心灵
非营利组织需要调整其策略和结构。
非营利部门是国际经济的重要组成部分，这种经济不断增长。但是，许多慈善组织都面临着重大挑战。从当地社会过渡到国际企业之后，他们现在面临越来越激烈的资金竞争，迫使他们改变战略并采用更有效的管理结构。
非营利部门的经济重要性经常被公众忽视。在某些国家，例如德国，主要的非营利组织（NPO）比最大的工业公司雇用更多的人员。但是，尽管NPO在捐赠方面确实从广泛的公众慷慨解囊中获利，但这并不意味着他们享有无忧无虑的存在。
大幅增长以及捐款和政府资金的竞争增加使NPO面临着重大挑战。作为回应，这些组织已经努力调整其策略并优化其管理结构。越来越多的NPO使他们的人才管理方法专业化；在其高管的招聘和专业发展中，他们现在一直瞄准非营利部门至关重要的特定管理能力。
In what follows, we take a look at the most significant challenges facing NPOs today, using the case studies of SOS Kinderdorf International – the umbrella organization of all SOS Children’s Villages associations – and the Save the Children Alliance to demonstrate what solutions are feasible in practice. Egon Zehnder has served as an advisor to both organizations. Then we look at the demands facing top management atNPOs and examine how charities can professionalize their talent management.
总部位于奥地利的Sos Kinderdorf由Hermann Gmeiner于1949年成立。他的主要目标是建立像家庭般的结构，使每个孩子都能感到安全，并减轻第二次世界大战后许多孤儿的苦难，从而为世界和平奠定了基础。今天，这些目标比以往任何时候都更加紧迫。在世界各地，约有1.45亿儿童在没有父母支持的情况下生活。多年来，Soschildren的村庄已经显着增长。现在，它在132个国家 /地区拥有约30,000名员工，为超过一百万的人提供了支持。
拯救儿童联盟也是一个儿童援助组织，其目标与SOS儿童村庄相似。该组织由英国的老师和护士Eglantyne Jebb于1919年成立。今天，拯救孩子们在120个国家 /地区开展项目，以帮助儿童及其家人并改善他们的生活条件。该联盟雇用了约15,000名员工。
战略挑战
NPO面临的最重大战略挑战是对资金的竞争日益增加。为了在这种环境中生存，组织需要开发一个独特的卖点。他们不仅必须使自己与知名竞争对手区分开来 - 他们还以企业社会责任（CSR）倡议，工业协会和政府社会运动的形式面临新的竞争。这些团体正在侵犯NPO的以前领土 - 生态，儿童保护，可持续性，救灾 - 并吸引了大量资金。国际救助儿童联盟秘书长夏洛特·佩特里·戈尼茨卡（Charlotte Petri Gornitzka）说：“生活变得更加容易。”“该行业不像现在那样具有竞争力，非政府组织竞争了希望有可衡量结果和全面问责制的捐助者的资金。”
捐助者要求说服他们说服他们将钱交给NPO。组织从哪里开始与竞争区分开来？重要的战略要点可能包括有效利用捐赠，公认的专业知识，计划的寿命，国际活动网络以及清晰透明的定位。
另一个战略挑战是与许多关键的政策制定者和舆论领导者建立和维持密切的关系。这需要进行所有外部通信活动的紧密网络。与媒体和公众的专业合作对于NPO的成功至关重要。它们还必须确保最高透明度和最高符合适用标准的程度 - 由于最近涉及滥用捐赠的丑闻，可验证和公认的可信度和可信赖性已成为其成功的关键标准。
SOS儿童村庄组织进行了战略重新定位，将其服务范围集中在国际上的三个领域。它的核心能力一直是为在困难的环境中提供类似家庭的环境的儿童。在此之后，其家庭支持计划旨在加强现有的家庭结构，并使儿童能够在安全的关系中成长。第三次服务是儿童倡导，这也反映了组织的基础和基本使命。该组织战略转型的一个重要方面是将SOS儿童村庄定位为全球品牌。此外，必须使用最佳实践进行全球化，必须建立国际质量标准。
结构性挑战
非营利组织在许多层面上都面临着重大的结构和组织挑战。一旦达到一定尺寸，AnnPo就无法避免建立现代的组织结构和流程。重要的是建立明确的决策过程和结构以及不同功能之间的明确边界。乐动app下载在他们的日常工作中，NPO通常需要快速决定。因此，简短的决策道路至关重要。
在1990年代后期，救助儿童联盟不得不从根本上改变其组织，随着时间的流逝，这变得笨拙。第二次世界大战结束后，它分裂成国家组织，这些组织自主运作，很少协调他们的工作。在1980年代和1990年代，28个国家组织的规模和影响力增长，但它们的增长在很大程度上是平行的，在总体水平上几乎没有实现。这导致效率低下。作为回应，在1990年代后期，制定了一个名为“统一存在”的计划，以协调国家成员的活动。
