当进步战胜完美

小艾伦·斯坦(Alan Stein Jr.)花了超过15年的时间，训练了这个星球上一些最好的篮球运动员，包括NBA超级巨星凯文·杜兰特(Kevin Durant)，现在他用同样的策略帮助培养世界各地的精英领袖。艾伦和我坐下来讨论了他如何将球场上的表现转化为商业表现。

亿康先达(Egon Zehnder):对人才的争夺在体育界和商界一样激烈;你如何识别运动员的特殊之处?

AS:你需要同时关注有形的——力量、能力、健康水平——和无形的——心态、态度和职业道德。有形的东西很重要，但无形的东西往往是巨星职业生涯的关键决定因素。它们不仅揭示了玩家的可指导性，还揭示了他们需要了解自己和与他人交往的关系技能和自我意识。这不仅适用于运动员，也适用于商业领袖。

亿康先达:你能教一个人变得更有自知之明吗?

AS:在篮球中，如果一个球员在比赛中投了一个糟糕的球，那并不是什么大问题。如果投错球的球员没有意识到这是一个错误的投篮，那就有问题了。这同样适用于商业——如果一个领导者做了一个错误的决定，并且缺乏对导致错误决定的错误的意识。需要开放、脆弱和信任，才能变得更有自知之明，在你看待自己的方式和别人看待你的方式之间架起桥梁。

在这种情况下，教练的素质至关重要。例如，如果一名球员传球失误，球被翻过来了，一个非常普通的教练会停止训练，对这名球员喊道:“这是一个糟糕的传球。你让我们丢分了。你下次需要做出更好的决定，否则你就不会再玩了。”一个伟大的教练会停下来说:“好吧，那不是正确的传球，因为这是失误。你能告诉我你看到了什么吗?还能有什么其他选择呢?”让他或她解释自己的选择。这种方法将情商作为教练或领导者。

亿康先达:你如何帮助球员或员工接受这种反馈或教练风格?

阿斯:我在职业生涯的早期就学会了一些格言，这些格言今天仍然适用于篮球、商业甚至为人父母。第一个是“这与我无关;而是关于你自己。”我告诉教练和首席执行官:“你的员工不是为你工作，而是为你的员工工作。”你的工作是每天醒来，尽你最大的能力为他们服务，这样他们就可以共同帮助团队或公司实现他们的目标。

第二个是“连接第一，教练第二”。你必须建立联系，建立信任和尊重。要做到这一点，你必须找出对他们来说什么是重要的。他们喜欢怎样被激励?他们喜欢什么样的被欣赏的感觉?他们喜欢什么任务，不喜欢什么任务?最后一个咒语是“要么接受它，要么改正它。””if you see a behavior that is good, taking you closer to where you want to be, then you should recognize it and praise it. If you see behavior that is not congruent with your culture, with players stepping out of bounds or they're undermining what you're trying to do, that needs to be corrected immediately. The way that you fix it with different people will always vary.

亿康先达:你提到你追求的不是完美，而是进步。在一个我们的思维模式通常都是追求完美的世界里，这是如何运作的呢?

阿斯伯格:在篮球的历史上，从来没有一场完美的比赛。一场完美的比赛，从定义上来说，意味着我们从来没有投丢过球，我们从来没有丢过球，对方从来没有得分。这是不可能实现的，所以我们应该专注于玩出我们所能做到的最好的游戏。你作为个人和组织的发展轨迹比你现在所处的位置要重要得多。因此，只要你朝着目标前进，即使是小步，你就知道你在朝着正确的方向前进。我认为，进步和过程比结果更值得强调和赞扬。

亿康先达:让我们假设你已经找到了有自知之明、努力工作、善于指导的运动员——你如何将他们融合成一个团队?

AS:你的第一步是明确角色。教练必须让每个人了解自己的角色，并接受自己的角色，这可能是指导或领导他人最困难的部分之一。让他们接受一个可能不是他们的第一偏好，或者可能与他们实际想要的有一点不同的角色——这就是指导的艺术和科学的作用所在。我们需要告诉他们，这样做对我们所有人都是最好的，我们的团队走得越高，对团队中的每个人就越好。

我们还需要确保我们重视每个人。想想你自己的办公室。可能有一个建筑服务人员负责保持清洁。上一次有人留下一张纸条，上面只写着:“我非常感谢你让我每天都能在一个干净、整洁、温暖的环境中上班，因为这让我能专注于我的工作。”这是一个极端的例子，但我们认识到每个人的努力真的很重要。

Egon Zehnder:如果你连输了几场比赛会怎么样?怎样才能摆脱这种消极的心态呢?

AS:我所能采用的最强大的心态之一是转向下一个玩法的概念。这在商业中是如此强大。如果你连续失去了三个客户，或者四五个销售电话进行得不顺利——一个新手领导会让这种情况像滚雪球一样开始，从而影响他们的业绩。有些人会想，“在我最后的五个电话中，我都被拒绝了。所以我该走了。我已经准备好了，因为我相信它，我将得到这个，因为我已经进入下一个剧本。”这种心态需要你经常问自己:“你今天的习惯和你明天的梦想是一样的吗?”

亿康先达:作为一个从内部和外部角度看待商业世界的人，您对商业世界的看法是什么?

阿斯:我对体育界和企业界之间的高效用和高转移感到惊讶。虽然发生了巨大的变化，但体育和商业的基本面并未发生太大变化，我认为它们也不会改变。比赛的基础仍然是传球、投篮、篮板、防守和持球。这些基本技能没有改变，也不会改变——但与之相关的一切都在改变。在商界，情况也是如此。你有一个产品或服务为某人解决了一个问题，你提供了比你要求的报酬更多的价值，你提供了卓越的服务，不仅为你的客户和客户，也为你的团队成员。

这就是为什么教练和商业既是一门艺术又是一门科学。当你能巧妙地融合这两者时，你就能创造出令人惊叹的环境、文化和人们想要成为其中一部分的体验。对我来说，这就是赢得总冠军和商业胜利所需要的。