引领互联时代
社交、移动、大数据和云计算正在改变企业招聘和培养高级人才的方式。
技术变革继续以无情的步伐展开。为了有效地适应这个新时代，公司必须招募和培养一种不同类型的领导人才。这是一个很大的要求，因为对具有深刻技术洞察力的领导者的需求远远超过了供给。来自中国、印度、欧洲和美国乐动的亿康先达顾问最近对全球50多名专家进行了采访，以阐明当今科技驱动的人才趋势。本文提出了识别和招聘高级人才的策略，以适应网络时代。
需要什么:领导能力和分析能力，以及对技术如何影响业务的深刻洞察力
这项调查的一个突出发现是:要在这个变革的时代成功领导，高管必须展现出一系列鼓舞人心的人才领导力、变革管理和分析技能，以及对技术和数据如何影响业务的深刻洞察。虽然在移动或大数据等特定技术方面的专业知识对某些高级职位来说很重要，但这是不够的。让大型组织采用新技术并从中获利，除了提倡变革、动员数据驱动的业务决策和建立协作伙伴关系方面的优势外，还需要创造力、企业家精神和商业导向。
例如，一家全球消费品公司最近设立了一个新的行政职位，在其决策过程中管理更大的数据中心——这是一个主要的变化管理任务。这位新主管将负责通过数字、零售和批发渠道发展对客户的看法——这项工作既需要深入的分析技能，也需要相当大的创造力。
同样，一家大型食品服务公司希望利用移动和社交技术来创造更强大的客户体验，并推动销售增长。该公司聘请了一位首席营销官，此人既拥有强大的消费者营销背景，又具备利用移动和社交媒体提供的大量客户数据所需的分析技能。该公司还聘请了一位首席信息官，他兼具强大的工程背景和为客户开发引人注目的移动应用程序体验所需的创造力。
这家亚洲最大的博彩公司希望将客户从呼叫中心转移到移动平台，聘请了一位拥有强大移动技术背景的首席信息官(他此前曾在一家电信公司担任高级职务)，同时具备从社交媒体获取消费者洞察的能力。这位新的首席信息官负责实现投注体验的转变——允许客户与其他投注者交换信息，并无缝访问信息，如马之前的比赛表现。他了解如何将更广泛的技术趋势应用到公司的具体环境中，他观察到:“各行各业都在将他们提供的服务从个人的、以人为本的关系转向网络或移动等在线渠道。”这种领导者的首要任务之一是在他的团队中获得和发展正确的技能——比如用户界面设计和沟通能力。
在这个互联时代，领导人才的五个关键属性
根据我们的经验，能够应对这些挑战的高管——无论是在科技公司还是非科技公司，还是在职能和综合管理岗位上——都表现出五种不同的属性和能力:
- 从数据中分析和收集见解的能力
- 将看似不相关的趋势“串连起来”以建立新的商业模式的能力
- 在真正全球化的市场中经营的舒适感
- 对新一代“数字原生代”消费者的深入理解——例如，社交媒体对话如何影响消费者的决策
- 变革变革管理经验——适应和推动变革的能力，包括通过尝试和错误开发和使用新平台的能力，快速决策，从错误中学习，并在成功的基础上发展
当然，在许多职位上，也需要特定的技术技能，比如在移动或社交领域。例如，一家垂直电子零售商最近任命了一位移动总经理，以推动其在移动普及的世界中提供客户服务，并通过本地定位和社交功能实现更大的销售。同样，另一家电子商务公司由于客户订单从PC转移到移动端，聘请了一位在移动端有特殊专长的新销售主管。这家公司还聘请了一位在社交媒体领域有丰富经验的首席营销官，以推动基于社交媒体洞察的产品创新。一家传统电视广播公司聘请了一位拥有强大移动背景的营销主管，负责针对越来越多通过平板电脑和手机观看内容的客户开展营销活动。
虽然这些特定于技术的“尖峰”很关键，但大多数此类职位都需要更广泛的领导属性和技术知识。无论是现有的职位，如CMO和CIO(它们的范围随着技术趋势不断扩大)，还是新职位(如首席数据官)，都是如此。事实上，现在越来越多的公司开始聘请高管从事包括手机、社交、游戏和其他技术在内的广泛数字领域的工作，而不是专门从事手机或社交领域的工作。几年前，许多公司都在努力扩充自己的团队，特别是移动领域的专家。如今，移动体验是一种桌面筹码，是顶级数字和技术领袖所期望和要求的技能。
关键技术的人才内涵
尽管如此，不同的技术——以及它们所创造的机会——对高级人才有着截然不同的含义(见下文)。例如，来自云计算的变革性商业机会不同于移动和社交所创造的机会:云计算极大地影响了销售模式、技术伙伴关系和产品开发。因此，许多行业的CIO角色和IT团队正在经历转变，必须开发新的技能和能力。这也适用于高级市场营销和产品开发职位。在技术公司中，云计算正在为高级工程师、销售和业务开发角色创造一套全新的需求。首席财务官们需要改变他们的报告:指标更少地关注预订量，而更多地关注经常性收入。在非科技公司中，云计算正在深刻影响几个高级后端职位，特别是在供应链管理方面。
