亿康先达有幸参加了2016年6月15日至17日举办的第60届消费品论坛全球峰会。在南非开普敦举行的这次峰会为非洲的能源和机遇提供了一个窗口。非洲是世界上最年轻的大陆，也是增长最快的消费市场之一。为期三天的峰会围绕零售和消费品行业的未来展开了激烈的辩论，汇集了可口可乐、雀巢、宝洁、乐购、金宝汤和沃尔玛等全球主要公司的首席执行官和高管，以及从数字、消费者行为到可持续发展等各个领域的专家。
亿康先达全球消费者业务部的几位负责人也出席了会议。我们与消费品论坛副主席兼南非领先零售商Pick ' n Pay董事长加雷斯·阿克曼(Gareth Ackerman)共同举办了一场关于CEO继任的早餐会。我们与几十位首席执行官和高级管理人员举行了一对一的会议，他们来自消费领域一些最大、最受尊敬的公司。
从这些谈话中可以清楚地看到的一个主题是，消费者和零售格局正在经历深刻的颠覆和迅速的变化，而该行业未来的成功因素将与过去大不相同。
为了应对这种变化并在新世界中取胜，企业将需要比以往任何时候都更多地投资于人才，并培养新一代领导人才。全球最大的消费品公司之一的首席执行官在峰会上完美地总结道:“优秀的人才胜过一切。”
数字颠覆:推动新的“速度议程”
数字化是此次峰会关注的转型趋势。它正在改变一切，从顾客的期望和购物习惯，到竞争格局，再到公司的内部运营和组织。与此同时，社交和移动技术使企业声誉变得更加脆弱:一个食品安全问题或客户服务失误就能迅速传播开来。
但正如几位发言者强调的那样，对于一家现有的零售商或消费品公司来说，任命一位领先的首席数字官是不够的。相反，首席执行官和其他高管必须深刻理解数字颠覆——包括社交技术、高级分析和物联网——如何为他们的业务创造新的机会和威胁。
数字化还推动了行业的新“速度议程”——从商业模式创新到新产品发布，再到地理扩张战略。正如一位CEO在峰会上所说:“18个月是新的长期;世界正在更短的时间内被重塑。”
尽管企业仍然需要明确的长期愿景，但它们在做出短期商业决策时也必须变得更加灵活;三到五年的战略计划很快就会过时。一位演讲者分享了一个颇具争议性的观点，即今天的公司结构将难以以必要的速度推动创新，并将需要不断收购小企业以保持自我颠覆。
峰会强调的一个同样深刻的趋势是新兴市场的消费需求以及零售和消费品生态系统的迅速增长。在开普敦和约翰内斯堡可见的年轻活力反映了整个非洲正在进行的快速城市化、人口增长和经济发展。正如南非副总统西里尔·拉马福萨(Cyril Ramaphosa)在峰会上强调的那样，非洲大陆包括世界上增长最快的十个经济体中的七个。非洲很快就会拥有比欧洲更多的大城市，每年有数百万家庭进入消费阶层。
与亚洲和拉丁美洲等其他新兴地区一样，非洲将在零售和消费品公司的销售、供应链和人才库方面发挥越来越大的作用。这对总部位于西方的公司意味着，他们必须采取更加全球化的视野。它们还必须仔细考虑如何为新兴市场消费者量身定制服务，以及如何整合和激励来自这些地区的多样化年轻人才。
这对高管也有重要意义。正如一位首席执行官在峰会上所反映的那样，他自己的国际曝光对他作为领导者的有效性至关重要;他说，如果没有它，他的观点就会过于狭隘。这同样适用于公司董事会:如果他们要监督真正的全球战略，他们的成员必须来自更多样化的地域和生活经历。
培养明天的领导者:为什么潜力和经验一样重要
所有这些都使得领导一家大型零售商或消费品公司的工作变得更加复杂，这意味着公司必须寻找并培养新一代的人才，他们精通技术，以客户为中心，具有文化多样性，并且能够快速思考、行动和适应。
我们最近对该行业的首席执行官和高管进行了定位和支持，这表明需要一个新的视角来确定这种人才:在一个以快速变化为特征的世界里，必须不仅根据他们的经验，而且根据他们未来的潜力来确定未来的领导者。潜力的标志是好奇心、洞察力、参与度和决心。
随着消费者和零售企业的领导才能不断增长，他们需要通过让高潜力经理在各个职能、品牌和地区广泛接触来培养这些品质。乐动app下载为了支持转型，他们可以引入外部声音——例如，通过创建数字监事会，由成功初创企业的领导者和数字技术和客户体验设计专家组成。
正如我们在开普敦的三天行程所表明的那样，领导消费者和零售公司的未来将是具有挑战性的，但该行业快速变化的格局也带来了令人兴奋的机遇。为了将这些机会转化为持久的价值，企业需要具有高度能量和想象力的领导者——制定大胆的愿景，重新思考他们的商业模式，以速度和规模开启创新，并激励新一代消费者和人才。
亿康先达消费者业务部与许多全球最大、最具创新力的消费品和零售公司，以及家族企业、初创企业和私募股权公司合作。我们帮助ceo和高级团队的定位和发展，并支持我们的客户寻找和培养推动数字化转型所需的人才。更多关于我们的工作和见解，请参阅我们的消费行业页面．
