为航空公司领导者绘制一条新的道路

2022年6月27日

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埃贡·Zehnder（Egon Zehnder）与航空公司高管进行了几次讨论，以了解他们到目前为止如何在这一景观中导航，经验教训以及未来的趋势。一个重要的收获：真正的“获奖者”是敏捷的航空公司，他们在短期敏捷性和效率之间找到平衡，同时专注于长期客户需求。随着旅行限制放松并增加了旅行，现在是时候投资以客户为中心的能力，运营和重新研究领导力了。

Drawing from the work we do in the space and from executives’ insights, this series examines the three key areas that will fundamentally shape the future of airlines and how leaders (including the board, the CEO, and the executive team) can adapt to thrive as they go from recovery to growth.

在我们深入研究该行业的主要趋势之前，在当今景观中取得成功的根本领导必须：面对客户需求和期望的结构变化的能力；进一步的行业合并的影响是由于各个参与者之间的单位成本，运营灵活性和商业模型的显着差异。

应对这些不断发展且意外的挑战将需要董事会和首席执行官一种敏捷文化，并采取新的人才战略，以确定面临这些问题有潜力壮成长和适应的领导者。正如一位航空公司首席执行官所说：“这场危机已经大大推出了谁在我的高级管理团队中为我作为决策者和适应能力的经理打击我，谁无法适应直接的要求。”

这些努力将需要进行大量的实验，并有意识地努力灌输整个组织的积极成果的目的感。一位航空公司首席执行官告诉我们：“我对这场危机有些不知所措。”“将来有很多事情值得关注和机会来做不同的事情。我已经增加了一个工作队，该工作组正在从头开始重新思考我们的公司。也不例外：我们的完整业务策略正在审查中。”