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汇丰(HSBC)董事长葛霖(Stephen Green)在伦敦开会,重点讨论改变领导素质和持久的价值观,以及个人和企业适应力的普遍的不确定性。
现在有一个巧合:王志浩(Stephen Green)在电梯里时我们见过面。一个忠实的仆人的主权,他刚刚从白金汉宫回来。没有停下来喘口气,他开始我们的采访一个口头肖像的全球化世界中,审查权力的转移和政治观点。然后他为我们打开了一扇窗在汇丰银行独特的企业文化和个人所面临的要求需求概要文件,在一个企业和个人背景下,之前四舍五入的哲学——完整的浮士德与魔鬼的协议。
重点:弹性已成为一个关键字在当前管理的辩论。主题从未像现在立即相关在危机时期——特别是当我们看世界作为一个整体。你如何看待地理的转变影响和西方工业化国家将如何应对?
王志浩(Stephen Green):世界上确实有一个转变的重心。从历史的角度来看,虽然这是一个巨大的改变,在某种程度上这是一个回归原状。1820年,中国是世界上最大的经济体;在2020年它将是世界上最大的经济体。
重点:在多大程度上是由于全球金融危机吗?
格林:金融危机加快了转变。这并不是一个关于中国的故事,虽然。甚至不是一个关于亚洲的故事。例如,巴西是另一个国家的前进,我们甚至开始在非洲看到可观的增长势头。这些东西都是绑在一起。关于亚洲的事实是它的一个相对贫穷的自然资源。因此亚洲快速增长的受益者是像巴西这样的地方,这是一个主要的铁矿石出口国,更不用说大豆,现在自给自足的能量;当然你有中东,世界上最大的碳氢化合物的来源。贸易和投资的增长在新兴市场,以及投资从西方转移到东方大现象,经济上和经济上,今年上半年的世纪。
重点:这听起来好像会要求大量的弹性的主要政治人物…
格林:当然是。政治方面的国际关系有明显的影响。崛起在世界舞台上重新崛起的国家,他的声音极其重要的人类解决常见问题,是体现在20国集团(G20)的出现为主要国际政府协调小组来处理危机。隐含在这个相对边缘化的G7和G8。我们迅速离开的时代有一个全球超级大国和一种经济集团,可能会决定世界上发生了什么。
重点:所以你如何看待传统的权力集团应对呢?
格林:它带来了重大挑战传统电力集团和传统中心的经济重心在各种各样的水平。政府关系,重要的贸易和投资政策,更不用说诸如气候变化——显然构成了世界上每一个业务的问题。它是关于机会;它是关于威胁;这是需要调整。
重点:那听起来像是各级改变…
格林:不仅在个人的层面上,当你思考对如何确定什么样的技能需要在现代生活中竞争或什么样的职业你可以预期。人认为你可以拉起吊桥和保持一个简单的世界是自欺欺人。
重点:另一方面,也有担心,不会发生任何改变——在某种意义上,没有从危机中已经吸取了教训。也许表面外金融服务业的印象是人回到“一切照旧”。
格林:我不认为有任何风险的。一个健全的银行的基础,是的。但回坏的这十年的早期,没有。
重点:是什么让你这么肯定?
格林:市场不会容忍;监管机构不会容忍它。大规模的改革计划正在讨论中。您将看到的结果,我怀疑,在年底前的系统中提高资本金要求,流动性更强的参数和控制杠杆的另一个地方。虽然许多细节仍然需要解决,金融部门将没有办法回到一切如常。我看到去年一年的过渡,在某种意义上,这个行业是稳定的。今年一年将主要讨论如何加强系统防止复发的危机发生。
重点:这场争论的关键问题是什么?
格林:第一点说就是没有替代市场作为经济和社会发展的主要动力。丘吉尔的名言关于民主,这是最糟糕的系统除了所有其他人。这也是我看到市场体系:这是最糟糕的系统除了所有其他的尝试。最好的,它是一个系统,大量的经济和社会发展。
重点:所以最大的弹性实际上在于市场系统本身?
