移动性和自动化的未来并不全是无人驾驶汽车和车间里的机器人大军。事实上，它更多的是人类不可替代的能力和思想与机器的效率的结合。Sense Photonics首席执行官兼Lithia Motors董事会董事Shauna McIntyre与亿康先达(Egon Zehnder)的Martha Josephson交谈，分享客户体验如何改变我们未来的生活和工作方式。
请简单介绍一下Sense Photonics，以及你们的客户是谁。
我们正在为物体提供一种新的方式来观察它们周围的世界，这种方式与环境光分离，所以它们不需要阳光就能看到。五六年前，当自动驾驶汽车真正开始出现时，很多公司都试图解决这个视觉问题。许多人都是机械地用复杂的方法做这件事。我求助于我的机械背景，意识到汽车行业不需要非常复杂昂贵的系统，所以我们用一种非常不同的方式来解决这个问题，在探测器这边用基本的半导体芯片制造过程，然后用微激光阵列来完成发射器。
我们主要为汽车行业提供安全系统方面的政府合同。我们主要为原始设备制造商服务，但我们也在建立一级合作伙伴关系，然后将该产品部署到车辆上。自动驾驶汽车公司也渴望测试我们的技术，作为他们迄今为止使用的复杂机械系统的一种令人耳目一新的改变。
你之前负责谷歌的汽车服务项目，是什么让你转换角色的?
促使我离开谷歌的是让世界变得不同的机会。我们有一个突破性的机会，但目前还没有得到服务，尽管有很多公司都在尝试这样做，但在高性能、低成本和非常强大的解决方案方面，汽车行业尤其需要一个巨大的缺口。同时，这也是一个汇集我所有经历的机会。所以从福特的工厂，霍尼韦尔的工程，然后切换到亿康先达，能够专注于人和人才。我坚信，真正能创造商业成功的是人。建立一个团队，让其他人实现他们的梦想，这对我来说是一个太好的机会，不能错过。
Lithia Motors就是一个有趣的例子。当我看着他们的时候，我想，“好吧，他们是卖车的。这是一个相当老式的行业。”告诉我为什么它们现在是“交通解决方案”。
这是一个惊人的故事。他们拥有成为一家古板、老式公司的所有要素，但他们什么都不是。他们基本上知道世界将在他们面前发生变化，他们知道他们需要拥抱技术。他们认识到不作为的风险大于行动。这实际上是为了让你的想法进入客户的眼睛和心灵，并建立他们的理解，“好吧，我们不卖汽车。我们实际上是在给客户一种体验，我们需要通过给他们提供良好的体验来留住这些客户。”
COVID-19对您现在和未来的业务有何影响?
这是一件非常有趣的事情——大流行实际上推动了对大量自动化的需求，因为谁还愿意戴着口罩去杂货店购物，你试图保持6英尺的距离?我们做了一项调查来了解零售业的未来，70%的购物者更愿意在网上购物，所以有很多东西将转移到网上，尽管电子商务已经有了很大的增长。但汽车方面并没有失去动力。现在的情况是，人们对激光雷达高级驾驶辅助(ADAS)的需求日益增长，而我们的价格使这成为可能。即使你是方向盘后面的司机，车辆也会为你做更多的事情，今天昂贵的激光雷达解决方案不适合汽车制造商购买车辆的成本范围。我们的硅基方法具有固有的优势，这使得我们的价格可以接受。
是什么让仓库里的员工和客户对自动化感到满意?
我认为所有这些技术的部署都需要以一种非常可控和谨慎的方式进行，我们在一定程度上看到了这一点。说到自主性，很多都是在受控环境下完成的。例如，我们还没有看到小机器人在我们的街道上到处走，因为他们正在测试它们，他们正在确保它们的安全。另一件事是网络安全。我们不得不担心所有这些联网设备，以及谁会入侵它们。因此，环境控制得越好，自动化程度可能就越高。但当涉及到开放的道路，在家里和周围，很难控制环境。我认为，最后实现自动化的是那些有人乘坐的交通工具。我认为在此之前，在安全的自动路线方面，在一天中的特定时间，安全的天气条件，道路条件等方面，有很多事情可以自动化。
你如何雇佣那些准备好应对自动驾驶未来的人?
现在我们处在一个如此动态的世界。六个月前是如此不同，六个月后也会如此不同。我们需要灵巧的人，可以在这个世界上脆弱。我们无法控制所有正在发生的变化，所以我们必须为冒险做好准备，泰然处之。我寻找那些可能有大公司工作经验的人，因为大公司有一种结构化的思维方式，通过这种思维方式，人们可以在大公司里培养能力，但他们也需要有创业经验，才能真正理解外面是一个疯狂的世界，欢迎我们来冒险。
在科技界，你经常是房间里唯一的女性，你有什么感受?
冒名顶替综合症——你确实有。你要做的就是鞭策自己，问问自己为什么要这么自我批评。我发现，当我更加自我批评时，我脑海中的声音就会阻止我真正说出我需要说出的东西，然后它就会限制我的表现。我应该意识到，那些自我批评的声音正是让我崩溃的原因。他们没有把我旁边的人打倒，因为他的脑子里没有那些声音。所以我得防患于未然。
在亿康先达(Egon Zehnder)、谷歌、Sense Photonics和Lithia董事会之间，你学到了什么是好的领导力?
我认为第一，他们(好的领导者)会倾听。真正倾听你的员工，倾听市场，倾听你的客户，倾听你的股东，你的投资者。你真的需要理解和平衡你的愿景是什么，你认为世界可以走向什么，你的公司可以走向什么，但真的要以你所听到的和你面前的现实为基础。这促使领导者与他们的员工更加紧密地团结在一起，对我来说，这真的是团队的问题。我可能是首席执行官，是投资者和外部世界的代言人，但实际上是我的团队在执行，我们是一个整体。
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Martha Josephson和Shauna McIntyre -专访
Sense Photonics首席执行官兼Lithia Motors董事会董事Shauna McIntyre与亿康先达(Egon Zehnder)的Martha Josephson交谈，分享客户体验如何改变我们未来的生活和工作方式。
