BlaBlaCar——这个名字听起来像婴儿语，但它背后的公司是欧洲最成熟和最具创新力的互联网公司之一。2015年，该公司被美国投资者估值16亿美元，在22个国家拥有3000万会员，是世界上最大的长途拼车社区。它的成功建立在优化汽车使用的潜力上:拥有一辆汽车平均每年花费5500欧元，但96%的时间汽车都是闲置的。路上四分之三的汽车只有司机在车上。
在这家在线拼车社区注册的会员必须对他们在车内交谈的享受程度进行评分，评分范围从Bla(沉默型)到Bla Bla(非常健谈)不等。这个名字不仅吸引眼球，而且在法国本土以外的地方也很容易理解。当你想征服世界时，这并不是一件坏事——以Frédéric Mazzella为首的管理团队不会满足于此。这位40岁的公司创始人刚刚在巴黎市中心时髦的新公司总部的自助餐厅坐了下来。虽然他和BlaBlaCar因公司的飞速发展而频频登上新闻头条，但马泽拉却很放松、投入、专注——并且随时准备谈论目标、宗旨，以及如何让一家公司在共享经济中强大起来。
焦点:弗雷德，“共享经济”是一个宽泛而模糊的术语。这在BlaBlaCar的例子中意味着什么?
那会令人恐慌:" Mazzella弗雷德里克如果我们看看我们今天使用汽车的方式，就会发现还有很大的优化空间。在法国，拥有和经营一辆车每年的成本约为5500欧元，其中包括汽油、过路费、汽车折旧、维修、保险和其他费用。但96%的情况下，我们的车只是停在那里，什么都不做，当它们被驾驶时，四分之三的情况下，司机是唯一的乘客。
BlaBlaCar对此有解决方案吗?
是的。它帮助人们分担买车的成本。这是一种新的解决方案，它可以直接从你的指尖传到你的智能手机，然后再传到互联网、搜索引擎和数据库——这就有可能与正在使用另一辆车的人联系起来。最后，它有助于更好地利用汽车，这样每个人不仅可以省钱，而且还可以消耗更少的资源。
所以BlaBlaCar对社会的贡献主要是经济上的?
乍一看，这主要是经济和环保(通过优化闲置的汽车容量)。但它也很神奇。我们能够在人们之间建立更好的互动，因为我们正在建立一个信任网络，在这个网络中，每个人都认识他们将乘坐的人。你有个人资料，你有照片，传记，喜好，你有成员的评分。我们正在营造一个信任的环境。这实际上对人类更好，因为你能够信任你从未见过的人，多亏了数字信任工具，为点对点的合作打开了巨大的机会。我们的会员共享长途骑行，也有丰富的社会经验。
BlaBlaCar的目的是什么?
来自社区的反馈对我们来说非常重要。我们的用户说，他们不只是想找一辆从哪里来、去哪里、什么时候搭的车。他们还想知道和谁一起乘车。我认为这是一种自然的需求。如果你要去兜风，你真的很想知道谁会和你在车里。所以，我们社区的关键是，你实际上有与你一起旅行的人的资料。
公关战略家编造公司的既定目标或社会影响并不罕见。BlaBlaCar的目的到底有多真实?
我认为它是非常真实的!在BlaBlaCar，我们在内部众包我们的价值观。当我们的公司发展到60人时，我们聚在一个房间里说，好吧，是什么定义了我们?是什么激励我们每天创建BlaBlaCar ?我们和我们的团队一起定义了一些价值观，也就是我们现在的十条黄金法则。
你能给我们举几个例子吗?
我们有“分享更多”这样的价值观。这是一种让我们尽可能多地分享的价值观，这样我们就可以一起学习。我们有“会员就是老板”这样的价值观，这表明我们存在的原因是满足我们的社区，“思考它，构建它，使用它”，这意味着我们开发了一个产品——一个拼车应用程序——我们热衷于使用，我们所有的拼车继续通过我们的会员的视角开发产品，并找出改进它的方法……所以我们以服务为生命，以价值观为生命。这就是为什么BlaBlaCar非常真实、新颖和真实。
近几十年来，传统公司可能过于专注于利润。另一方面，像你这样的社会企业几乎被视为非营利组织。你被形容为欧洲最有前途的独角兽公司之一，这一定给你带来了很大的创造价值的压力。你是怎么处理的?
我并没有感受到任何压力，因为我们知道我们只是触及了优化的表面。我们知道，在这个过程中，我们正在建立一个人们互相帮助的社区。估值或财务压力是伴随业务发展而来的。但这并不是我们正在打造的核心业务。
你们增长战略的一部分涉及“收购”——收购当地公司以进入新市场。在整合新公司时，如何保持强大的企业文化?