格林:绝对的。在其最好的,在中国和印度这样的地方,让数亿人摆脱贫困。最糟糕的是,它可以是破坏性和挥发性,在更深的层次上它可以很容易地毒人际关系,如果你不小心。
重点:你肯定不是倡导一种新自由主义,虽然?
格林:也不是!说,在过去的二十年里,有市场原教旨主义,说:如果我有一个合同,如果我有一个产品有市场,我没有问其他问题对或适用性。我不需要任何其他产品与人的关系,因为他们在市场上买的,就是这样。这个特殊的气质,通过不仅金融市场,更普遍的社会在过去两到三年,是相当危险的人类福祉和社会凝聚力。它的环境中很多企业忽略了他们真正的存在的理由;其存在的理由。
重点:之间的区别是什么法律和合法是什么?
格林:你如何了解你的活动的目的而言,更广泛的共同利益。这是会被视为古怪的话语,老式的和无关紧要的十到十五年前。现在回到人们的注意力的中心,也很正确。
重点:我们目睹一个文艺复兴时期的价值观吗?
格林:我称之为文艺复兴的渴望在业务应该讨论什么值。世界经济论坛在达沃斯的话语往往关注的是文化、价值观和目的,不再仅仅是市场原教旨主义。
重点:显然你认为这是一件好事。
格林:我当然做的。
重点:危机有任何其他你认为重要的影响?
格林:更多的技术主题的表由于金融危机:你如何定义资本;你如何定义流动性;什么是正确的监管环境;和其他宏观经济问题。危机并不仅仅出现在金融市场过度和泡沫;这是一个全球失衡的产物,所以需要重新平衡全球经济;需要增加消费减少储蓄在新兴市场,多储蓄少消费在更成熟的市场。
重点:回到韧性:汇丰银行(HSBC)这张照片是什么?有可能的行为与你的企业价值观,帮助你度过这段非常困难的时期比其他人呢?
格林:它将对商学院概括这一点。但如果你看看银行的世界里,你不能指向一个标准公式,总是工作。如果你看看最近的机构陷入困难,有的很大,有的很小;一些非常广泛的产品范围,有些非常狭窄。所以没有简单的结论可以得出正确的模板或商业模式。我-我们作为一个公司坚信,是一些老式的原则,我们一直试图经营这家公司在过去的几百年中,资本、流动性强,多元化的业务,有很多。
重点:和这些持久的原则如何影响你把自己看做一个金融机构和更广泛的社会角色?
格林:让我这么说吧:我可以指出你所写的信件在领导职位的人在香港上海汇丰银行在1900年,清晰的目标感和一种道德,你不想改变。有多种方法的描述和理解业务的目的:你不是一个慈善机构;你在商业利润的可持续盈利能力,提供良好的希望回到你的股东短期增长,中期和长期的。所以你需要专注于与客户的长期关系。其次你需要投资于你的人,事实上投资业务更普遍的是,一个足够长期关注。第三社区中有你的责任,你操作。企业社会责任是至关重要的一个真正的理解业务的真正目标。
重点:所以最终汇丰的韧性是固定的文化已经发展了几十年?
格林:这个机构的特点之一是一个强烈的自我批评,你需要,因为你不会得到它。更重要的是,这个风景一直在变化,环境在不断变化,所以你注定变得自满。
重点:一个人怎么能阻止一个成功的组织和人民变得自满,并确保他们准备应对未来危机?
格林:它的一部分工作的领导确保没有人变得自满。但是你不能准备危机,确保没有人需要任何风险。你不会取得进步,除非你冒险。如果你冒险,那么根据定义的一些事情会出错的时候,你需要有足够的缓冲和足够强度的弹性,面对不可预测的。你需要一个强大的企业文化,不断的自我批评。
重点:这是一个众所周知的事实,对你个人来说,基督教价值观非常重要和持久的价值观似乎是一个主要因素在你公司的弹性。你会说——尤其是在业务——人们需要一个强大的面向值,和如何满足这种需求?