在确定特定高管职位的范围时，企业必须认识到不同技术在其行业中创造的具体机会，并寻找不仅具有相关“峰值”，而且具有推动变革和从技术中创造价值的更广泛能力的候选人。企业还必须做好准备，开发现有的高潜力、具有强大内在领导潜力的员工的技术敏锐度。
关键技术及其对高级人才的影响
移动市场包含了一个由设备、操作系统、应用程序和服务组成的生态系统，创造了“始终连接”的实用价值。随着手机在全球范围内几乎无处不在，智能手机普及率迅速增长，手机是每个行业的关键渠道。以前，设备制造商和电信公司从移动市场中攫取了最大份额的价值，但我们现在看到，移动市场正在向那些提供引人注目的软件平台和应用程序的公司转移。
从非洲的银行业到好莱坞的媒体，再到欧洲的医疗保健，各行各业和各个地区对数量有限的高级移动人才的需求非常高。此外，在前iphone和平板电脑时代的“移动1.0”人才和今天的“移动2.0”人才之间存在明显的区分，后者精通智能手机生态系统，因此需求更大。
转向社交，各行各业的公司都在拥抱数字社交互动，以创新产品和服务，加强客户参与，并创造商业价值。通过巨大的、永远在线的、无处不在的网络，世界正在变得相互联系，个人互动、建立关系和做出消费决策的方式正在发生巨大变化。与此同时，社交媒体互动产生了大量的数据;“大数据”为消费者行为分析和一系列“社交商业模式”打开了渠道。
从客户服务到产品推销再到员工参与，社会媒体技能在各个组织中越来越受欢迎。在分析和商业化社交数据方面也出现了新的角色。此外，纯粹的互联网公司正在任命一名c级高管负责广泛的“社交”活动。因此，社会经验丰富的人才供不应求。因此，企业必须招募和培养能够推动变革的聪明人才，并关注技能和潜力，而不仅仅是过去的经验。
云代表了远程、按需的大型计算能力(软件应用程序、数据存储或基础设施)的可用性。服务通过互联网提供，通常采用按次付费的计费模式。云计算是许多行业的颠覆者，因为获得计算能力不再需要长期承诺和大量资本支出。在科技行业内，云正在加剧服务提供商之间的竞争。在更广泛的经济中，云是一场使能的数字革命——“云+高速连接+智能手机”的组合减少了初创企业启动和扩大规模所需的投资。
这些发展对高级人才有着深远的影响。科技公司正在招募专门从事云计算的人才，包括云计算的c级领导者，以推动其商业模式从内部硬件和软件转向云服务。许多其他行业的公司都看到CIO的角色发生了显著的变化，从内部基础设施和应用程序提供者转变为第三方云服务提供商的业务精明消费者。其他高级职能角色的需求——包括产品开发和供应链——也受到云计算的强烈影响。在实施、销售和建设云服务业务方面有经验和经验的人才短缺。因此，企业必须从热衷于或已经成功过渡到云世界的电信公司和系统公司中开发和招募适应性强的人才。
全球搜索，从内部发展
公司应该从哪里寻找引领互联时代转型所需的人才?根据我们的经验，答案是要放眼长远——也要在你自己的组织内部。
考虑到对具有强烈技术敏感度的高级人才的激烈竞争，企业需要在全球范围内，远远超出自己的行业。主要的人才来源包括硅谷、数字初创企业(从纽约到斯堪的纳维亚再到日本)，以及纯粹的消费互联网公司。例如，这可能包括硅谷即将出现的一波数字领军企业，他们在公司ipo后寻求新的挑战。其他来源可能包括一级IT公司、电信公司、数字机构、消费电子公司，以及在变更管理方面具有很强技能的管理咨询校友。
企业还必须做好准备，对现有人才进行重新装备和再培训，客观地识别那些具有强大内在潜力、能够在高级数字职位上取得成功的人。最后，规模较大的公司应该考虑“收购式招聘”——收购那些拥有数据分析、移动应用开发和社交媒体管理等关键能力专业团队的公司。EXICON联合创始人兼首席执行官Stefan Rust指出:“像雅虎、苹果、亚马逊和谷歌这样的公司一直都在这样做，为不断发展注入新鲜的‘血液’。现在，他们DNA的一部分是来源、获取、整合和保留的能力。”
移动、社交、大数据和云等技术的重要性不断上升，要求我们从根本上重新思考人才需求——无论是对科技公司，还是对其他广泛行业的公司。企业必须招聘和开发新的能力，在某些情况下还必须创建全新的高级职位。为了确定他们是否为这种人才驱动的商业变革做好了充分的准备，公司应该根据上面讨论的技能和属性对他们当前的人才进行彻底的评估，并确定他们需要什么样的人才来驾驭技术。
为了填补当前能力与未来成功所需能力之间的差距，企业需要跨越行业和地域寻找合适的人才——鉴于全球对能够驾驭互联时代的人才的巨大需求，这一任务需要决心和想象力。