当我们在一个新的国家扩张时，我们的合作伙伴通常都是非常小的团队。事实上，我们已经定义了自己的价值观，这使得我们可以更快地交流我们的激励因素和我们一起工作的方式。到目前为止，我们已经完成了8次收购。当我们到达目的地时，我们的伴侣会发现我们为拼车服务投入了如此多的精力，这让他们松了一口气。所以他们已经很高兴了，然后他们也看到了我们的价值观是如何与我们的目标感相匹配的，以及我们的成长是如何与它们相匹配的。在我们与团队合作之前，与他们详细讨论所有这些是很重要的。
“当你发展如此迅速时，这就是价值观的魔力。”
当一个公司从一个从很小的公司到能筹集到数亿欧元资金的公司，企业文化是如何演变的?
幸运的是，我们有十个值，它们优先于进程。四年前，我们制定了自己的价值观，当时我们的公司只有60人。现在有500多家。它们仍然存在，仍然影响着我们的日常活动。它们是我们DNA的一部分，而DNA不会改变。
具体来说是什么意思?
让我们以“我们相信信任”为例。它是一个可以帮助您在两条路径之间做出选择的值。例如，您可以在开发一个可能提供快速修复但不是那么可靠的解决方案和一个健壮的解决方案之间进行选择。当你知道我们的企业价值是“在信任中我们信任”，你就会选择值得信任的解决方案。所以价值帮助你做决定，它取代了过程。这就是价值的魔力——当你发展得如此之快时，你没有时间在路上创造所有的过程。
在BlaBlaCar，你们希望领导者具备哪些技能?
动力是关键。这些技能伴随着动力，因为当你有动力的时候，你可以学到任何东西。我们的领域很特别，因为它很新。是的，它在过去的15年里一直在全球范围内发展，但我所说的“新”是指这个行业发展得如此之快，以至于我们都在前进中学习。乐动桌面游戏我们今天所做的与三四年前所做的没有任何关系。学习是激励我们每天做我们所做的事情的核心。乐动桌面游戏所以我们需要的人才是那些寻求学习经验的人。
你如何确保一个人有足够的好奇心和求知欲去学习?
这是一个漫长的过程。我们检查他们是否是那些在过去寻求更多学习的人，那些不是停留在静止的位置上的人。换过几次工作的人通常是在寻找学习经验，而不是试图重复以前的经验，重复以前的工作。
那么，是什么吓跑了一个传统公司——一个经常换工作的人——实际上可能对你有吸引力呢?
是的，有可能。当然，这也带来了挑战，因为你需要确保你提供给这个人的工作足够让他们学习好几年。
你认为你们的招聘更多的是基于潜力而不是过去所展示的能力吗?
是的，但是太难了。如果你想让某人为你的公司执行一项工作，但他以前从未做过，你不确定这项工作是否能正确完成。但与此同时，如果是对的人，他们有动力去取得成功，结果将是惊人的。因为你不是在要求别人重做同样的事情，你是在要求他们在做中学习——这对渴望学习的人来说是十倍的激励。
大概当你变得更成功的时候，雇人就更容易了。但留住人才是不是越来越难了?或者你的成长速度还够快吗?
我们发展得够快了。我们根本没有看到有人离开公司。实际上，我记得最近参加一个人力资源总监职位的面试，我问应聘者为什么对BlaBlaCar感兴趣。他告诉我:“因为在过去的两年里，我一直试图从BlaBlaCar招聘一个人，但我没有办法把一个人从公司招聘出去，所以我想知道公司内部的情况。”
把现在你自己的个人动机，你什么时候决定要成为一名企业家的，为什么?
我想这颗种子可能是在我在斯坦福学习计算机科学的时候种下的。我的很多同学甚至没有完成他们的硕士或博士学位——他们辍学去创业或创建公司。这让我产生了很多疑问。当时我大概22或23岁，我一直在寻找一个能激发我足够热情、投入全部精力的创意。当我有了拼车的想法，我就知道这就是我要做的。
你的朋友和家人是什么感觉?你的小圈子里有很多企业家吗?
不。事实上，我的父母都是老师，一个是数学老师，一个是法语老师，所以这不是你能想象到的最具创业精神的环境。但这是一个让你学到学习的价值、工作的价值的环境——谢天谢地，这也是创业精神的一部分。你会学到很多，也会付出很多。如果你工作得好，你也学得好，你就不会重复你的错误。
“进步最快的方法是从别人的错误中吸取教训。”
在你创业的早期，你有什么重要的导师吗?
我想说，这些年来影响了我的人多达50人，甚至可能有80人。最后，基于你所看到的，你创造了你自己的组合——你想复制的好的东西和你不想复制的坏的东西。因为人生有三种进步。第一个是没有进步，这是不好的。第二，从自己的错误中吸取教训——这样至少你在进步。但最快的方法是从别人的错误中吸取教训。
当你想到BlaBlaCar时——你从谁的错误中吸取了教训?