格林:与商业有关的价值观生活却是惊人的一致。人们想要一个人际关系作为做生意的一部分;人们想要信任作为做生意的基础;人知道你不可能一直愚弄所有的人的时间——尽管这并不能阻止一些人去尝试。人们了解的值是信任,成功,持久的业务关系,无论是大银行和大公司,或者个人银行家之间的一个分支,他们处理的个人客户。我们知道真相是什么,不管你住在哪里或者是文化、哲学或宗教背景。是重要的吗?绝对的。这是一个乐观的基础吗?是的,它是。 If I go to Brazil, Mexico, China, India, Indonesia, Turkey, Britain, Germany… they’re all very different countries, but actually people want the same things. So you are simultaneously struck by the fascinating differences and by the commonality of understanding about what makes for really satisfying, sustainable, long-term business success.
“没有比培养高级管理人员的重要任务和刷新文化和价值观”。
重点:你认为汇丰银行的企业文化和价值观将是持久的,尽管所有的多样性?
格林:是的,我喜欢,但是我们需要工作。事实上,我想说没有更重要的任务一个董事会和高层管理团队比培养和刷新文化和价值观,并确保该组织仍不断充满他们。没有更重要的任务。
重点:如何着手这项任务?
格林:板,一年一次我们看两件事:其实我们的价值观是什么,他们似乎在实践中。进行一年一次,管理员工敬业度调查由一个外部顾问和覆盖所有世界各地的300000名员工。我们得到一个非常高水平的参与。我们问一系列的问题关于各种各样的东西:条款和条件;人们如何看待他们的工作;他们如何看待其运作层次结构;他们如何看待银行的企业和社会责任。从他们的反应,我们收集的信息我们的长处和弱点。例如,调查一致显示非常广泛喜爱的承诺世行慈善工作,尤其是在教育和环境方面。这些事情很重要,他们是如何确保有凝聚力,和一个热情做一份好工作。 For the vast majority of people it is not enough simply to say, here’s a job and we’ll pay you for it. They actually want a sense of reward that is not monetary out of doing their job.
重点:外部增长往往会如何影响人们的态度和行为?更大的合并后企业的日益复杂化,组织曾经威胁要破坏你的企业文化吗?
格林:虽然我们还没有进行任何大规模收购,每当我们这样做的时候,我们需要问自己:我们能确保的风气很重要机构的传播是通过新收购的业务?我们相信新收购业务不会危及风气?我们当然不想公司成长速度这意味着我们失去了能力,确保我们的企业文化保持强劲。
重点:想招聘在这种背景下,有一种特殊的高潜力,使一个完美的适合你的企业文化吗?
格林:我们独特的从其他机构一样我们在中游招募相对较少的人。大多数的人领导公司已经与我们大部分或几乎所有的职业生涯。我个人只有与汇丰28年了,但如果你看看,我们的首席执行官迈克•纪勤加入直接从学校,一直与该公司至今。范智廉,首席财务官,与我们现在已有十五年。与大多数竞争对手相比这是一个非常长期的团队,而不是与你的观点关于企业文化。当你看它的毕业生而言,这是非常重要的。你显然是寻找人共鸣的做生意的方法固定在你的文化;人从根本上被国际化和全球化的思想,认为世界是一个伟大的十字路口;那些迷人的眼睛一亮,千变万化的世界的复杂性。对于这种人,我们设计了国际管理课程的毕业生。 The experience of being recruited as a graduate and expecting to spend your career internationally mobile puts you in a most remarkable position in terms of leadership in a highly internationalised world.
重点:你会说有一种特殊的DNA,渗透到汇丰银行的企业文化?
格林:在我看来,我们的文化是胶水,底层网络,把我们所有人在一起。
重点:当我们满足高管,它似乎常常因为各种各样的原因,他们是受个人的压力增加。这假定需要进一步个人能力在应对这些日常压力吗?或者有压力水平下降的迹象吗?
