亿康先达伊斯坦布尔办事处邀请百事公司全球多样性和参与首席官Ümran Beba，听取她对疫情环境下工作动态变化的看法。Ümran不仅是一名全球人力资源主管，她还接触了许多文化，在过去20年里在三大洲的不同国家工作过。来自世界各地的大约70名高级人力资源主管加入了我们的分享圈虚拟聚会，从Ümran了解更多信息。
Ümran通过提供一些关于百事公司的一般信息来介绍这个场景。百事公司是一家全球快速消费品公司，拥有263,000名员工，超过150,000人在外地、工厂或销售部门工作。她强调，最近向远程工作的转变基本上是顺利的，因为百事公司已经在实践中实施了在家工作的政策。Ümran补充说，食品和饮料是一个关键行业，在疫情期间需要继续工作。(也有一些例外，包括在印度，由于当地法规，他们不得不暂时终止所有业务。)在新冠肺炎疫情爆发后，百事公司立即在不同地区成立了全球危机管理委员会。在此背景下，全球首席执行官制定主要议程，人力资源和供应链领导委员会，来自通信、政府关系和安全主管的贡献。
几乎从一开始，高层领导团队就有三个关注点:
雇员健康和福利
工作的连续性
雇员社区的健康和福利
在更广泛的范围内，百事公司在全球范围内拨款4500万美元，用于支持缺乏食物的人，并为医院提供医疗设备。为确保工作的连续性，需要在家照顾年长亲属和幼童的雇员每日可获发放100元。在类似的努力中，为外地销售人员提供额外奖金。最近的结果显示，餐厅和酒店的销售额有所下降，但在线销售额有所上升。供应链运营迅速适应，并为餐厅业务创建了一个新的基金，以保持生态系统的可持续性
通信
百事公司使用的主要协作工具是微信(尤其是在中国)和Yammer(在更大的组织中)。甚至在危机发生之前，新CEO就已经开始了一种非正式的沟通方式，这对正在进行的过渡和危机管理过程很有帮助。从一开始，领导团队就与在现场工作的人进行一对一的电话交谈。Ümran表示，她有信心他们将“看到这种真诚、真实的沟通、在家工作的习惯以及在线销售增长的积极影响，即使是在疫情过后。”她强调说:“首席执行官鼓励每个员工都像公司的所有者一样行事。”
此外，领导团队内还有三个主要工作小组。第一组关注当前和紧迫的问题，第二组通过比较预测和实现情况来完成2020年。第三组关注2021年后的影响和计划，以及新世界的趋势将如何变化。
紧急情况和应急情况的风险分析
在过去的几十年里，百事公司已经在不同的地区经历了各种各样的紧急情况，包括大地震(如1999年土耳其的地震)、2001年和2008年的经济衰退、亚洲的海啸、澳大利亚的大火等等。每一次都采取了预防措施，在许多情况下所采取的主要原则是相同的。公平地说，“人为因素”始终是主要的决定性因素，而保持业务连续性是主要目标。
大流行病带来的变革
Ümran强调我们周围发生的一些变化将是永久性的。“我们已经在实施年度组织员工满意度调查，现在我们加快了这些努力。”她说。“疫情前，我们已经开始了‘无纸化商业环境和流程’，这对应对疫情非常有帮助。”
百事大学就是一个例子。“百事大学被转移到一个名为Degreed的平台上(已经计划在4月初实施，但正在加速实施);这样，员工就可以在线登录教育材料了。”Ümran分享道。她补充说，员工的另一个福利是可以在家里健身。她说:“我们的健身教练现在提供在线健身课程，全球用户都可以登录。”“我们已经有了一个专注于体育活动的应用程序，现在它的使用量比以往任何时候都要大。”
工作、多样性和人才的未来
Ümran强调"大流行病将重塑和加速在'未来工作'概念中所采取的主动行动。Ümran在回答观众提问时指出，供应链优化是商界关注的关键话题之一，现在由于疫情，这方面的努力将进一步加快。她还表示，正在建立一个表彰平台，以奖励那些让客户“微笑”的员工。
Ümran证实百事公司仍在招聘新员工。事实上，最近有一份关于雇用6000名新实地工作人员的公开声明。不过，她也有信心，“考虑到企业需求的变化，对人才的需求也会发生变化。为了赢得这场人才争夺战，企业需要用更好的方式来表达他们在哪些方面做得不同，比如他们在多元化方面所做的努力。可持续性科技基础设施也是人才争夺战的关键因素之一。”
百事公司的目标是到2025年实现并保持管理层的性别平等。此外，还作出了许多努力，以实现男女雇员的薪酬水平平等。目前，在百事公司，剩下的差距在1%以内(对代表99%员工的大量受众有效)。“我们需要通过评估员工群体的数量和比例来招聘，以便留住员工多样性根据不同的标准。确定自己在危机中的立场至关重要。”
领导者的关键时刻
讨论的结论是，疫情将是对领导力和人力资源与员工关系的持续考验。Ümran说:“在困难时期，人们可能需要被解雇，所以在这些时候，人为因素再次成为最关键的标准。”“可以为这些被解雇的员工提供替代工作，或者他们可以被介绍到其他公司甚至行业。”作为领导人，我们需要立即解决当前深深植根于经济和社会体系中的问题，如教育、营养不良等。如果我们希望在未来为此类危机做好更好的准备，就必须立即解决这些问题。
