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技术与通信

产生信任的第一件事是透明度

企业家和互联网有远见的Esther Dyson关于网络空间的信任和风险

记者,企业家和www theark-thought-Leader Esther Dyson说,许多用户与互联网有着精神分裂的关系:一方面,他们说他们对保留隐私是偏执的,另一方面,他们很容易披露个人数据,以享受便利的便利性在线购物或加入网络社区。尽管有所有风险,但戴森(Dyson)与更严格的监管违反了与互联网作为敏锐的观察者和风险投资家的联系。她认为,这不是在网上发生的丑陋的事情,而是滥用它的人。您唯一可以信任的提供商是如此透明的提供商,您可以在宽带线的另一端看到可信赖性。

今天在这里,明天走了 - 亲自登录Esther Dyson远非容易。但另一方面,互联网上的第一夫人在整个真实和虚拟世界中留下了痕迹。例如达沃斯的世界经济论坛。最近的一张照片显示,来自Aldwych Hotel餐厅Egon Zehnder的伦敦办公室的Dom Loehnis在那里与Esther Dyson谈了关于互联网上真正且感知到的信任危机的话题。

Flickr上的那些照片为Esther Dyson的无数活动带来了一个有趣的镜子。现年56岁的戴森(Dyson)在1970年代开始职业生涯,是纽约商业杂志《福布斯》(Business Magazine Forbes)的事实检查员和记者。从1980年代开始,她的每月新闻通讯版本1.0和她的年度PC论坛会议(均从1983年从分析师/风险投资家本·罗森(Ben Rosen)手中购买)使她成为了最可听的,并且听到了有关新兴个人计算行业的声音。与某些人不同,她随后谈判了1990年代商业互联网发挥相同角色的过渡。

Esther Dyson永远不要害怕支持一个好主意,还投资了互联网初创企业。她是加拿大Flickr照片网站的早期股东,卖给了Yahoo!2005年,Medstory于2007年出售给微软。今天,她的投资组合包括大约40家刚起步的公司,其中包括23andMe的股份,该公司旨在使个人基因组分析成为负担得起的现实。

这都是一个风险问题。

在将自己的个人数据提供给互联网服务提供商之前,Esther Dyson问自己一个简单的问题:我的风险有多大?著名物理学家弗里曼·戴森(Freeman Dyson)和瑞士数学家Ve-Rena Huber-Dyson的女儿说:“如果您在互联网上做事,这不仅是一个信任问题,而且是您的风险有多大的问题。”“我一直在网上购买数千美元的航空公司门票。但是在这种情况下,我正在与已知的供应商打交道,尽管确实存在我的信用卡的风险,但这是有限的风险。”

戴森认为,只有当交易中对方的动机和意图是透明的:“世界是一个不确定的地方,信任才能形成。使您充满信心的事情首先是理解别人的能力 - 他们真的有能力实现自己的承诺吗?- 然后了解他们的动力。对于任何一个,您都需要透明度。”她坚持认为,如果表格上没有足够的信息来征求意见,则信任不太可能进入方程式。但是戴森也意识到图片的具有讽刺意味的一面:用户信任的机构最不透明的是:银行,医院,航空公司……”这么多问题。”但是在大多数情况下,她指出,我们确实通过个人联系或至少通过其他人知道这些操作。

但是对于大多数组织来说,如果他们想在互联网上成功成为服务提供商,Esther Dyson建议采用开放式方法。“公司和组织通过提供透明的信息,毫无秘密的策略来赢得信任,并随时随地与客户和其他利益相关者的意愿和忧虑联系起来。”她认为,实际上别无选择:“因为在社交网络的时代,公司的活动及其产品的实际质量不会长期保持秘密。”另一方面,她警告说,透明度和信任不得陷入无限的开放和盲目的信心,尤其是在处理用户的私人数据时。用户必须了解他们正在承担的风险,并自行决定自己愿意投入多少风险。

她可能会发出警告的声音,但是以埃丝特·戴森(Esther Dyson)几乎没有时间来追求的十字军东征,而自行任命的守护者对Google和其他Mega Hunters和其他Mega Hunters and-Gatherers等巨型数据海绵的追求。她说:“数据的隐私既过高和被低估了。”“In the age of Facebook and other social networking communities, where users voluntarily spread their presence around the globe, people are amazingly paranoid and at the same time amazingly careless with their personal data, and they don’t really understand what’s going on online.”

