在“新常态”尚未确定的情况下，世界各国都在计划重新开放经济。 这一现实给董事会带来了新的挑战和责任，因为他们要应对公司未来的治理问题和潜在风险。
亚洲的一些地区在应对这场危机方面走在了前面，它们是最早感染新冠病毒和关闭的地区。5月14日，亿康先达召集中国高管和美国上市公司董事会成员，交流经验，分享对未来的展望。
实用主义导致乐观主义
董事会成员对中国经济正走向反弹表示乐观，这得益于企业在应对疫情关闭时采取的务实做法。商家在冬末关闭以保护员工和客户，但现在开始恢复活动。出口和部分零售额都在上升。甚至交通和空气污染也重新出现了——这是一个迹象，表明为安全而关闭的公司现在正在恢复生机。一位董事会成员表示:“中国现在正在为全球复苏搭建舞台。”“中国是今年少数几个会出现增长的经济体之一。”
另一名董事会成员说，中国的高管能够尽早接触到危机，这使他们能够向全球同行提供领导和鼓励。“我们正在与各国大使馆和政府合作，帮助他们看到隧道尽头的光明。在这个不确定的时期把世界团结在一起是很有挑战性的，但也是非常值得的。”
满足社区需要
虽然员工、客户和合作伙伴的安全是最重要的，但企业也试图确保他们在COVID危机期间的行动反映出对社会更广泛的关注。一位董事会成员描述了如何利用公司现有的供应链来帮助解决个人防护装备短缺的问题。
一位首席执行官说:“当我们意识到口罩短缺时——这是我们从自己员工的需求中了解到的——我们利用我们的供应链在世界各地采购口罩。”“口罩严重短缺，但一旦我们掌握了采购口罩的技术，我们意识到可以更快地将口罩送到医院和其他有需要的地区，我们为有需要的医院采购了3000万个口罩。一开始，在美国，我们应该把口罩送到联邦应急管理局，但后来我们意识到，我们可以直接把口罩送到医院，速度要快得多。我们每周设计和生产100万个口罩。”
改变流程以提升客户和员工体验
一些公司能够创造性地使用技术来改造关键工作，并允许员工继续在第一线为客户服务。一家科技公司发现，它的员工可以利用它的软件来适应疫情关闭。
“我们已经将与开发人员的互动转移到网上，”这位董事会成员说。例如，我们现在的开发人员培训是数字化的，我们可以通过这种方式接触到更多的开发人员。我们还曾在店里举办免费培训课程，帮助人们学习如何使用我们的产品。”她说，即使经济重新开放，在线培训模块也可能会继续。内部培训也正在走向虚拟化。“我们的全球开发者大会将首次以虚拟方式举行。由于旅行限制，同事们不能前往大中华区，这将减少旅行费用，是的，但它也将帮助我们认识到，本地团队可以在没有总部工程师飞来的情况下创建和设计产品。我们可以发展和提高我们当地团队的能力——我们认为，在危机结束后，这一点也会保持下去。”
运用创造性思维
企业也运用了创造性思维来应对新冠肺炎带来的挑战。一家旅游公司推出了一项特别促销活动，以帮助客户和合作伙伴。“目前大多数酒店的入住率都很低，低于10%。尽管如此，高端需求依然强劲，这就是我们推出“V计划”的原因，利用我们酒店合作伙伴的闲置库存，向消费者提供有吸引力的折扣，以换取锁定预付价格。“消费者可以在五星级酒店享受两晚的住宿，包括早餐，并以远低于通常价格的价格进入米其林星级餐厅，同时酒店能够获得收入，帮助维持现金流。对我们来说，复苏是在曲线之上的，整个五一假期，成交量恢复到大约50%，特别是在高端产品中。由于这种新的商业模式可能带来以消费者为导向的激励措施，这些通常更难销售的产品类型正成为有前景的增长领域。”
承认文化鸿沟
但是，尽管中国领导人急于为其他国家克服新冠肺炎挑战提供指导，但许多人承认，中国特有的文化元素可能有所帮助。
一位董事会成员说，除了政府的行动，中国的企业也迅速意识到危险，并组织起来进入危机模式。许多美国同事问，中国在控制疫情方面采取了哪些不同做法?在高度感染地区实施严格控制发挥了关键作用——一旦发现聚集性病例，政府就采取了有效的遏制措施，以防止传播，并限制疫情的范围。”她说，个人习惯和习俗也起到了一定作用。“看看市民和地方政府，首先也是最重要的是，中国有戴口罩的习惯，绝大多数市民都能接受。戴口罩只是常态。”
尽管中国已进入复苏模式，但整个社会仍愿意保持警惕。“地方政府雇佣了数千人进行人工接触者追踪工作，他们有效地识别、隔离和检测病例，追踪感染源头。有效追踪接触者对防止病毒传播至关重要。这就是为什么该国向任何怀疑自己可能被感染的人提供检测。从那时起，体温、症状和整体健康检查就成为了日常工作的一部分，而在一开始，每天至少需要检查一次才能回到办公室工作。”
“这些预防措施已经在人们的日常生活中根深蒂固。无论是回到我们的住所，进入办公楼，还是去超市购物，在允许进入之前，都要进行体温检查和问卷调查。这些彻底的预防措施让人们相信，即使发生第二次疫情，中国也有能力在早期发现和遏制感染。我们已经在中国东北看到了这一点，最近海归在那里被诊断和隔离。我对中国防止第二波疫情的能力充满信心。”
掌握一种三难选择
政策制定者现在面临着“三难抉择”。他们必须专注于降低感染率、经济复苏以及隐私和自由。很可能，他们需要放弃其中一门来掌握另外两门。”他说:“在亚洲，人们为了集体利益而牺牲个人自由。在美国，我们更重视个人自由和隐私。”
在我们前进和面对新的挑战时，所有社会都需要努力应对这些选择。
