骑在浪头上
更短的经济周期要求内部力量和反应能力达到新的水平
企业现在发现自己面临新的、多样化和复杂的金融、政治或环境风险或动荡的速度在不断上升。在这样的情况下，只有灵活和适应能力强的人才会兴旺发达，也就是说，他们能够积极应对不可避免的变化。在这种调整后的背景下，最高管理层的关键作用是在整个组织中打造一种弹性文化。
克里斯·加德纳永远在奔跑。他跑着准时到办公室;他跑着去日托所接儿子;他跑去找回一件珍贵的医疗设备，从他那里被偷走了;他跑去流浪汉收容所找了张床过夜。这个真实感人的故事讲述的是美国黑人基金经理、百万富翁克里斯·加德纳(Chris Gardner)，在一次错误的投资决定之后，他先是失去了一切——他的工作、他的妻子，最后是他头上的屋顶——现在被拍成了好莱坞电影(《当幸福来的时候》)，威尔·史密斯(Will Smith)在片中饰演加德纳，并获得奥斯卡提名。加德纳/史密斯认真地对待这一体现在《美国独立宣言》中的特殊追求，在经历了一系列挫折后，他充分利用了命运给他的一个微小机会。在几乎不可思议的困难条件下，他开始在一家基金管理公司无薪实习，因为在众多候选人中，只有一份工作给最优秀的人。最终他得到了那份工作。
橡胶人跳了回来
克里斯·加德纳——顺便提一下，真正的加德纳在电影中扮演了跑龙套的角色——不仅代表了美国梦的实现，也代表了幸存者的心态。他体现了一系列积极思考的格言:没有什么能让我沮丧;我愿意接受艰难和顺利;当处境艰难时，强者奋勇向前;即使是最黑暗的乌云也有一线光明。
这就像在物理学中，外力对物体的影响和物体恢复到原始状态都是关于吸收和释放能量。
如果圣经中的约伯仍然存在，现代心理学家会认为他具有坚韧的性格。但这到底是什么意思呢?弹性一词起源于物理学领域，指的是某些材料或物体在外力的作用下，总能恢复到原来的形状或位置的特性。与之匹配的超级英雄是橡胶人。后来，心理学家和社会学家采用这一概念来描述这样一种现象:某些人克服了诸如贫穷、吸毒和暴力，或者克服了作为难民或战俘的创伤经历，进而发展出一种内心深处的力量，过上了成功的生活。相比之下，其他人则被类似的经历摧毁了。然而，适应力强的人不仅能抵抗逆境，他们还能从这些经历中获得一种特殊的能量;他们后来很好地利用了这些能量。这就像在物理学中，外力对物体的影响和物体恢复到原始状态都是关于吸收和释放能量。
获得内在的力量
多年来，我们对韧性作为一种人类特征的解释得到了扩大和扩展。这与意识到内在的力量不仅在关键时刻是一种祝福有关，在日常生活中也是如此。最近，这个词越来越多地用于职场和企业实体——尤其是在它们对全球经济危机的反应方面;因为，由于最近的动荡，越来越多的高管和专家开始意识到，对公司和他们的员工来说，艰难时期的到来和经营环境的根本变化不再是一生只有一次的经历;它发生的频率越来越高。
因此，目标必须是使这些组织和为他们工作的人具有如此强的适应力，使他们不再经历这种只能逐步恢复的情况。理想情况下，他们应该有内在的力量来面对逆境，并积极地处理它。
但是，高管、员工以及整个组织是如何发展韧性的呢?为了回答这个问题，我们求助于弹性研究的发现。现代人格心理学告诉我们，那些特别能抵御危机的人会表现出一些非常典型的性格特征和行为:
- 他们经常把自己描述为冷静、平衡和无忧无虑。即使面对压力，他们也会保持冷静。
- 他们善于交际，自信，积极，健谈，精力充沛，从根本上来说是积极的。他们在群体中感到自在，喜欢刺激。
- 他们愿意接受新的经历、冒险和印象。他们准备质疑现有的规范，并参与创新的社会、伦理和政治价值观。
- 他们倾向于信任和合作，而不是竞争。他们帮助别人，并且相信，如果有需要，他们帮助的人也会帮助他们。
- 他们的行动是有组织的、彻底的、有计划的、有效的、负责任的、可靠的和深思熟虑的。
有了这些精神资产，他们就能很好地应对逆境。然而，同样重要的是，在过去的困难时期掌握的实际经验。
因此，韧性与任何遗传倾向关系不大，更多的是与“生活经验教训”有关。一般来说，适应力强的人从经验中学到，在某种程度上，他们可以控制自己的命运。他们不会把事情交给运气或机会，而是主动地塑造事件。他们对自己的能力有一个现实的看法。
除了这种个人恢复力，在团队或群体中，恢复力首先是在强大的纽带将团队团结起来，当团队成员信任和尊重彼此并实现共同的价值观时形成的。在商业世界中，这意味着适应力强的个人和组织不会浪费时间抱怨经济发展或生活本身的起伏，而是将它们视为理所当然。与此同时，他们对这些波峰和波谷采取非常现实的看法——既不太消极，也不太积极——因此，他们对所有可能发生的情况都做好了准备。问题不会被掩盖或否认，而是尽可能客观地评估。积极扩大可能的行动路线范围的一种方法是，定义多种潜在的未来场景，并制定计划，当它们发生时，员工、部门和最终整个组织应该如何做出反应。在这方面，结合不同人的经验和专业知识会有很大帮助。