不过,戴森(Dyson)在互联网上看到真正的危险的地方是在陌生的网站上,用户偶然地着陆并粗心地单击产品的方式 - 坏软件的公开邀请将自己下载到硬盘上,并开始挖掘密码和信用卡详细信息。她警告说:“那些恶意软件网站并不是为了好玩。”“人们走开并使用这些信息,然后您确实遇到了麻烦。”

面对这种震惊场景的日常现实,埃丝特·戴森(Esther Dyson)谨慎地表现出一个区别:“互联网不会做坏事;是互联网上的人们和通过互联网上做坏事 - 有些故意和有些无意中。”因此,她不太可能与在线道德的在线监护人有关,他们倡导整个互联网接受集中法规。网络上的用户和机构本身提供了一个复杂的,分散的制衡系统。戴森(Dyson)对交通情况进行了比喻,在这种情况下,粗心大意的驾驶导致数千起事故,主张透视的转变:“我说我们不应该调节汽车;但是也许我们应该规范驾驶员。像汽车一样,互联网是一种媒介,问题是:您是否信任另一端的人或机构?”

取出用户保险

她进一步旋转了类比,发现要求用户为防御付费,以防止成为坏软件和其他互联网瘟疫的受害者(因为汽车司机为保险付费)完全可以接受。她认为,如果每个用户每月支付其互联网提供商R10,则提供商可以负担适当照顾安全方面。另外,希望对自己的互联网安全负责的用户必须发布相当于R1,500的债券,以防其计算机触发其他用户的安全问题。就像其他保险市场一样,聪明的企业家将如何解决这一问题。例如,ISP可以提供支付保险并提供安全性,以换取用户观看广告。

作为指定姓名和数字的Internet Corporation的创始主席(ICANN),这是一个非营利性实体,负责监督互联网的政策和协议,Esther Dyson非常熟悉监管网络的主题。她批判性地评论道:“ ICANN设计了一个监管过多的市场,具有讽刺意味的是,执法太少了。”“违反规则,但总体上更少的规则需要更多的披露和更多的惩罚。”那么,她从1998年至2000年就代表ICANN从工作中学到了什么?她暂时毫不犹豫地:“为透明性奋斗。避免集中力量。而且不要相信人们做正确的事 - 设计系统可以帮助他们这样做。”

在我们与在线世界的诱惑打交道中,误导和故意欺诈之间存在很大的区别,但并不总是显而易见的。总体效果是让用户留下这样的错误印象,即他们所需要了解和学习的一切都是永久的。在大量信息中,危险是人们忘记了他们仍然必须自己思考。“互联网给您带来了知识的幻想,” Esther Dyson说。“您可以找到所有这些信息和纹理,但它使您对事物的基础几乎没有理解。”

对炒作持怀疑态度

当炒作面对炒作时,她健康的怀疑并没有使埃斯特·戴森(Esther Dyson)对在线世界的祝福盲目。她说:“互联网的透明度提高了效率。”“当您看到正在使用哪些资源时,您会更好地使用和分配它们。从经济上讲,这是一个巨大的好处,尽管通常并不能使人们更加负责。”

尽管透明度和效率导致了更具竞争力的公司,但互联网还剥夺了公共机构的某些主权和权力。Dyson说,信息的可用性以及每个用户对当前的政治和社会发展进行跟踪和评论的潜在能力降低了国家机构颁布“官方故事”的能力。但是在这里,她看上去很聪明:“如果您赋予人们权力,他们将主要使用它来做好事。他们将不仅使用它来寻找东西,还可以改变他们对可用物品的期望。我应该能够知道这位政府官员用我的钱在做什么;或根据其他用户的经验,该特定服务的可靠性是什么。”

“正是因为您有能力做任何事情,所以您必须决定要做什么。”

这种公共事务和知识民主化的缺点是,并非每个用户都知道如何充分利用自己的新自由。埃丝特·戴森(Esther Dyson)说:“借助互联网,我们正处于一个小家伙可以拥有全新的范围的世界中。”“因此,对于任何个人而言,问题是:我要走多远?正是因为您有能力做任何事情,所以您必须决定要做什么。”

