测的公司。你越不可预测,你越努力模仿。”
完美的文化
爱马仕将巨资投入创造力,它认为该公司的核心。一切的节奏是由脉冲的创意团队由艺术总监Pierre-Alexis杜马斯,jean - louis大仲马的儿子。他的直接下属包括十个左右的创意总监部门。在这方面,托马斯解释说,爱马仕故意选择了二元结构,商业经理排名同样与每个部门的创意总监。托马斯说,这种结构反映了公司追求卓越的一切。完美的“文化”是嵌入在组织和自满是最好的解药。没有人在任何疑问,把最好的东西都可以。“过去20年的问题我们是否可以以较低的成本制造一些从未在这里长大,”托马斯。其他ceo摇头不相信当他告诉他们,但是在爱马仕,是这样的:削减成本是不提上议事日程,但如果碰巧有更好质量的皮革用于一个特定的产品,该公司将毫不犹豫地购买它。“这是一种文化,我们的员工已经在船上,所以我,”托马斯说。 “In fact, it is not so much I who manage the company as the spirit of the company that manages me.”
这个常数追求完美会生成一个动态的。托马斯解释说,最重要的格言是,为了确保没有什么变化,一切都必须改变,也影响了产品组合。举个例子,他引用了公司最畅销的凯莉包。“凯莉包最初创建于1927年,”他说,“但是今天的版本看起来一点也不像我们制造的模型就在六个月前,但它仍然是一样的。这听起来神秘但它只是反映出时代变化不断调整我们的作品。“这就是Pierre-Alexis杜马斯扮演着至关重要的作用。“他是爱马仕的卡尔拉格斐是香奈儿,”托马斯说。“他是伟大的组织者和指挥。他可能不会播放音乐,但他指导的音乐家和更艰巨的任务。“这是小仲马谁决定创作进入商店,不。
“如果你想领先的人,你必须支持他们”
托马斯描述自己的角色的“扬声器”不断提醒每个人都爱马仕的价值观体现了——一个角色,完全用自己的企业领导的概念。在这方面他是一个附着的中国哲学家老子,他说:“如果你想领先的人,你必须支持他们。”托马斯。这意味着领导的质量而不是个人的团队。如果,当他退休时,他的手到他的继任者一个团队有了所有相关的技能,他就知道他已经做了很好的工作。
是否他的继任者是业主的家庭成员是无关紧要的,帕特里克•托马斯说。“我才意识到,我是第一个非家族成员的首席执行官当我读新闻。”The company makes no distinction between family members and non-family members. “I may not have married into the family,” he adds, “but I am firmly wedded to the corporate values.” This, doubtless, is one of the key prerequisites for becomingCEO of Hermès and Thomas goes on to name another: “It’s no good simply approaching this business in a rational manner; you have to love the company’s creations.”
不难看出自己强烈的情感与爱马仕品牌的关系。在我们的采访过程中,他多次起身从架子上公司的作品之一,并把它递给我们,这样我们可以看到和感觉自己材料的质量和工艺。“CEO爱马仕涉及大脑的一半在同等程度上,”托马斯说,总结他的角色。商业和艺术的每个部门携手工作,他说,和一个多么重要的迹象平滑,有效的合作在这个级别是“我们替换任何经理的自我太大了。“这是偶尔的冲突毕竟,即使在爱马仕。
几乎立刻,帕特里克•托马斯失主低调的一面:它不是如此重要,他说,首席执行官是谁——“执行委员会的一些成员往往会接管我的工作明天。这很好。这意味着你可以休假,不用担心。”He smiles as he says so, but makes it quite clear that this sense of being part of a competent team ranks among the key resilience agents at Hermès: “I’m proud to have forged such a strong sense of team spirit among our people; proud and very happy.”
托马斯有什么具体意见必须改变,以确保一切在爱马仕在未来保持不变,公司仍然免疫。核心是爱马仕的内部和外部的国际化;方面,他是推动。一方面执行委员会需要更多的国际风味。托马斯已经招募了两名新成员从西班牙和日本——他们两人女人。另一方面他适应品牌的方法更接近世界各国。“我们不想让爱马仕全球,但更multi-local,”正如他所言,“越来越多的日本人在日本;在中国更多的中国;和更多的美国人在theUSA。”And if the company becomes a little more innovative in the process, he says, he will not be unhappy.
问及继承掌舵的爱马仕,托马斯说他渴望回归进行最低的,但他不知道他的继任者会是谁。什么是肯定的,他说,是他或她会年轻,“因为在这个业务需要能够识别趋势在早期,那是年轻人做的更好。61我还听着,”他笑着说,“但我不能确定听到一切。”In his previous job, says Patrick Thomas, the designers at the various brands liked to say, “Just trust us and leave us in peace.” That brings to mind another notion formulated by Lao Tse: When a person knows his limits, it can make a team or a whole enterprise strong.
在巴黎接受帕特里克•托马斯是由丹尼尔Tournier(左)和jean - louis Petibon,亿康先达,巴黎。
简历帕特里克•托马斯
在2006年成为第一个非家族成员的首席执行官帕特里克·托马斯在爱马仕。此前两次奢侈品集团的董事总经理,打断他的任期在1997年搬到化妆品集团兰开斯特。三年后,他加入了饮料制造商威廉·格兰特和儿子。托马斯开始他的职业生涯作为一个金融分析师,在研究项目的商学院。然后他饮料公司Pampryl执掌大权的地位,这是由他的家人,后来卖给保乐力加。在保乐力加他首先财务总监,然后集团的英国子公司的董事总经理。
公司爱马仕国际
爱马仕国际是一家由家族经营的法国奢侈品公司总部设在巴黎。这是第一次在股票交易所上市,1993年全球有8000名员工。以市场价值方面,爱马仕是世界上第四大奢侈品集团。在最近的经济衰退,该公司尤其弹性。而整个奢侈品市场显示在2009年首次下滑,下降了百分之八,在爱马仕的销售额增加8.5%。韧性的原因之一是,爱马仕使超过一半的收入来自皮革制品和丝绸产品,不容易受到危机。此外,公司的销售收入或多或少地均匀来自世界各地的主要市场。公司增长最快的市场是中国,爱马仕在今年推出了“上下”品牌——爱马仕首次出现在一个全国性的市场与当地品牌。拥抱爱马仕的质量标准,上下是一个真正的中国品牌,体现一个国家的设计风格与中国材料制作的中国员工。
照片:RUDIGER NEHMZOW