新冠肺炎封锁暴露出全球经济对制药和医疗保健公司各方面的严重依赖。疫情爆发后，除了对人类的影响外，卫生部门还面临着业务挑战的严重威胁。亿康先达印度公司召开了一次虚拟圆桌会议，与会的有主要制药公司的首席运营官和运营主管，包括赛诺菲、格伦马克、罗苹、太阳制药、Dr Reddy’s和Zydus;来自印度和中国。该集团共同强调了敏捷、合作的可能性和解决员工运营的紧迫性，同时继续服务于国家和全球需求。我们还见证了对领导风格、沟通和决策的反思。这里总结了我们讨论的主要要点。
重申公司的目标意识。
当前的危机将制药公司再次推到了风口浪尖。领导们说，在危机开始时，他们向团队重申并传达了组织的深刻的道德目标感。建立正确的沟通可以确保团队清楚他们的角色的重要性以及每个员工的作用。印度领导人还表示，尽管最初出现了恐慌，但员工很快就回到了生产部门。每个组织都有这样的员工，他们竭尽全力地保持公司的运转。
把员工安全放在首位。
所有领导人都强调，他们的首要任务是保护员工。印度领导人提到要精简操作，并与政府合作制定标准协议和剧本，以防雇员感染。中国一家顶级跨国制药公司解释了该公司如何将员工分成两组，在所有班次轮流工作，并在换班时制定了特定的协议以降低风险。“我们制定了一些简单的步骤来保持问责和安全。每隔一段时间会对员工进行体温检查。此外，我们还部署了一个危机管理小组，每隔几个小时就对制造工厂进行一次消毒。”
再利用供应链。
虽然大多数公司都有现有的原料药库存，以抵消短期供应中断的影响，但真正的困难在于包装材料。印度和中国的许多公司正在创新和改变他们现有的工作订单和标准操作规程，以确保现有的基础设施正常运行，并积极地将干扰降到最低。一位负责人说:“在早期中断之后，我们与政府——包括邦政府——合作，允许从不同邦运输包装材料，并在当地确定替代的小型供应商，并确保尽可能保持药品供应链的连续性。”
以信任为基础的领导。
2019冠状病毒病(COVID-19)全球大流行也为领导企业穿越未知领域的领导者创造了自省的时刻。这包括同行之间的合作，汇集物流和运输等资源，以及向公共部门领导人提出建议。这场危机给领导人敲响了警钟，他们现在强调的是民主、快速的决策。“我们最大的认识是，虽然常规决策通常是集中的，但你必须依赖和信任跨地点处理业务的团队，”一位领导分享道。“对于领导团队来说，这是一个积极的学习过程，无论是在组织层面还是个人层面。”
结论
总而言之，所有与会者都强调建立跨职能工作队的重要性，该工作队应具备三个特点:敏捷、反应迅速和足智多谋。一位领导人谈到成立一个特别工作组，就可能的结果进行透明的沟通。一位领导解释说:“我们最近成立了一个团队，由行政会议、人力资源、制造、质量和企业传播等部门的不同职能领导组成，该团队正在针对四种不同的情况编制详细的应急计划。”“虽然我们不能精确地知道会发生什么，但与员工沟通可能发生的情况有助于员工为各种可能性做好准备，而不是蒙在脑。”
在整个对话中，显而易见的是制药行业致力于保持运营，开展合作，并具有有目的的承诺感。这些领导人在许多限制条件下工作，表现出积极的精神，承认他们的组织在危机期间是必要的贡献者。
