尽管整个世界都受到COVID-19大流行的严重影响，但由于业务的地理范围、部署在实地的人员数量和服务的基本性质，一些行业遇到了更大的挑战。亿康先达举办了一场虚拟会议，邀请工程、采购和建筑行业各领域的ceo和部门总裁参加，收集他们在这些未知领域的想法和见解。这12家公司的总营收超过700亿美元，全球雇员超过30万人。
讨论的一些主题涉及它们对危机的立即反应、为保护其人民同时保障正在进行的业务而采取的措施、长期影响和无法预见的挑战。
平衡人的需求和运营的要求
实施强有力的危机管理计划被视为首席执行官应该采取的最重要行动。对于一家公司来说，这意味着拥有一个专门负责人员事务的COVID-19应对团队。在另一家公司，是首席执行官直接推动他们的行动计划。然而，他们的共同点是把重点放在人身上，并确保员工知道他们有多重要。正如一位领导所说，“……我们想向员工传达一个信息——‘你们很重要’”。表达真诚的同理心可以通过多种方式来实现。例如，一位在遭受严重打击的地区的首席执行官，继续到办公室和他的团队一起工作，表现出令人难以置信的敬业和关心。
当前的危机突出表明，需要跳出固有思维，超越显而易见的措施。虽然口罩和消毒剂肯定有助于降低接触风险，但在现场、食堂或运送员工到建筑工地时，保持适当的社交距离是巨大的挑战。
以下是一些战术要点:
让大门开着，这样人们就不会在外面聚集。使温度检查和签到过程更有效
错开午餐时间，并明确标出人们可以坐的位置
增加前往工作地点的次数和频率，即使这意味着每辆车只有一个人
是否有一个清晰、频繁和多方面的沟通过程
一个良好的沟通策略是必要的，以确保每个人都明白他们可以发挥关键作用。无论使用何种媒介，频率和包容性都至关重要。应注意接触尽可能多的群体。预先录制的视频通信可以帮助首席执行官跨越多个时区向远程位置的员工传递重要信息。然而，还有其他利益相关者可能需要不同的方法。
在这样的危机中，首席执行官应该依靠他/她的董事会的支持。一位首席执行官分享了他如何每两周向董事会汇报一次情况，同时也更频繁地与董事举行一对一的会议。这种方法有助于董事会及时了解正在发生的事情，从而避免直接向管理团队寻求答案的冲动。
工会是另一个需要咨询和保持信息灵通的重要利益攸关方。考虑到必要的措施可能对员工产生的影响，与工会讨论替代方案和潜在的解决方案是重要的，因为他们可以在帮助保持员工士气和合规方面发挥关键作用。
政府给EPC公司带来了特殊的挑战，因为每个国家都有自己的法规和要求。目前也不清楚他们可能期望的政府干预程度。有些人可能会要求公司在员工无法在当地工作时支付病假的费用，而另一些人可能会认为公司的活动是必要的，并要求不受干扰地继续运营。现在，与政府打交道的经验比以往任何时候都更为重要。
增加与客户沟通的频率和清晰度同样重要。保持社会距离的措施和供应链的中断可能会对项目时间表和成本产生严重影响。不可抗力不应该是第一选择，而是应该与客户进行诚实的讨论，把情况的现实摆在桌面上，寻找分担负担的方法，要意识到每个客户对这些讨论的反应可能不同。
以下是一些战术要点:
利用技术来接触尽可能多的人。虽然预先录制的信息很有效，但YouTube频道和WhatsApp群等可以增加传播范围。
创建内部和外部沟通团队，以确保与所有重要的涉众的联系
与供应商制定适当的节奏，以识别和先发制人的供应链中断
为不确定的未来做计划
这群领导人对他们如何处理这场无法预见的灾难性危机有一种强烈的自豪感。他们的公司能够迅速做出反应，专注于保护员工安全的关键任务，同时兼顾公司利益。在这一过程中，他们必须表现出灵活性、敏捷性和改变路线的意愿。
大多数公司都孜孜不倦地建模活动场景，以帮助他们在一个不可预测的世界中管理业务。正如一位高管所言:“我们一直在构建不同的场景，并对每个场景都采取了纠正措施。”
除了业务的连续性，他们对社会的影响和他们将留下的遗产也是最重要的。一位高管要求集团反思，在这场危机中表现出的领导力是否会被员工以积极的方式记住，以及在新冠肺炎后的世界中，这将如何影响公司未来的留任和吸引力。他认为，未来，传统的安全和成本管理方法将不够，对同理心的关注将比以往任何时候都更加重要。他问小组成员，他们是否相信EPC行业的领导者真正理解这一点。
2019冠状病毒病的破坏性和迄今为止的一样大，为领导人提供了一个重塑公司文化的机会，并显著提高员工的敬业度和忠诚度。今天做出的决定将影响他们的公司和未来多年的EPC行业。
