在数字媒体时代,各种规模的品牌的力量已经民主化,客户集中已经成为每个公司的战略势在必行。这加强了营销的作用,彻底改变了的首席营销官。品牌的曾经的守护者已经变成通才有很强的经营管理能力。
数字泛滥,破坏和发展
营销近年来发生根本改变,转变还没有完成。如果你问-是CMOs的大型国际公司对他们的角色和职责,他们揭示了宽范围和复杂性,这个职位有今天。越来越多的公司,营销作为客户的声音,开始,启用和驱动市场导向的公司治理。这通常意味着在其方向,流程和结构进行全面调整。
已经搬到舞台中心,营销已经改变了的。从一个单一的、有限的功能,主要处理通信和创造力,它已经发展成为一个多方面的领域,集成了多种功能和材料对公司的战略和组织的影响。乐动app下载在公司内部营销正在成为一种动力。这也意味着重新定义市场总监的角色,这是扩大到包括责任和权力类似的总经理。在许多消费品公司,这种理解的营销和市场总监的角色已经占主导地位;在其他领域,它适用于一个增加的程度。
毫无疑问这一变化的主要引擎可以找到在数字媒体,发展快速,实实在在的结果。在消费品领域,许多零售企业竞争更大的在线市场份额。同时,全新的产品和服务被创建的收敛以前独立的技术,如互联网,电视和电信。正在开发新市场。由于博客和Twitter等社交网站,YouTube和Facebook,虚拟世界也会影响现实生活。消费者使用通信和媒体不同;创建新的消费模式和生活方式。数字媒体给消费者前所未有的影响。互联网已经成为购买的评估工具,随着新的工具和平台不断的发展,允许消费者做研究和分享意见之前,他们购买产品。人们正在增加利用“虚拟”的参与和控制的选项。 The power of the consumer is growing.
直接向消费者
这对企业发生显著的影响。数字革命影响了每一个行业。进入壁垒,如资本密集型分布模型,被冲走了。在大多数消费品行业,利润的压力下,因为人们都选择在网上购买产品。我们只需要看看亚马逊这种变化的维度:在美国在线商店现在几乎占总销售额的20% 500年最大的零售企业。是几乎没有显著的消费品制造商曾发布他们的产品通过零售渠道正在寻找方法消费者直接的方法。作为这一日益严重的全球趋势的一部分,许多人现在完全规避零售商店或,像苹果一样,使用它们主要是为了展示他们的品牌的世界。
随着电子商务和在线和移动通信日益扩大的影响力,也改变了公司和消费者之间的关系。公司业务的看法已经180度转弯。而不是以产品为起点,他们现在必须开始购买产品的人。当前消费者的喜好和需求已经成为衡量一切。这促进了数字营销的战略重要性,推动公司转变成一个面向消费者的组织。更因为这被证明是最好的方式达到年轻消费者,一个难以捉摸的高度影响力的集团。
几乎顺便提一句,数字媒体也作为一个重要的资源集中客户关注点——他们是丰富的来源和经常高度差异化的市场和消费者的数据,允许公司衡量营销成功。他们提供了来自世界各地的信息,24/7,以最小的成本。有效地分析和应用这些数据,然而,需要技巧和经验。许多公司都放在一起特别在线团队和任命营销经理在数字媒体领域的专家。
但是公司需要更进一步优化利用的数据每一天中的每一小时。行动必须遵循的信息,这意味着必须比以往任何时候都更迅速地做出决定。这需要平坦的组织结构和良好的团队合作,尤其是在部门和部门的界限。合作与伙伴关系——内部和外部的公司今天的成功的重要决定因素。公司持有长期协调会议在几个层级风险上的竞争。
新的市场机遇,新的能力
这一切创造了无数的挑战和在营销部门,可以引起动荡的特点是划时代的。一方面,模型成功几十年来已经过时;客户联系人越来越个性化,大众传媒和标准销售公式失效了。另一方面,互动媒体的用户,比如博客和社交网络组——开放全新的营销机会。然而,也有一些障碍需要克服。营销必须成功成为相关媒体用户和插入本身的流动数字通信没有出现严厉的或不真实的。在这种背景下,今天的许多公司重新考虑他们的营销活动。长期投资的品牌传播策略,商业关系在不同的渠道,产品组合的深度和广度——都被进行了复查。
作为公司的战略重点转向客户,新的和越来越复杂的责任正在下降的范围下营销。创造性和操作任务退居幕后为概念的需求增长。越来越多的公司,董事会要求营销有一个明确的战略定位而承担责任的销售和利润。同时,市场经理也发现越来越难以平衡长期战略目标需要实现短期经济的成功。
新CMO
目前在世界范围内,我们可以观察深深改变了CMOs的概要文件。在大公司,他们早已远离了品牌管理者的角色,而不是管理一个广泛的高度复杂的责任。它们涉及——或者在理想的情况下,仪器——发展的企业战略。这也是他们的工作,确保他们的公司有一个面向战略客户的重点。这包括将部门,弥合分歧,启动和指导改变过程。在许多点,“新”的责任CMO重叠与其他部门等,销售,研发,甚至涉及过程组织。密切协调CMOs要求推进全面的产品营销计划,以消费者需求为中心,从生产和销售。他们的活动的成功使用也可以作为一般的kpi指标监控公司的成功。
图1:能力
鉴于这些责任的类型和范围,人们很自然地得出结论,现在成功的能力概要CMO相似的CEO。事实上,匿名数据的分析管理评估由亿康先达显示明显的重叠。在大部分的性能评估与八定义能力,CMOs和ceo之间几乎没有差异。这表明CMOs一样注重实效的ceo和有同样良好的团队合作能力,组织发展、变更管理和市场经验。
这告诉我们什么呢?虽然有些仍然相信CMOs没有如何当CEO,因为他们有一个狭隘的视角和不够导向,这种观点显然是过时的。惊人的相似之处的能力配置文件离开毫无疑问,今天的恒星CMOs承担大规模的责任要求企业管理专业知识。增加客户集中的趋势,这个能力概要文件将适用于未来更多的市场经理,最终将作为成功的营销高管的基准。在未来那些想要成为成功的CMOs必须总经理拥有广泛的技能,并超过适应数字媒体以及随之而来的挑战。这是一个好消息对于成功的CMOs正在考虑搬到首席执行官。可以肯定的是,他们已经完全具备他们追求的满足这个职位的要求。
