在越来越多的组织中，市场营销已经被牢牢地确立为管理层的一项职能。但是，这种地位的提高不仅仅是对该职能重要性的承认;它还将首席营销官与首席执行官、首席财务官、法律总顾问和执行委员会的其他成员置于对等网络中。这就引出了一个重要的问题:这些cxo是如何看待他们中间的营销人员的?
为了找到答案，亿康先达首席营销官Practice对五个行业的全球市场领先企业的高管进行了深度采访。我们首先给他们一些营销术语，问他们想到了什么。结果很有启发性。
虽然“信任”只是一个回答，但在我们看来，这种质量强调了许多cxo与CMO和营销功能相关联的概念。事实上，信任是市场营销的核心支柱。没有它，一个品牌很快就会变得无关紧要，或者更糟，成为一个点睛之笔。
为了更深入地探究CXO的视角，我们问了受访者五个关于营销在他们组织中所扮演角色的问题，然后在今年的凯洛格营销领袖峰会上问了cmo和其他营销领袖同样的问题。这两组人的回答给出了cmo在与同行交流时应牢记的三个关键要点。
第一课:在数据方面，要引导而不是旋转。
营销人员早就知道，在与公众打交道时，诚实是最好的策略;任何不这样做的人将很快在社交媒体上被点名。同样的教训也适用于在高管层内部分享营销数据。当我们问及营销数据主要用于优化营销支出还是证明其合理性时，三分之二的首席营销官回答是前者。然而，cxo的人数平分了。正如一位首席战略官直言的那样，“首席营销官在试图让所有人相信他们的活动很棒时，会失去信任和信誉。”
首席营销官们觉得他们需要“推销”自己的影响力，当我们问到阻碍高管们共享营销数据的最大因素是什么时，我们发现了这一点。虽然CXO的回答分布在各种各样的答案中，但超过一半的cmo表示，最大的问题是控制对数据的解释。在这里，外面的东西也会在里面起作用。首席营销官知道，在当今的传播领域，控制品牌的是客户;首席营销官是一个向导，努力带领客户沿着品牌之旅。同样，首席营销官也需要将自己的角色视为带领其他高管一起参与营销数据工作的智慧之旅。在这样做的时候，他们不应该被争论或不同的观点所阻碍。当然，首席财务官或总经理可能会以不同的方式看待营销数据。这是一件好事，因为意见分歧的背后是参与。问题不在于那些拒绝使用营销数据的首席财务官，而在于那些从一开始就认为这些数据不够重要的CFO。
第二课:其他高管知道你要面对的是什么
毫无疑问，与十年前相比，cmo在大多数组织中扮演着更重要的角色。问题是首席营销官是否具备满足这些更高期望的能力。当我们问及营销领导者在做出艰难的战略选择时，最可能让他们感到不安的是什么时，首席营销官的回答涵盖了许多选项，包括“组织惰性”和“害怕选择错误”。同样，当我们问:“首席营销官需要怎样才能更好地实现业绩?”cxo们提出了各种各样的可能性，其中大多数都与营销在组织中的位置有关。好消息是，cxo对cmo在为市场营销的广泛利益相关者服务时所面临的挑战有敏锐的认识。正如我们采访的一位首席执行官所说，“首席营销官的工作是最困难的，因为每个人都有自己的观点，都想分享。我需要一个有勇气让所有人都感到被倾听的人，但也要做出艰难的选择。”
另一方面，首席营销官倾向于从他们的职责范围来看待他们的挑战;他们专注于更好地阐明品牌愿景，并在不断变化的消费环境中保持领先地位。cmo和cxo在视角上的差异并不令人惊讶。然而，首席营销官需要记住的是，没有人指望他们知道所有的答案——尽管有时会有这种感觉!
第三课:前进没有单一的路线图
有一个问题，cxo和cmo的回答是相似的，也是最大的一个问题:对于营销在他们的组织中是否有足够的权力来实现他们的期望，两组人的回答大致相同。我们不认为这反映了任何正在进行的关于营销作为c级角色的争论;我们认为，这个问题在一段时间以前就已经解决了。相反，意见的分歧表明，对于如何将营销最好地整合到其他c级人员中，没有一种通用的愿景，在实现自己的营销愿景方面，各组织处于不同的轨迹点。我们预计，随着人工智能和增强现实等工具继续改变营销格局，这一系列观点将保持不变。
无论营销职能如何在每个组织中向前发展，营销领导者在c层中的作用将越来越关键。首席营销官是组织与外部的、以消费者为中心的世界的主要纽带——因此，首席营销官最适合提供一种共同的语言和视角，以加强高管层之间的联系。这样做的首席营销官会为自己的产品找到现成的受众。正如一位首席人力资源官告诉我们的，“首席营销官可以提供的东西比他们自己意识到的还要多。他们的职业就是理解他人——包括他们的同龄人。”
这首曲子曾在《福布斯》．
