在过去的一年里，我们看到了营销职能的巨大变化。对于一些品牌来说，他们已经决定取消首席营销官的职位，取而代之的是首席增长官或首席体验官。这些角色虽然没有被命名为“营销”，但仍然是营销领导者的职能;乐动app下载他们始终坚持以客户为中心的思维方式，这最终将带来增长。
在2019年的凯洛格营销领导力峰会——第九届年度会议由凯洛格管理学院与亿康先达和麦肯锡公司合作举办，有120位当今顶级营销人员参加。营销领袖们讨论了增长的话题。传达的信息是，无论采用何种形式，首席营销官的角色现在比以往任何时候都更重要。我们将继续支持这一理念，我们建议营销领导者成为现代领导力的管家，在共同的目标和以客户为中心的目标下，将高管们联系起来，以多种形式实现增长。
以下是我们探索的主题:
1.增长目的
在当今世界，消费者要求品牌的真实性，营销成功的核心是企业宗旨。凯洛格管理学院凯洛格市场与客户计划高级研究员兼兼职教授吉姆·斯坦格尔指出，公司必须发展出一种独特的、真实的、与他们的价值观和信仰直接相关的目标陈述。他认为，建立这种联系对于实现目标驱动型增长至关重要。然而，如果没有明确的公司战略，这一切都不可能发生。这样做将促进整个高管层的协作，激励员工并建立客户忠诚度。他认为，衡量目的是营销的下一个前沿。
2.增长的外
在一个叫做无机增长势在必行:探索首席营销官在并购桌上的位置，包括亿康先达北美CMO业务小组负责人，杰森检验员，讨论了通过外部企业的增长以及营销人员在并购中可以扮演的角色。在谈到营销人员参与并购过程的潜力时，他说:“鉴于收购已成为重要的增长驱动力，我认为问题不在于营销人员是否应该在并购桌上占有一席之地，而在于你如何利用你填补的席位。”
由首席营销官和企业发展负责人组成的小组强调，并购过程在最初阶段就开始了——当公司的空白战略需求正在被探索时——并一直持续到最终收购目标的整合。众所周知，CMO的工具箱远远超出了品牌开发和传播。他们在理解客户和帮助并购活动的方向方面有独特的经验。在这样做的过程中，他们很好地确保公司的目标和客户的心态是决策的一部分。
3.经济增长文化
在许多行业，市场的变化比企业能够跟上的速度要快，这意味着速度和敏捷性是企业成功的核心。旧的、慢的经营方式不会转化为今天的成果。营销领导者可以通过扮演增长黑客的角色，努力建立经验丰富的团队，来确保这种成功。引入新的思维方式将为业务流程注入新的活力，使其更具数据导向、分析性和敏捷性。
Intuit的首席营销官Lara Balazs通过她将目标与员工联系起来的经验描述了这种增长。她谈到了Intuit的战略，即在经济水平较低的地区建立服务中心，招聘和培养当地人才，使他们成为品牌的有力大使，同时实现其“推动全球繁荣”的目标。在当地经济中蓬勃发展的能力，同时也使员工成为企业社区的敬业成员，并为品牌发出积极的声音，体现了这种通过文化实现增长的概念。正是这种类型的增长引入了新的思维方式，使企业能够在不断变化的市场中获得长久发展。4.通过客户的声音实现增长:了解客户必须超越了解一个人如何与产品交互的知识。在客户心态发生转变的今天，拥有一个全面和分析的视角尤为重要。品牌信任度正在下降，没有什么职位比首席营销官更适合提供这一观点，并将其广泛传达给高管。Walgreens Boots Alliance的首席营销官Vineet Mehra表示，为了让营销人员成为碎片化市场中的连接力量管理层在美国，他们必须利用自己作为客户代言人的地位，“成为端到端客户旅程和体验的架构师”。精明的首席营销官会明白，消费者社会经济学并不是购买决策的唯一预测因素。与有抱负和目标导向的品牌建立更深入的联系，意味着消费者将在预算上做出牺牲。通过对影响购买决策的因素的全面了解，首席营销官可以推动与客户的更深层次的联系和增长，同时影响高管层中以客户为中心的决策。
2019年外卖
为了最终通过营销变革实现增长，领导者必须掌握基本技能，同时利用外部力量作为学习机会，以新颖的方式影响营销领导力。通过创造一种宗旨和信誉的文化，营销领导者可以团结高层、员工和客户，并利用他们的影响力实现内部、外部和整体市场的增长。
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