纪律和酌处权

对于某些用户而言,这导致了像新富人那样的情况,他们正在为自己的生活寻求指南针,这与金钱无关。戴森警告说:“对于某些人来说,这很难,他们最终会做出束缚生活的决定,因为他们拥有自由,但没有良好的感觉。”“互联网使人们可以自由(如果他们愿意)被锁定在色情制品中,或者将所有时间都花在社交网站或游戏网站上。有很多免费的东西,您需要很多纪律和酌处权才能专注于有用的事情。”

另一方面,公司和机构尚未耗尽网络提供的价值的机会。以斯帖·戴森(Esther Dyson)有时将电子邮件发送给主要公司正常客户,并对她的频率无法得到答案感到惊讶。她认为,许多其他有意义的应用程序仍处于起步阶段,甚至网站设计等基本知识还有很长的路要走。“网站通常很复杂,并且不专注于个人可能想做什么或发现什么。”

埃丝特·戴森(Esther Dyson)还认为,在某些公司接管的数据的盲目信念中也存在战略错误。在许多情况下,他们专注于统计数据,并且可以轻松忽视个人客户的个人需求。她说:“我不想让英国航空公司说‘你好,中年白人女士;我想让他们说‘哦,你好,戴森夫人,欢迎回来’。”“自从您上次去约翰内斯堡之旅以来,我们再也没有见过您。”这是对一个独特的人的认可,但有些公司没有得到它。他们试图将客户细分为存储桶而不是认识他们。”

个性和责任

身份,个性和责任不仅在互联网上对以斯帖·戴森(Esther Dyson)如此重要,而且在离线生活中也很重要。尽管她很清楚,两个人之间的个人接触不需要改变网络空间中建立的信任关系,但它一定会增加承诺或承诺的重量。- “每个人都有责任了解世界如何运作,并了解不同的人有不同的观点。人们并不总是能够做到这一点……通常更容易面对面。”

埃丝特·戴森(Esther Dyson)喜欢品尝两全其美的最好的笔记本电脑,她带来了面试,这是大多数人使用手机的方式。就像1900年代初期旅行良好的手提箱一样,它的盖子上贴有贴纸和建筑通行证。这些记录了真实世界和虚拟世界的交织性质,而不是广告酒店和运输线路。最近的添加之一来自DOPPLR,DOPPLR是一个针对频繁商务旅行者的网络社区,允许会员协调其旅行和日历。“That way I can see which of my friends are going to be in London while I’m here and then maybe we can meet for coffee,” says Dyson, who is clearly taken with this travelers’ network, to the extent that she is an investor in it.

那么,以斯帖·戴森(Esther Dyson)在哪里为自己找到时间呢?无论如何,她似乎都花了大部分时间:在途中 - 主要是飞机。但是,即使在那儿,她也一直很忙,要么在工作,要么尝试一些信任建设措施:“在飞机上,通常有人坐在你旁边,让你立即不喜欢他们,”她说。“我记得从我旁边的一个烦躁的老妇人那里得到负面的共鸣,直到我意识到她只是对飞行感到恐惧。我抚摸着她的肩膀,说:“没关系。”她立即平静下来。她如何信任我,一个完全陌生人,真是太神奇了。至于我,那种简单的人类触感真是太神奇了,因为现在我对她表示同情,而不是想她有多烦人。”

对以斯帖·戴森的采访是由Dom Loehnis,埃贡·Zehnder(Egon Zehnder),伦敦。

以斯帖·戴森(Esther Dyson)

她自称为“互联网的法院小丑,这是一个没有机构重要性的人,以某种方式设法说出真相并在何时何地说话。”当然,这种迷人的自动击球手是纯粹的轻描淡写,就像从Esther Dyson所做的那样,他长期以来一直是IT现场最有影响力的人物之一。她于1951年出生于苏黎世,在哈佛大学学习经济学后,她曾担任《福布斯》杂志的事实检查员和记者。然后,华尔街的拉力吸引了她成为一名分析师。1983年,她购买了她在(Rosen Research)工作的研究公司,并将其更名为Edventure Holdings。她的每月通讯版本1.0使有影响力的受众了解到IT行业的发展。2005年3月,戴森将她的公司卖给了CNET Networks;她于2007年底离开了CNET。从那时起,她继续定期在会议巡回赛上露面,并投资于互联网,医疗保健和航空航天初创企业。当她称博客“被高估”时,她继续在huffingtonpost.com上写一篇文章。这个标题讽刺地回到了她作为数字开发的观察者的早期 - 版本0.9。

照片:JürgenFrank

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