4月2日，亿康先达虚拟召集了全球跨国公司中国子公司的7位首席执行官。在新冠肺炎导致该国完全关闭几个月后，所有这些企业都在重新开始业务。他们实时学到的东西同时也发人深省、充满希望，而且最重要的是，它对进度落后的其他高管很有帮助。不过，高管们警告称，他们的经验可能并不适用于所有地方。
一位CEO说:“我一直在警告世界，你不能只是复制粘贴中国。”
什么是新常态?
即使公司开始重新开放他们的商店和工厂，领导者承认他们不知道需求的变化和消费模式会有多大的不同——更不用说是否会有不止一波的疾病。“消费者的行为正在改变，”一家几乎重新开放了所有门店的餐饮公司的首席执行官说。另一位经营一家西方服装零售商的中国分公司的人说，该公司只有10%的门店与以前一样，其余的门店的需求下降程度各不相同。“我们需要了解的是‘还有多少个阶段?我们正试图看到一些一致的模式，”她说。
可以明确的是，消费者面对面购买和在线购买的方式;在不确定的环境中，他们所看重的东西即使不是永远的，也会在短期内发生变化，公司需要比以往更加灵活和反应迅速。一位工业产品首席执行官表示:“我看到疫情带来的最大挑战是，我们正在与未知因素谈判。我的老板向我寻求指导。我说，‘我真的不知道。’”
预计更多的供应链中断
供应链的全球性质意味着，尽管中国国内的限制正在放松，但其他地方的封锁使中断继续下去。一家化工企业的首席执行官说:“其他所有人都在关闭边境，所以我们得不到中间产品。”一家工业公司的中国部门的另一位主管表示:“对中国来说，危机管理基本上已经结束，但对亚太其他地区而言，我们仍处于第一阶段。最大的挑战是供应链和物流。我们如何直接进入中国的供应链?”另一些人则怀疑，向国家边界的撤退是否会让以中国为中心的供应链永久消失。
专注于冷静、目标和团队合作
随着危机的持续，所有领导人都同意保持冷静和专注的重要性。在正常情况下，这些属性很重要。在这样的时刻——尤其是在肾上腺素逐渐消退之际——领导人的言行比以往任何时候都更被视为一种象征。中国一家大型消费品公司的负责人表示:“你唯一能做的就是控制自己的反应。”“这一切都会过去的。第二件事是我们创造的领导力阴影。我想关心真实的事情，比如安全，以及如何帮助我们社区的人们。不仅要显得冷静，而且要保持冷静。对我来说，真正的意义在于积极和乐观。”
一位高管警告说，只有意识到一个领导者不可能独自完成所有事情，这才有可能发生。“这是关于作为一个集体领导，”他说。“拥有一支30-50人的真正团队，你会收获很多。没有一个人能做到这一点。”另一位高管表示，团队需要听到的声音比你想象的要多。“作为一个领导团队，我们有更多的时间在一起，因为我们不经常出差。我们要说更多的谢谢。感激很重要。”
评估人才
其他一些领导人指出，危机的一个积极的副产品是一些领导人的自然出现，其中许多人之前并不一定被认为是冉冉升起的新星。“你会看到团队里的人真的在进步，”一家化工公司中国部门的负责人表示。“他们是领导者。你不必告诉他们(该做什么);他们只是走出去，把事情做好。”他说，他现在正在将这些领导人纳入新的跨职能团队，这些团队正在寻找新方式在新冠肺炎时代开展工作。
准备好行动
随着紧急时期的结束中国企业的领导者越来越关注未来，以及他们可以采取什么样的行动来扩大或获得优势。“更重要的是变得更强大，”一家消费品公司的首席执行官表示。“我们必须让这成为一个成为更强大业务的机会。我们怎样才能增强竞争力、增加市场份额、更快地转向和转移资金?”另一位全球餐饮公司的负责人说，现在是时候关注进攻而不是防守了。“我们要求资本支出，因为我们看到了机会，”她说。我们希望加快餐馆开张的速度，我们还想知道，当我们发起攻击时，我们的后路是否有足够的子弹。”
