回顾2017年MWC:电信公司为超连接的未来做好准备
在过去的15年里，电信行业已经从基础设施行业发展成为数字化转型的关键推动者。电信公司服务的市场也在发生根本性的变化。联网汽车、智能城市、机器人、物联网、AR/VR——所有这些创新都在迅速发展，一旦5G成为现实，带来毫秒级的延迟、高可靠性和大规模机器对机器通信能力，所有这些创新都将达到临界质量。
电信公司在世界上更大的地位也在改变，因为连接越来越被视为人类的基本需求，与食物和住所没有多大区别。所有这些都发生在电信公司与周围的产业——软件、人工智能、半导体、内容等等——融合形成一个庞大的生态系统的过程中。
这些变化为该行业带来了巨大的机遇，但也有一些挑战需要解决。其中最直接的问题是遗留模式带来的经济限制，即作为连接“哑管道”提供商的低利润与维护和升级这些管道所需的巨额资本支出相冲突。
这种力量的非凡结合在今年的会议上得到了展示世界移动通信大会这是在巴塞罗那举行的一年一度的行业盛会。人们普遍认为，现状是不可持续的:正如GSMA主席苏尼尔•米塔尔(Sunil Mittal)所指出的，从资本回报的角度来看，把钱存在银行打高尔夫比投资基础设施更有意义。但与此同时，在一个超连接的世界里，人们也不会错过增加实质性价值的机会。无论是从商业角度还是从更大的社会角度来看，这一承诺都是成立的;例如，GSMA总干事Mats Granryd推出的旨在应对自然灾害、流行病和其他人道主义危机的全行业“大数据促进社会公益”倡议就引起了极大的兴奋。
悬在每个人头上的问题很简单:要把这个行业从一种商品变成全球数据和视频基础设施的战略组成部分，需要进行什么样的转型?的确，变革是需要的。为了抓住这些机会，电信公司必须拥抱复杂性，发展更灵活和创新的文化，并与整个社会更彻底地联系在一起。这些事情不能通过通常的增量变化来完成。
因此，电信公司需要吸引具有所需个性、经验和洞察力的新一代变革型领导者。这些领导者不仅要能够实现目标，还要能够重新配置组织的DNA，释放创造力，同时利用它来支持更大的战略目标。此外，他们必须能够在有风险的技术和基础设施押注之间，轻松自如地穿梭于日益明显和不可避免的公共政策问题之间，比如即将到来的自动化革命对就业和地区财富的影响。
能做到这一点的领导者寥寥无几，在这个本已竞争激烈的人才环境中，电信公司受到了严重的形象问题的阻碍。正如VimpelCom(现名为VEON)的董事长阿列克谢•列兹尼科维奇所说:“我们是试图为世界的未来服务的中年企业高管。”也就是说，我们是为青少年服务的。这种差距是显而易见的，但如果电信公司能够将这种脱节转变为一种令人兴奋的挑战，并加以解决，那么它们将在这个竞争激烈的人才市场中占据优势。(更多信息请参见亿康先达的白皮书，《成功组织转型的新领导范式》）
除了需要招募变革型领导者外，电信公司还需要在以下五个人才领域显著提升自身能力:
- 网络安全。软银(SoftBank)董事长兼首席执行官孙正义(Masayoshi Son)在演讲中指出，如今汽车中的数百个芯片构成了重大的安全挑战，而且随着未来车型的开发，这种风险只会增加。事实上，即将到来的超连接创造了一个网络安全“攻击面”，比现有的任何东西都要大得多。电信公司将需要成为跨行业网络安全联合战线的积极组成部分。
- 分析:构成新的电信客户基础的行业渴望数据驱动的洞察力，而电信公司作为数据管道的提供者，处于提供这种洞察力的首要地位。但要做到这一点，就需要提高他们自身的分析能力，以及看到这些可能性并将其变现所需的企业家精神。
- 以客户为中心的应用程序和软件开发。从VR/AR应用程序到虚拟网络，目前正在进行的创新更多的是由软件驱动的，而不是硬件。要成为这个生态系统的一部分，电信公司必须转变成真正的科技公司。这不仅意味着将集体的技术智慧引入内部而不是外包，还意味着要以更短的周期和更灵活的市场反应所需要的敏捷敏感性来管理一个组织。大多数电信公司的后台IT和BSS/OSS系统的老化，以及软件定义网络的兴起和“网络即服务”的思想，都为这种能力增加了额外的紧迫性。
- 合作:这种新环境与销售设备或带宽无关，而是与生态系统参与者合作，帮助他们将创新变成市场现实。这需要有能力在没有指南的情况下发现未开发的机会，为新行业创造新的商业模式，并发展以同伴为导向的协作关系，而不是买卖双方的关系。
- Talent-driven转换:这些领域对顶级高管的持续需求，加大了电信公司人力资源部门的压力。毕竟，这些部门也在追求科技初创企业和处于转型道路上的传统公司梦寐以求的人才。乐动app下载数字人才库是稀缺的、全球性的和流动的，与其在组织内部定义明确的群体，不如将其视为从一个地方迁移到另一个地方的部落。除了传统的企业外在激励之外，这些数字人才还受到植根于深厚归属感的内在动机的驱动。因此，他们被卡罗尔·德韦克(Carol Dweck)所称的“成长型思维”文化所吸引，这种文化必须由秉持这些价值观的领导者和实现个人发展的员工以真实的方式进行传播。为了应对现在和未来的这些挑战，电信公司的人力资源主管必须建立和保留他们自己的职能人力资源领导者的管道，他们可以成为组织中同行的真正战略伙伴。
