引领通信新时代。看一下函数的变换。
《通讯总监》杂志署名(2016年1月)
企业沟通曾被誉为公司里最会讲故事的人的位置，但现在它不再是放大组织想要表达的内容。社交媒体和不断消失的边界打破了旧的模式。相反，如今的沟通有了一个截然不同的焦点:管理组织与其利益相关者之间动态的双向对话。这一切都是关于如何最好地影响和组织这种持续的对话，积极地塑造人们的看法，以提高声誉。
世界经济论坛(World Economic Forum)估计，一家公司至多25%的市值取决于其声誉的强弱。不出所料，在德勤(Deloitte)的一项调查中，近90%的商业领袖表示，声誉是当今企业面临的最重要的单一风险。因此，世界各地的董事会和高管越来越意识到，任命全面发展和真正熟练的专业人士来定义和监督声誉管理的价值。
事实上，我们看到越来越多的公司事务主管被提升到高级领导层。在英国的《金融时报》500强企业中，45%的企业事务董事是公司执行委员会成员。美国的数据与此类似，我们预计未来几年这一趋势将在全球持续下去。因此，雇主不再只寻找职能技能，而是战略能力，让这些人在更广泛的讨论中发挥作用。
公司事务主管不再只是在做出决定后才被叫到会议室，以便帮助进行沟通。相反，领先企业希望他们在决策过程中在场，以确保所有结果都考虑到利益相关者的影响和声誉方面的考虑。他们寻找的董事必须积极主动，仔细评估从媒体到决策者等相当复杂的生态系统对每项商业决策的接受和感知程度。领先的公司不能再通过独立的参与工作来管理涉众。今天的声誉管理需要一个完全整合的沟通方法，在所有的沟通渠道和所有的业务领域都有一个一致的策略。这意味着企业事务主管需要具备与之相匹配的技能。企业正在寻找那些曾在整个企业事务上投入大量时间的候选人:从媒体到公共政策，从企业社会责任到投资者关系。
新角色的要求
公关总监不是“单一的商人”——他们有越来越广泛和多样化的团队与他们合作，需要真正的领导者占据第一的位置。当进步组织在评估公司事务主管时，他们不再只关注职能上的卓越表现。企业正在寻找天生的领导者，他们能够应对变化，并激励同事朝着一个特定的愿景努力。因此，对当今和未来任何职能的成功领导者的要求，也同样适用于公司事务领导者。
首先，这些领导者必须能够掌握复杂性，整合多个利益相关者的观点(无论他们是内部的还是外部的)，以帮助推动必要的变革。对于一个企业事务主管来说，能够提炼出不断变化的环境的含义，并追求简单是尤为重要的。
其次，这些领导者还需要能够协调创造力，鼓励企业各个层面的创意、创新和解决问题的文化。
“企业都在寻找天生的领导者。”
对未来成功领导人的第三个要求是明确组织所代表的更广泛的目标。如果企业无法在社会中站稳脚跟，企业将无法获得并保留经营许可证。企业社会责任被视为企业战略中一个越来越重要的因素，拥有这一议程进一步增加了企业事务总监在高管层中的重要性。
商业领导力的另一个重要特征是培养和发展未来的人才，以使企业在其人才库中拥有实力和深度。在这个职能正在转型之际，这一点甚至更为关键，因此，投资于适当继任计划的意愿和能力是关键。
第五个也是最后一个需要的技能是利用情感来推动改变的能力。对于一位领导者来说，建立和推动参与从未如此重要过。在一个日益数字化和自动化的世界里，企业传播的优势在于，它依赖于理解人们如何说话、思考和感受的能力——这是企业事务主管的独特优势，也是他们需要持续培养的能力。就像人们依赖首席财务官来确保企业的财务健康一样，企业事务总监也常常被要求担当公司的道德良心。然而，同理心不仅是做决定的必要条件。企业希望招聘与他们一起工作感到舒服的人;在高度具有挑战性的宏观环境中与同事有效工作的能力是至关重要的。这些领导者需要展示他们的个性，能够激励和激励整个组织。
在一个企业声誉可以在几秒钟内建立或摧毁的世界里，有效沟通的价值从未受到如此高度的重视。这是一个独特的机会，但也是传播主管的责任。企业事务专业人士需要有同理心、有战略眼光和适应能力，同时也要展示出他们的领导能力。事实上，新上任的企业事务总监不再是喉舌，而是长期以来在高管层中出现的最令人兴奋、最多方面的人物。在日常工作之外投资于自己，填补和扩大这个职位，从未像现在这样至关重要。
5种未来技能
- 未来的传播领导者必须能够掌握复杂性，整合多个利益相关者的观点，以帮助推动变革。
- 这些领导者还需要协调创造力，鼓励企业各个层面的创意、创新和解决问题的文化。
- 沟通者将定义组织所支持的更广泛的目标。
- 另一个要求是培养和发展未来的人才，以加强业务。
- 最后一个技巧是利用情感来推动改变。
这篇文章最初发表于沟通主管(2016年1月)，经杂志许可在本网站转载。
