如果市场转变,营销功能进化的速度越来越快,谁能依靠领导营销功能吗?领导是什么样子,善于创造消费者连接在一个快速变化的世界吗?
“谁”的问题,很多不能问。适应变革需要了解以上的新格局。市场和营销的新愿景必须由新营销人员——个人的技能和视觉导航颠覆行业所必需的。
探索未来的营销,我们进行一对一的采访65世界各地的61家企业的高管,研究一个问题:
“如何营销功能看起来不同职位Covid-19吗?”
在解释了市场如何转移和营销功能已经被重塑,他们把注意力转移到领导的问题。什么样的人最适合领导这个变化?
领导人概述关键特征。新营销人员必须:
是数字流利
支持敏捷的创造力和创新
认为自己不是战术家而是总经理
具有远见卓识的前景和授权的领导风格
数字流利
在虚拟空间功能的能力是任何领袖必备的今天,但对于营销人员拥有特殊的意义。在大流行期间,数字是消费者的生命线。
大流行正在加速消费者的采用在线商业模式。所以在不久的将来,DTC和数字营销经验会成为“需要”技能超过经典CPG经验。
主要的人数码专家不再是足够的。随着虚拟空间扩大,电子商务渗透了阶跃变化增加,高层领导必须证明数字流利。高管我们采访了相信有一个情况下,营销人员,在许多行业,都有权利和义务进行火炬作为数字转换的大使。金融业需要资金,需要找到人才和人力资源
技术团队需要帮助开发的能力,但这一切都始于一个清晰的理解消费者和消费者的需求。这是营销人员的主要领域。
“需要经典营销多面手应该继续,但大流行是加速消费者采用的在线商业模式。所以在不久的将来,DTC和数字营销经验会成为“需要”技能超过经典CPG的经验,”亚历克斯Ho说,CMO, Terminix。
敏捷的创造力和创新
速度是在空中。始终我们听说新思想,采取一年发展从概念到实现周。这样做需要大胆的想法和人可以穿过杂乱和挑战在组织文化规范。
我们之前写过关于三个主要营销原型——完美的表演者,特立独行的和创造性的火花。大多数组织已经严重倾斜(理应如此)完美的演员提供持续在高水平和强化企业文化。但营销人员现在被称为更高的原因。打破壁垒,推动快速创新,可能需要一个比以往更大的转变,小牛和创造性的火花——营销人员愿意形状和挑战组织的文化和冒险的精神,创新。
溢价将放置在人们和组织可以快速推进的繁文缛节,让改变发生适应客户的需要在危机时期转变。
即使在大流行的早期,营销领导人看到敏捷性成为一项关键技能。Rishi Dhingra全球行业领袖/副总裁,全球家庭照顾金佰利看到这个实时展开。“我们从理念到行动# ShareASquare活动的执行72小时。事实上,我们可以这样做是因为我们有合适的团队成员,包括我们的代理合作伙伴。“正确的团队延伸到团队领导人可以支持敏捷的创造力和创新。
领导能力变化的加速计划仍将是至关重要的。“溢价将放置在人们和组织可以快速推进的繁文缛节,让改变发生适应客户的转移需要在危机时刻,”乔希·马戈利斯说,副总统和头部,忠诚和数码产品,凯撒娱乐。
大的“M”营销人员
但营销人员不仅仅需要新的技能。合适的个人领导改变必须看到工作的管理者,而不是战术家企业——营销与资本“M”。
需要营销高层领导人考虑所有影响顾客的手段。大“M”营销是营销人员营销认为比市场更广泛的功能。直到最近关注的焦点,对于很多人来说,是在增长,其中包括首席发展官的崛起。虽然这些重点依然存在,在许多领域将会有关注生产力和增加收益。营销者可以认为是总经理和运营,平衡的目的,推动品牌的发展,绩效营销执行会茁壮成长。与消费者的关注增加透明度、信任、安全性和个性化,真正理解供应链和客户旅程的重要性也将增加。
许多领导人我们采访了这个要求。“COVID迫使商家将他们一直保持在他们的核心——理解消费者。但COVID迫使营销人员综合管理思维的巨大飞跃,”安迪·吉布森说,首席执行官,敏捷追求特许经营公司,潮流清洁工,宝洁公司。
“我们的营销功能随时间演变,以确保我们正在适应外部环境的变化以及发展我们的业务。我们试图扩大的深度体验我们的营销人员,使他们更一般的经理,与端到端建立适应性和弹性的心态,”安德烈•柯特兹说,杜达总统,美国皮肤健康,强生消费者健康。“一个营销人员能够做的数字,要理解客户,了解损益表。这可能不是适合更多的传统主义者;然而,多面手的方法打开了一扇大门更有区别的职业路径和发展。”
领导人说,时代已经从根本上调整工作要求。“我看到新的营销人员更比品牌经理作为一个业务经理,”波琳娜苏萨说,营销副总裁,可口可乐。历史上的饮料公司,营销人员重视沟通技巧,他们的创新方向和对品牌的爱,她说。“但是我看到这是不够的了。营销是公司的核心,我们的角色是生成的需求。是没有意义的有一个美丽的运动,
贡多拉的令人难以置信的产品或包装和没有帮助消费者想要试一试,试一试后,选择我们的品牌每次他们必须做出选择。整个价值链,营销人员必须了解管理损益表,与商业和金融团队工作,想到的想法,为公司带来更多的收入和利润。”
让有远见的
这些新思路设想可以没有一个单一的执行能力和支持一个改变的未来。今天的许多领导人经历了多年的增长和尚未完全战斗在危机进行测试。标识的高管我们采访了一个强大的组合为未来的营销人员。成功的领导者必须设置一个目的导向的对未来的愿景,VUCA期间预计将持续。远程工作,与员工,比以往任何时候都更有必要团结起来。然而,在一个正在改变的世界比以往任何时候都更快,决定只会很快发生当这些本地授权让他们感觉。
这种能力来传达灵感和视觉中心,本地授权,尤为关键,因为在家工作的策略仍有可能在未来一段时间内。
“营销已经复杂,现在我们在实时写新剧本,”乔纳森·米尔登霍尔说,首席执行官TwentyFirstCentury品牌,Airbnb的前首席营销官。
我们不能同意这个观点。伟大的营销领导人今天有能力加大,产生影响,超越函数的墙壁、团结他们的组织,沟通目的,并创建有意义的联系,消费者深深地寻求今天。它可能需要更多的小牛和创造性的火花。