具体到我们的业务，我想说，我们从所有像我们一样建立市场、与社区打交道、建立信任或建立形象的初创企业那里学到了东西。我们也密切关注那些有匹配问题的平台，我的意思是他们需要匹配供需。还有一些公司发展非常迅速，员工人数在5年内从10人增加到500人。我们从他们的经验中学到了很多——关于你需要把所有的过程放在适当的地方，以保持结构。
根据您的个人经验，您认为企业家是可以培养出来的，而不是天生的吗?
我认为你可以学到很多东西——例如，你可以通过大量的基准测试来避免错误。有时候你不应该跟随你的直觉;你应该遵循你的方法论。有时你需要克制自己，在你承担计算风险之前，试着找到可比较的情况进行分析。另一件可以学到的事情是如何激励你的员工。创建一个项目不只是每天都在做;它还包括让很多人和你一起。为了做到这一点，你必须把你的动机和愿景具体化并清晰地表达出来。建立一个拥有共同愿景的团队是极其重要的。
对巴黎的Frédéric Mazzella的采访是由海琳Reltgen，亿康先达，巴黎，还有Dom Loehnis，伦敦亿康先达。
在早期，很多人说BlaBlaCar永远不会成功。多年来，你不得不六次重塑你的商业模式。如何处理失败并从中学习?
对我来说，改变商业模式并不代表彻底的失败——否则我也不会坐在这里和你们讲话。尝试是非常重要的，看看什么是行不通的，从经验中学习，然后尝试新的东西。这就是进步:发现错误，改正错误，前进而不重复错误。当你发现错误时，你必须非常务实，对自己非常严厉。你不能一直想:“但那应该有用!”如果不管用，是时候换工作了。
你有过放弃的念头吗?
不，因为没有回头路了。对我来说，道路总是向前的。我必须继续前进;我必须找到正确的门。我敲遍了所有能找到的门，直到有一扇门开了。
从现在开始的五年内，你想对你的职业生涯和BlaBlaCar说些什么?
我们创造了更好的东西。我们的行为朝着更值得信任的关系发展，我们在如何使用资源方面变得更聪明了。事实上，我觉得我已经可以这么说了。但问题是，它的范围太广了，永远都不够。总会有更多信任和优化的空间。因此，我们的工作还没有结束，我们还有未来几十年的工作要做。
你永远不会完全满足?
我不这么想。
谢谢你和我们谈话。
简介:弗雷德里克Mazzella
物理学，计算机科学，工商管理，音乐- Frédéric马泽拉是一个多才多艺的人。所以他永远不会满足于一个典型的职业轨迹。1976年3月9日出生于法国南特，父母分别是数学老师和法语老师。这位物理学家和计算机科学家毕业于巴黎的精英学校École Nationale Supérieure。这本身就为他打开了祖国法国的每一扇门。但马泽拉选择了一条不同的道路，去了美国，特别是斯坦福大学。他说，正是在这里，他被这个国家的创业精神所吸引。
在美国国家航空航天局(NASA)等机构担任顾问和项目经理数年后，他于2006年底推出了拼车服务BlaBlaCar。BlaBlaCar在法国收购了当地的拼车服务，在扩张之后，该公司于2010年将目光投向了欧洲其他地区。在2014年获得了1亿欧元的融资后，BlaBlaCar走向了全球。根据该公司提供的信息，截至2016年5月，BlaBlaCar拥有3000万会员，活跃在22个国家。
除了他的商业追求，马泽拉还对音乐充满热情。他在巴黎音乐学院学习四种乐器，特别喜欢小提琴和钢琴。
BlaBlaCar是如何工作的
乍一看，BlaBlaCar只是一个在线长途拼车服务。然而，目前在全球16个办事处拥有500名员工的优步，却将自己定位为“一个全新的、以人为动力的运输网络”。
要使用BlaBlaCar服务，用户必须在公司网站上注册。然后，司机可以将自己车上的空座位提供给其他会员，并指定路线和价格。乘客和司机分摊费用。BlaBlaCar为每位乘客推荐一个价格，然后司机可以根据汽车的舒适度或行驶路线的部分来调整价格。然而，价格是有上限的，以确保司机只是分担成本，而不是盈利。
在出行前，司机和乘客可以在BlaBlaCar上查看彼此的资料，了解更多他们将与谁共享一辆车的信息。每个资料都包含一张照片和汽车类型的信息，以及会员的年龄、音乐品味、兴趣、其他用户的评分，甚至他们喜欢交谈的程度。会员可以用BlaBla评分来表示他们是喜欢安静地欣赏风景，还是喜欢进行生动的交谈。
商业模式因国家而异。虽然BlaBlaCar在一些国家(如法国、英国、西班牙、葡萄牙和意大利)要收费，但在其他国家则是免费的。
