在中国对美的追求与其5，000年的书面历史一样长，但现代美容行业只有30至40年的历史。如今，中国美容行业的价值为600亿美元，消费者对进口化妆品的兴趣非常感兴趣，其中70％的中国购物者认为进口化妆品质量更高。随着电子商务在COVID-19大流行期间已升至美国美容公司的议程，如果美国品牌希望找到全球增长，那么了解中国当前的景观至关重要。
为了讨论这些当前的趋势，5月26日，埃贡·Zehnder（Egon Zehnder）与美国美容行业的顶级领导者举办了仅邀请虚拟会议。阿里巴巴首席营销官克里斯·唐（Chris Tung）和第三方技术公司Voyageone的首席收入官Sherri Wu提供了交钥匙解决方案，以帮助美国品牌在中国在线销售，领导对话，该对话的重点是如何利用优势Alibaba’s Tmall and other China eCommerce channels. Minh-Ha Nguyen, Catherine Zhu, and Akiba Smith-Francis of Egon Zehnder, who together bring perspectives on the beauty industry, the Chinese market, and leadership issues, moderated the session.
中国是世界上最大的电子商务市场，去年价值惊人的2万亿美元，几乎是美国电子商务市场的四倍。此外，预计中国的电子商务渗透率将在2020年达到44％，而美国阿里巴巴的Tmall和Taobao仅为10.7％，是这种增长的车辆，占中国电子商务行业的55％。(Tmall is Alibaba’s business-to-consumer (B2C) eCommerce platform where companies can host their virtual store online; Taobao is Alibaba’s consumer-to-consumer (C2C) eCommerce marketplace.) To put Alibaba’s impact into perspective, in 2019 Alibaba’s Singles Day generated over $38 billion in sales in a single day. That is six times more than Amazon Prime Day’s sales and four times the size of the U.S.’s Cyber Monday and Black Friday sales combined.
中国市场具有巨大的增长潜力，但高度复杂且竞争激烈。因此，对于外国品牌来说，采用经过深思熟虑和精致的方法至关重要。中国是一个庞大的市场，具有六个不同的城市分类，每个市场都有不同类型的消费者。Tung和Wu说，Tmall是一个重要的渠道，因为它是事实上的品牌仪表板。乐动app下载吴说：“如果您是一个小品牌，而您不在Tmall上，那么中国消费者可能会质疑您的信誉。”“拥有一个可以信任的强大的第三方合作伙伴是成功在Tmall推出的关键。”
“但是在Tmall上的存在是不够的，” Wu继续说道。“具有策划内容的多渠道方法对于中国的长期蓬勃发展至关重要。”Having an integrated marketing plan across multiple channels such as Little Red Book (social shopping app for exploring products and sharing opinions and recommendations where you could find the right blogger for your brand), WeChat (Tencent’s mobile messaging ecosystem that integrates eCommerce where you can announce promotions and new product launches) and TikTok (which features short but catchy promotional videos) are important to amplify and reinforce your brand message and drive traffic to Tmall. “Using livestreaming online shopping events hosted by Chinese influencers or beauty advisors can also be extremely effective,” said Tung. For example, Kim Kardashian’s Tmall livestreaming event attracted 13 million viewers and sold out her KKW Fragrance in just a few minutes. Wu states, “Since consumers want to be able to touch and experience beauty products, having pop-up stores offline where consumers can try on your cosmetics and then giving them a QR code that directs them to your Tmall store to purchase your products online enables brands to engage with their customers both online and offline.”
Tung强调，外国美容品牌可以利用阿里巴巴的数据分析，消费者洞察力和微分段能力来更好地定位。中国消费者的年轻一代重视个性化和新颖性，因此使消费者能够发现您的品牌很重要。Tung指出：“对于想要保持声望定位的品牌，Tmall的复杂数据分析可以针对高级客户领域。这是像LVMH这样的奢侈品球员所雇用的能力。”
在中国推出品牌并不是一件小事，拥有能够率领中国跨境电子商务业务的才华横溢的领导者将是一个关键的区别。在这种情况下可以蓬勃发展的领导者的素质包括适应能力，或能够将自己沉浸在当地的中国文化中，以与当地中国消费者联系并互动，并了解中国和美国消费者之间的差异。在许多情况下，这些领导人将需要“学习”他们在美国学到的一些东西。这样的领导者还必须能够激励当地的中国团队，以执行其战略，并且他们的策略必须灵活，因为中国是一个迅速变化的动态市场。
中国正在从冠状病毒大流行中恢复，消费量正在上升。Tung观察到，Tmall目睹了中国发生的“复仇购物”现象，该国的居民从隔离中出来。而且，由于中国的出口业务继续受到COVID-19的全球影响的负面影响，因此中国政府现在专注于推动国内需求以领导中国的经济复苏。可以利用这一势头的外国美容品牌将在短期和长期的增长中为增长做好。