格林:我不认为压力水平会下降,但每个人都有自己的方式处理压力。我不认为你会在高级职位在现代复杂的企业如果你没有在某种程度上被压力充满活力。你与他人交换意见:你听到人们说,例如,确保你的黑莓的关闭至少一天一个星期。我认为这是一个好主意。星期天我这样做。如果有人需要达到我真的迫切,总是有电话。照顾好自己的身体是很重要的:每天锻炼,通常的饮食问题等等。这些明显的基础知识,特别是当你经常去旅行。我个人阅读大量——我不是指商业阅读;我读历史书,我读哲学书,我读小说,我几乎每天都尝试,然而在深夜,也许花20分钟阅读之前关灯。
“具有挑战性的时期,威胁,压力,当你学习东西关于你是谁。”
重点:我们感兴趣的注意,您画的相似之处歌德的《浮士德》和当前的危机…
格林:浮士德是一个最特别的东西。它是人类的一个伟大的原型。这样或那样的方式,所以许多人都禁不住浮士德式的,这是一个非常讲的故事。也启发了最杰出的艺术作品。有些是直接的解释;一些之前你必须思考你意识到他们在另一个幌子:《浮士德》的故事唐乔凡尼是最好的例子。对我来说什么是莫扎特最伟大的歌剧是《浮士德》的故事。
重点:事奉神的作者吗?财神服务吗?你愿意分享一些有关诱惑吗?
格林:好吧,没有人完全经受诱惑。但是关于这些原型故事像浮士德是他们说不了这么多人。另一件我来自基督教的观念,尽管别人可以从其他来源获得,没有人是完美无缺的。没有人可以避免所有这些诱惑,当你不应该沮丧,你应该认识到这是一个事实。告诉你需要诚实的面对自己;认识到当事情出差错;承认是你的错,但也要认识到,你总是有机会更新和一个全新的开始。这些深刻的真理对人类本身都是真实和非常重要的商业环境。我们都花了高比例的创造力潜能在业务环境中,这并不奇怪,这些人类基本特征形成了我们的工作方式。
重点:成功应对危机的经验是否实际构建弹性?
格林:真实的是,我们都了解自己在危机中。当次挑战,威胁,压力,当你学习关于你是谁,你了解别人。
在伦敦采访王志浩(Stephen Green)是由(左)杰基Wong亿康先达,香港,Ulrike莫顿,重点,大卫·基德亿康先达国际,伦敦。
王志浩(Stephen Green)的简历
他的崛起从精明的成本控制器大领主的英国银行(和英国国教的牧师)可以被描述为例外。王志浩(Stephen Green)(62)出生在英格兰南部沿海的布莱顿市,就读于埃克塞特大学,牛津。他最初主修德语,因为他对歌德的热情和德国的文化,然后转向了哲学、政治学和经济学。毕业后,他工作了一年在伦敦不仅是酗酒者康复的小客栈。这里他遇见了他未来的妻子周杰伦,他也是一名志愿者。从1977年到1982年他作为麦肯锡的顾问工作,作业在整个欧洲,主要是德国,北美和中东。34岁的他加入了汇丰银行在香港。2003年3月,绿色被任命为汇丰银行的首席执行官。在他身边董事长庞约翰爵士,他在运行密切合作。当约翰爵士退休2005年11月底,绿色接续他作主席。 Stephen Green has served as Chairman of the British Bankers’ Association and has been a member of the Prime Minister’s Business Council for Britain since it was founded in 2007. He is also a trustee of the British Museum. His publications include Serving God? Serving Mammon? in which he offers his interpretation of the Gospels and the world of finance, concluding that the two are not necessarily incompatible, and Good Value: Reflections on Money, Morality and an Uncertain World.
汇丰银行,世界的地方银行
汇丰银行,世界的地方银行
香港上海汇丰银行(汇丰银行)为业务在1865年开放。银行最初的想法来自于一个苏格兰商人,但是,商人都是它的第一个客户和股东来自许多民族贸易在南中国海。新银行,总部设在香港,迅速建立了一个网络分支的港口在亚洲和欧洲和美国后,其客户找到业务。其名声增长开始向亚洲国家提供财政支持和贷款,和20世纪早期是最重要的金融机构。在改变了战后世界银行寻求新的机会扩张作为其中国市场萎缩。收购在1950年代开始在中东和印度的变换汇丰从一个地区性银行国际业务——1992年收购英国米德兰银行表示一个阶跃变化过程与汇丰银行的总部搬到伦敦。汇丰目前在全球88个国家和地区拥有近300000名员工说超过100种语言。世行已经相对安然无恙从全球金融危机没有接受政府救助。主席葛霖拒绝参与金融市场的过度,和事件已经证明他的稳定方法。
照片:尤尔根•弗兰克