当所有组织都在考虑如何恢复业务时，非政府组织董事会面临着独特的挑战，不仅要在运营上支持管理团队，还要解决本行业更大的社会问题:2019冠状病毒病疫情后，我们的使命是什么?我们的战术必须如何改变?这个世界现在需要我们做什么?亿康先达召集了来自东北地区非政府组织的董事会主席，讨论了他们面临的挑战，他们从COVID-19大流行中学到了什么，以及如何从最近几个月的动荡中找到一线希望。我们发现，董事会在超越中断、关注大局方面发挥了宝贵的作用。在这些讨论中，董事会主席一直是与首席执行官的主要交流对象。
关键任务
保持社交距离让我们重新思考我们作为一个社会彼此交往的最基本方式，非政府组织董事会面临的最紧迫的话题之一是使命。对一些国家来说，大流行病澄清了它们现有的使命，并强调了其相关性。一家与媒体相关的非政府组织的主席表示:“在这种情况下，我认为我们有些幸运，因为我们的使命在当今世界和这场危机的背景下非常重要。”“世界现在需要我们，我们的当地社区比以往任何时候都更需要我们。”
但对其他人来说，这场危机带来了反思的时刻。“从战略上讲，我们首先要问的问题是，我们的使命是否还相关?我认为，在新冠疫情后的世界里，你必须问自己这个基本问题，”一位董事会主席说。“我为实现我的使命所采取的策略是正确的吗?有些策略仍然有效，有些则不适合我们所处的环境。这就引出了一个问题:我们如何完成范式的转变?我们如何真正思考用不同的方式做事?”
一个以不同方式做事的例子来自一个非营利性人道主义组织。“我在考虑将技术应用到我们的收入模式中，在更广阔的地域内执行，接触到更多的利益相关者，并与该地区的当地非政府组织发展更广泛的合作关系。”
支持员工
几位主席评论了他们在激励董事会帮助支持工作人员方面所起的作用，“担任主任不是看热闹的运动”，主任们已加强了更频繁的电话接触，并提供危机管理和财政支持等紧缺技能。另一方面，主席们意识到董事会的要求会对他们的员工造成很大的负担，并占用大量的时间。因此，我们从董事会主席那里听到，他们最好承担起与首席执行官定期对话的责任，并定期与更广泛的董事会沟通，以更有效地利用时间和管理资源，我们的首席执行官客户也表达了同样的观点。董事会主席也认识到他们在非政府组织更具策略性的日常经验中所发挥的作用。许多人关注的是，在CEO、行政领导甚至员工应对重大变化时，需要支持他们。
一位高管表示:“作为董事会领导人，我注意到的一件事是，我们必须经常为执行领导层提供帮助，这是极其重要的。”“我尽我所能在这里充当一个传声台和一个安全阀。所有这些都给一线高管带来了前所未有的压力。”随着混乱的扩大，各级员工的焦虑情绪都在上升，威胁到员工的士气。领导者的信息被仔细审查，董事会主席帮助他们的首席执行官在复原力和直率的积极信息之间取得平衡，因为员工和利益相关者知道，财务压力是真实的，而且在不断增长。
董事会也鼓励在管理中鼓励情商。一位董事长分享说，他的公司有了一位相对较新的CEO，她在危机中带来的一个关键因素是情商，帮助员工在焦虑期打消疑虑。他说:“我们现在由具有这种天赋技能的人领导，这一点非常重要。”
这一主席并非个例，因为许多组织的首席执行官都是在疫情发生前几周或几个月才上任的。“去年9月，我们进行了一次计划非常周密的首席执行官交接，但她做了
一位董事会主席表示:“她上任三个月后，大流行爆发了，所以我们一直在与一位新首席执行官合作，她的工作做得很好，但显然这不是她认为自己会进入的环境。”她说，在所有联系都转向虚拟的情况下，董事会领导层一直在注意帮助新CEO与其他高管建立联系。
但就在这种关系得到巩固的同时，董事会主席对公司内部的其他问题感到担忧。“我的问题是，组织中混乱的中层，以及如何有效地在组织的下层工作，以完成工作。”对于非政府组织来说，激励员工的通常是使命，而不是薪酬，因此战略性地思考如何在虚拟环境中保持文化和思想交流已成为一个关键问题。几位董事会主席对工作人员和志愿人员的积极性和士气表示关切，他们经常通过在办公室的小组接触和其他面对面的活动获得鼓舞。如果远程工作和保持社交距离仍然普遍，如何激发和保持这种关怀文化?
经验教训
许多非政府组织将面临的最困难的现实之一是，虽然许多非政府组织能够利用财政援助计划，如工资保障计划，继续补偿员工，但这些都是暂时的解决方案，许多组织将被迫裁员或将全职员工转为兼职。一位主席说:“大流行造成了一些重大漏洞，主要是在预算收入方面。”“有时候，关于需要改变做事方式，或者因为市场力量而停止做事的对话，并不适合那些非常有使命感的人。我认为最大的挑战是真正激发关于这个问题的对话。”
还有对这些组织服务的社区的财政影响。例如，一位董事会主席解释说，他的组织的使命是关注服务不足的人群，他们不得不重新考虑如何在资源减少的情况下继续提供援助。
这给筹款带来了额外的压力，促使机构寻找创造性的方式来处理筹款。“我们把晚会变成了虚拟活动。我们从美国各地筹集到的资金比我们在纽约的高级筹款人筹集到的还要多，”一位驻纽约的董事会主席说。
另一位发言人说，COVID-19将持续影响非政府组织获得支持的方式。他说，融资将由正在进行的较小项目组成。“大型活动不能再发生了，我们需要找到更多的创造力。”
也有人指出，虽然大型非政府组织可能有资源来应对传统筹资的中断，但小型组织的日子可能要艰难得多。“这将给一些规模较小的非政府组织带来损失，”一位董事会主席表示。“我担心艺术。”
一线希望
尽管如此，许多董事会主席还是能在这种混乱中看到“一线希望”。其中一人表示:“我非常相信有一线希望，对所有机构来说，显然都有一线希望。”“其中之一是，很明显，这已经成为了变革的催化剂，以及对创新思维的需求。通常需要几年时间的事情现在需要几个月才能到达另一边。”
另一位环保领袖从窗外看到了一线希望，看到居民安全地享受非政府组织支持的公共绿地。“我不可能设计出一个比COVID更能展示这个组织价值的项目，”主席分享道。
更多的人注意到，即使在危机的破坏中，经验已经产生了技能，将使非政府组织和他们所服务的社区受益，并创造了新的运作方式，而不仅仅是短暂的危机适应。“很明显，我们都了解到的事实是，人们的行为方式可能比我们想象的更不一样，”其中一人表示。“其他的一线希望是，我们将更快地做出改变，并提出不同的方法。”