就SOS儿童村庄而言，对结构调整的需求是全球扩张引起的。过去，这个援助组织的优势之一一直在确定儿童的需求，并在当地条件下工作以满足这些需求。但是，在全球组织中，必须通过全球结构来增强这些本地优势，因为这是利用协同效应和最大化效率的唯一方法。
在Egon Zehnder的支持下，建立了Matrix组织，SOS Kinderdorf International担任全球服务中心。它的核心功能是全球乐动app下载项目管理，人力资源管理，通信管理和全球筹款活动。这种结构转型的主要挑战是对本地和全球责任的确切定义。必须分配功能并设置接口管理。
文化转型
NPO员工通常对组织有重大的情感承诺。但是，他们的热情和动力有时会损害组织的速度，效率，公众形象和行动能力。挑战是要平衡激情和慈善事业与效率和绩效管理，强调夏洛特·佩特里·戈尼茨卡（Charlotte Petri Gornitzka）。在与业务和政治部门的合作中，NPO还必须找到一种可持续的交流手段。从行动小组或公民的倡议发展为对话和合作的公认合作伙伴是许多NPO面临的最大文化挑战。
SOS儿童村庄面临的任务是从进化的等级结构过渡到团队文化。为了解决这一挑战，成立了十名成员的秘书处是SOS Kinderdorf International的器官。在此模型下，团队的每个成员都负责一个全球的操作领域。下一步是建立一种文化，在该文化中，独立决策（与全球和地方管理的积极同意）成为常规。
该组织还必须定义构成其全球企业文化的基本价值观，并建立解决冲突的机制，以保护和加强其文化的这些方面。同时，它必须确定整个组织中高管需要哪些核心能力。重要的标准包括团队合作技巧，自力更生和独立做出决策的能力。
埃贡·Zehnder（Egon Zehnder）在进行管理层评估之前，帮助指导SOS儿童村庄进行此过程，以评估经理人的技能，并将其与定义的核心竞争力进行比较。乐动app下载然后，我们帮助招募合适的候选人担任一系列关键职位，包括来自工业部门的几位高素质高管。
拯救孩子们还强烈致力于建立人才管理体系。许多国家组织已经建立了人力资源系统，可以帮助他们监视和发展组织内部的人才。但是，到目前为止，还没有全球系统涵盖为联盟28个国家组织工作的所有15,000人。彼得里·戈尼茨卡（Petri Gornitzka）女士说：“我们可能会在一年左右的时间内开始建立一个统一的全球人力资源系统。”
对于拯救孩子们，使组织专业化是一个挑战，始于顶部。秘书长说：“我们的许多董事会都包含在计划工作方面拥有丰富经验的人，但缺乏对我们重要的其他技能，例如市场营销，商业策略和大规模运营。”“我们正在寻求随着时间的推移解决这个问题。”埃贡·Zehnder（Egon Zehnder）协助救助孩子们任命世界银行国际金融公司前负责人彼得·沃克（Peter Woicke）担任联盟的新主席。
两个组织的重定向非常成功。SOS儿童村庄迅速建立了新服务，并建立了矩阵组织。同时，通过任命关键立场将文化变革推动。结果，今天的儿童比四年前的儿童多40％，筹款活动上升了54％。
专业人才管理
SOS儿童村庄和拯救孩子在其人力资源政策中所做的事情可以作为其他组织的榜样。越来越多的非营利组织正在认识到专业人才管理的战略重要性，并转向外部专家来评估，发展和招募高管。这使我们提出了一个问题，即哪些管理能力在为公共利益工作的组织中特别珍贵。根据我们作为顾问的经验，我们发现三种技能至乐动关重要：
首先，非营利组织的高管应该是一个好的战略家。战略思维和行动对于发展独特的卖点并在中型和长期内将组织定位在市场中是必要的。理想情况下，高管将在非营利部门之外发展并证明这些战略技能。
其次，高管需要能够概念化和管理NPO内的变更。这适用于组织内部的结构变化以及文化转型。高管必须能够以新的策略，愿景，流程和结构出售员工，以便组织可以朝着正确的方向前进。此外，良好的变革经理必须同情，并考虑员工动机。他们还需要决心推动所需的更改，从而设定一个积极的例子。
第三，今天的非营利组织要求具有强大领导能力的高管。当然，高管必须命令管理工具的标准曲目。但是，性格是决定性因素。诚信，真实性和开放之类的品质是成为杰出领导者的原因。NPO经理也必须是优秀的团队合作者。如果他们孤立地做出决定，他们有可能破坏员工与组织的动机和身份认同。
过渡的行政价值
近年来，NPO对NPO高级高管的需求急剧增加。幸运的是，高管们转向非营利部门的意愿也在增长。夏洛特·佩特里·戈尼茨卡（Charlotte Petri Gornitzka）说：“我们能够吸引才华横溢的年轻人加入我们的组织。现在，许多曾在私营部门工作的候选人现在积极寻求非营利性世界的职位。这些通常是具有无可挑剔的简历和令人羡慕的往绩记录的人，这使趋势变得更加惊人，因为NPO提供的薪酬通常比高管以前的工资低。这标志着管理精英之间的价值过渡。与更多的物质关注相比，候选人对潜在雇主的道德和道德期望显然已经提高。
作者
西蒙页面自2001年以来一直是Egon Zehnder的顾问。除了与许多行业的企业客户互动外，Simon还帮助公司与政府，国际机构和非营利客户（包括Save Save Children Alliance）协调公司的广泛合作。
Raimund Steiner自1992年以来，他一直是Egon Zehnder的顾问。作为全能人，他为工业，银行和生命科学领域的家族公司提供管理评估和执行搜索服务。在社会背景下，雷蒙德·斯坦纳（Raimund Steiner）的主要承诺是对非营利性公司，尤其是SOS儿童村庄。
