从数字时代带来的变化中，管理层想要什么
natasha van Boetzelaer在Valor Economico上采访Stela Campos (São Paulo, 2017年6月)
加入公司领导数字化转型过程的高管会面临一系列障碍，甚至可能在短短几个月内放弃项目。他或她会沮丧地离开，厌倦了与潮流抗争。原因在于，这些专业人士是在CEO的支持和激励下被雇用的，但很快就会发现自己是孤独的。
即便如此，专家们相信首席数字官的权力将会增长，很快他们就会指挥大多数组织。全球猎头公司亿康先达(Egon Zehnder)数字部门主管、荷兰专业人士娜塔莎·冯·博茨拉尔(Natascha von Boetzelaer)说，拥有这种背景的专业人士很少，他们往往会被争夺。
娜塔莎曾在亿康先达香港办事处工作数年，并领导了多个数字化转型过程。她认为，来自数字公司的cdo有很多地方要向传统企业学习。在最近访问São Paulo时，她对Valor说:“他们需要了解公司文化，不要急于实施。”以下是英勇队采访的部分内容。
勇气:你如何知道什么时候应该聘请首席数字官?
Natascha van Boetzelaer:数字化转型是一个世界性的话题。紧迫感取决于行业。更接近消费者的行业处于困境，而在另一端，那些仍然没有感到任何痛苦，但意识到如果使用更多技术来优化业务，他们可以更高效的行业。虽然对他们来说，变革的紧迫性较小，但它确实存在。CDO是引领这一转变的代理人。
勇气:首席数码官的基本技能是什么?
Natascha由于他或她将带头进行这些变革，他或她必须是一名战略高管，有吸引力和能力吸引数字人才。他/她还必须足够强大，能够说服董事会必须做出改变。这种能力是至关重要的。最初，数字总监向CMO或CTO汇报工作，关键是要与业务建立联系。
勇气:我们应该去哪里找CDO?
Natascha:这些专业人才供不应求。你要和无数的组织竞争，因为不管专业人员来自哪里，要去哪里，他们所担任的职位比他们所从事的行业更重要。一家银行不一定要在另一家银行找到CDO。关键是CEO要参与进来，否则就不可能吸引这些高管。他们会问很多问题，并面试首席执行官，以确保有组建团队的预算，因为他们知道改变需要花钱。招聘过程需要灵活，薪酬必须包括长期激励措施。
勇气:我们能否为给定的业务定义最佳概要文件?
Natascha:首席执行官几乎总是想从谷歌、Facebook或亚马逊的数字部门找个人来。然而，人们通常不愿意离开这些公司。他们知道数字化意味着什么，但从未领导过变革。通常，他们不尊重业务或现有的系统。一个好的CDO必须有耐心和尊重。他或她必须使用现有的技术，开发创新技术，甚至同时使用两者。平衡是很重要的。
勇气:为什么这么多数字转型项目被企业拒绝?
Natascha:其中一个原因是文化。首席财务官必须倾听每个人的意见，善于合作，强有力地传达变化，并向人们解释他将与人们合作，而不是与他们作对。他们普遍担心CDO会毁掉一切。没人喜欢改变。以零售业为例，如果你从电子商务引入一个人，人们会认为他或她试图窃取变化，而高管会说公司还没有准备好改变。人们只是想保住自己的工作。首席财务官必须宣传并解释，公司越数字化，对所有人就越有利。
勇气:但CDO就不能适应吗?
Natascha:谁没有决心，谁缺乏耐心，谁就会离开。文化问题是最大的挑战。一次数字化转型需要两年多的时间。聘请首席财务官是一回事，但留住他(她)又是另一回事。在许多公司里，高管会因为感到沮丧而离开，觉得公司的其他部门在为他的努力设置障碍。一开始，首席执行官会强调CDO的重要性，但通常会在几周内撤回对CDO的支持。如果首席执行官展示了战略，为公司提供了每个人都会遵循的愿景，那么CDO的成功在很大程度上取决于首席执行官。
勇气:在这些过程中，如果CDO引入自己的团队是否更容易?
Natascha:这不是简单地引进数码人并解雇其他人的问题，混合是必要的。首席财务官在被聘用时并不需要做好充分的准备。这位高管必须擅长的是领导变革;他或她也应该有一个有趣的和相关的背景。被聘用的高管必须好奇地了解消费者的去向，而且必须有弹性，因为很多时间将被花在试图说服人们上。
勇气:CDO最常见的背景是什么?
Natascha:大多数cdo都有数学、计量经济学、机械工程或统计学背景。一般来说，这类高管善于根据数字做出决策。
勇气:为什么一个在数字公司工作的人会转到更传统的公司?
Natascha:因为他们想要有影响力。例如，如果一位高管去了一家银行，他或她将可以说自己是构建“未来银行”集团的一员。人们需要一个目标。
勇气:为什么企业在数字化转型中失败?
Natascha:因为他们不清楚数字化对他们来说意味着什么，或者是因为他们雇佣了错误的人来领导这个过程。最好的cdo能平衡短期和长期目标。如果他或她在一家国际公司工作，一个常见的错误是数字在整个组织中迅速被稀释。然而，如果他或她被总部聘用，其他部门将看到该流程对业务的贡献，并希望加入。这将使CDO显示影响力并发展可信度。
勇气:债务抵押债券在公司中的影响力会越来越大吗?
Natascha:他们说他们可以成为未来的ceo。然而，我不认为这是cdo想要的。他们宁愿把银行变成一个未来的组织，也不愿成为首席执行官。他们喜欢自己的工作，但希望在创业结束后回到初创公司。如果一位首席数据官曾在亚马逊这样的数字公司工作过，那么他/她很清楚自己有多专业，如果他/她想在不同的角色上发展，学习如何领导转型，那么最好的选择就是转到传统公司，不管这看起来有多困难。
全文:Stela Campos:O que querem os gestores das mudanças da era digitalEconômico(2017年7月10日)。
