为了推动转型，每个组织都需要具有数字DNA的领军人物．这些人能够开发和实施完全基于数字逻辑的商业模式。他们完全在数字世界中如鱼得水，每天都在完善自己的在线技能。然而，最重要的是，他们与消费者保持一致，熟悉他们在网络世界中的期望。他们知道，数字消费者更喜欢简单、透明、个性化的服务。这就带来了变革性的商业机会——不过，这些机会首先必须被创造出来。
对于公司来说，重要的是要确保这些人能够以专注和以结果为导向的方式利用他们的特定知识和能力。
值得注意的是，与我们在模拟时代所习惯的方式相比，数字领导者的运营方式往往更具创造性和冒险性。
然而，真正关键的是，他们要创造一种既尊重现有业务又尊重新的数字化方向的企业文化。除了他们宝贵的专业知识，真正的数字领导者还拥有理解模拟时代的管理者和员工的能力，并激发他们对新机会的热情。通过调动现有管理团队的数字潜力，他们避免了创造一个两层社会(数字和模拟完全分开)，促进了两个世界之间的对话。持续的对话和相互尊重是成功的关键。新的数字途径绝对是至关重要的，但它们只能从传统业务的收入中获得资金——这是每个员工都需要欣赏的。
找到与整个组织相关并涉及双方的起点对于任何数字化转型都是至关重要的。没有它，这种转变根本不会发生。
当然，任何转型都有其颠覆性的因素，但在这一领域的争论往往过度关注那些给所在行业带来革命的初创企业的惊人成功故事。正在进行数字化转型的公司已经通过其传统业务部门获得了宝贵的市场渠道。这是一个关键的优势，尤其在急剧变化的时代，利用它是至关重要的。
中途改变路线比从一开始就简单地设定一个新方向更具挑战性。改变方向意味着放弃熟悉的道路，尝试新的道路——一些不会马上成功的事情。因此，企业需要认识到，犯错是数字化转型过程中完全正常的一部分．
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