计划和即兴发挥的正确组合
适应力强的人和组织巧妙地保持了计划和即兴发挥之间的平衡。他们有一套规则来定义整个游戏领域，但在这些限制内，他们有大量的即兴发挥空间，他们很好地利用了这种自由。这种紧与松之间的平衡使他们能够抓住出现的机会，并迅速适应变化的条件。
适应力强的人和组织的另一个特点是，即使面对巨大的逆境，他们也不允许自己被迫被动地接受命运。相反，它们保留了行动的能力。弹性企业的一个显著特点是，即使在困难的环境下，它们也能设法保持创新。他们不是把所有的资源集中在解决当前的问题上，而是牢牢地盯着未来。以苹果为例，在其创始人史蒂夫·乔布斯的指导下，即使在严重的经济压力下，苹果也从未停止对创新产品的思考。其结果是，在上世纪90年代末，iMac将苹果从严重危机中拯救了出来，而iPod和iPhone后来成为了全新领域的先锋产品。这些自我更新的能力是苹果和乔布斯目前享有崇拜地位的主要因素。
这样的个人和组织在这方面得益于他们的信念:他们的行动是有意义的，建立在强烈的价值观之上，并使他们朝着明确的目标前进。这种心态经常出现在中型公司，或者创始人或创始人家族在塑造公司命运方面发挥积极作用的企业中。在大企业中，它通常表现为员工对公司悠久而自豪的传统的骄傲。
然而，到目前为止，许多公司获得的弹性因素，如阻力、灵活性和多功能性更多地是其特定的领导风格或企业文化的副产品。诚然，让一些公司陷入困境的风险因素和事态发展一直是商业世界不可缺少的一部分。但现在，经济、政治和环境风险的多样性、复杂性和不断增加的频率，使得积极和系统地加强个体参与者和整个组织的整体复原力和再生能力至关重要。一般来说，这意味着
- 定义执行关键任务的替代方法和方法，
- 建立充分的资源，以对危机作出创造性和适当的反应，并*提高在危机中和危机后迅速作出反应和恢复的能力。
另一个重要因素是，在整个公司，特别是在最高管理层之间，应该就需要解决的挑战达成共识。在危机甚至问题出现之前，必须完全清楚由谁负责协调对事件的适当反应。此外，公司的结构应该能够分散风险。通过适当的提供和规划、信任与合作、确定现有工具以及强有力的领导，这些措施的总体效力大大提高。
在高管中有针对性地寻找上述弹性特征，并对各个团队和/或整个组织的具体行动计划进行评估，使公司能够获得对公司实体本身及其管理层的弹性的详细分析。相关的技能必须在个人、团队和公司层面按照总体计划进行系统的培养——因为好消息是复原力是可以学习的。
在危机地区工作
公司及其管理层的关键方面不仅包括在整个组织中建立和实施适当的响应结构，而且还包括，特别是在管理层和员工中积极促进弹性。这里的第一步是识别那些具有高水平内在力量的性格特征的公司领导者。坚韧的高层管理者会在两方面增强公司实力:作为榜样，他们在危机中展现出的内心平静和活力会激励员工。与此同时，适应力强的领导者以远见卓识和灵活的方式行事，使他们的公司能够预测即将到来的危机，而不是在毫无防备的情况下措手不及。
要处理的任务的多样性和复杂性以及要提供的物资超出了角落办公室里孤胆英雄的领导的能力，只能由一个强大而完善的领导团队称职地处理。前面提到的韧性研究结果只是为了强调这一论点。团队内部的相互支持和不必单独面对大量问题的认识本身就是稳定的重要因素。最重要的是，通过在成员之间分配各种任务，一个团队可以比任何个人工作得更快、更有效。因此，未来对有魅力的明星掌舵人的需求将减少，而更多的是对才华横溢、善于团队合作的企业领导者的需求。
未来，人们对有魅力的明星掌舵人的需求将会减少，而更多的是对才华横溢、善于团队合作的企业领导者的需求。
就董事会而言，他们最好能越来越多地任命具有适当性格和经验的经理人担任关键的执行职务。与此同时，公司需要系统地识别和培养他们的高潜力，尤其是通过逐步为他们设置更具挑战性的任务，包括在公司的危机区域工作。
一个简单的事实是，任何成功处理过这些角色的人都会对自己解决棘手问题的能力更有信心，对自己的内在力量也更有信心。高层管理者能在暴风雨中表现出冷静和镇定的态度，对周围的人产生强烈的积极影响。高层的弹性很容易在整个组织中蔓延开来。只有那些流露出自信和分寸感的高管，才会在员工身上释放出所需的能量，激励他们不仅要有勇气去诠释自己的角色，而且要把公司本身理解为不断进步的工作，而不会被逼到绝望的地步。
作者
加布里埃尔·安德雷德他在亿康先达慕尼黑办事处工作，自1998年加入公司以来一直活跃在技术和通信领域。在担任全球领导角色之前，他曾领导欧洲技术与通信实践集团数年。在他的任期内，他推动了许多全球项目，是该公司最大的全球技术客户之一的客户负责人。除了专注于寻找高管，他还进行了数百次管理评估面试。
约翰Grumbar1982年加入伦敦办事处。他从2002年到2008年担任全球首席执行官，从2006年到2010年担任亿康先达执行董事长。近年来，他的重点一直是董事会咨询，从任命外部董事到进行董事会审查。
