亿康先达在全球范围内与金融服务领域的客户紧密联系，目前正通过Zoom Calls提供各种数字聚会。看到来自世界各地的同行们公开交换意见的愿望是令人鼓舞的。每个人都在应对一场前所未有的危机。
让·皮埃尔在2020年3月21日(星期六)慷慨地分享了联合信贷银行的经验，但他指出，意大利局势的演变尚未达到顶峰，很可能会恶化。“我们正在做最坏的打算，这包括允许尽可能多的人远程工作。”他在电话中与其他首席执行官(大多来自危机即将加剧的国家)表示:“即使采取所有这些措施在当时感觉很极端，即使你担心自己正在制造恐慌，也不要低估未来的严重性。”在他看来，这包括前所未有的社会变革，以及所有受影响国家和地区GDP不可避免的下降。
该银行已经为全体员工推出了一项全面的远程工作计划——目前只有1%的员工在米兰总部工作，15%在当地的分支机构工作，其中30%的分支机构隔日上午开放，只接受预约。尽管形势非常严峻，但让·皮埃尔的首要任务很明确:“我们来这里不是为了在这场危机中获得市场份额;我们在这里是为了保护我们的团队成员，并为许多资金短缺或面临资金短缺风险的中小企业提供服务。”
此外，他的声明阐明了优先事项。在电话会议结束时，当被问及他希望早一点采取什么行动时，Mustier说:“我们本应该在远程工作上更快地推进。尽管到下周中，我们(在整个集团)将完全远程部署，但我们发现，向分支机构发送所需的防护套件很有挑战性;游说政府，特别是为了中小企业的利益，也不应被低估。”
在个人和情感层面上的交流(每天和通过视频)是一个关键的优先事项。这包括为所有员工的个人幸福提供信息:关于如何在社区内联系的信息以及与工作有关的信息。一些工作人员感到抑郁，许多人感到孤独，这并不奇怪。该银行有专门为员工服务的远程医生，以及聘请的心理学家和病毒学家。重点是确保网络上的同事得到尽可能好的照顾。
建设和扩大资讯科技基础设施不仅具有挑战性;它还包括一系列监管问题，因为在家工作的员工没有机会记录对话。目前正在与监管机构密切合作，寻找其他方法，以确保低风险和高安全性。这种活力是惊人的，创新的速度也是惊人的:“在2到3周内，我们取得的进展比其他2到3年的时间都要多。得益于更多的远程工作和与客户的数字互动，我们一直在计划的转型正在取得比以往更快的进展，这在未来将会加速。”整个情况有几个实际意义，人们正在为此寻找快速解决方案:“我们不会强迫不能远程工作的人休假，我们会照常给他们发工资;而且，当我给我的团队记录信息时，总是把健康问题放在第一位。”
保持与政府、欧洲央行以及该集团活跃的其他国家的政府的密切工作关系是Mustier的关键。集团年度股东大会将于2020年4月9日秘密举行。但穆斯蒂埃明确表示，对话不仅仅是关于集团，而是关于集团服务的众多中小企业。德国的银行担保为90%，而意大利只有35%。一些客户很快将难以获得足够的营运资金，并将面临巨大的压力。如果规模较小的银行倒闭，情况可能会更糟。在许多国家，支持银行可能在政治上不受欢迎，但这必须放在支持整个经济和众多中小企业的背景下看待，这些中小企业构成了欧洲经济和就业的支柱。
在Mustier看来，CEO、董事长和董事会之间必须保持日常工作和完全透明的联系。从我们之前的通话中，我们知道许多董事长和首席执行官比以往任何时候都更加重视加强合作。这是一项挑战，因为它们都生活在孤立的环境中，但现在比以往任何时候都更需要在战略问题上保持一致，也为了在内部和外部传递一个令人信服的信息。有很多群体应该频繁地从CEO那里收到经过仔细考虑和定制的信息:高级领导团队、董事会、员工、股东、供应商、工会(如果相关)、政府机构(如果相关)和媒体(如果相关)。领导者需要帮助他人保持冷静和专注，所以这是一个真实和真实的信息是很重要的;使用你自己的语言，并使之个人化。
虽然Mustier指出了他所在银行的创新速度，但作为亿康先达金融实践集团，我们见证了金融服务行业不同利益相关者之间前所未有的开放和合作。在这场危机中，我们似乎都在同一条船上。因此，穆斯蒂埃邀请其他首席执行官与他联系，并让他们的团队与联合信贷银行的首席执行官直接接触，在任何可能的地方进行交流、帮助和学习。明确的信息是，我们只有共同努力才能战胜这一前所未有的挑战。
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亿康先达(Egon Zehnder)是全球领先的领导力咨询公司，我们的共同目标是:帮助个人和组织转型。我们的服务包括:领导力发展、个人、团队和组织效率、CEO搜索和继任、高管搜索和评估、董事会咨询和文化转型。乐动3D老虎机
