人力资源/人员职能一直是一个组织中识别、组织、发展和保留人才的驱动力。甚至在当前大流行病的严重挑战之前，本职能就已经处于混乱状态，从一个更注重遵守的行政机构，发展成为一个为商业领袖提供战略和主动咨询的机构。当前的COVID-19大流行，以及“黑人的命也是命”的社会背景，为人民组织的职能带来了一系列新的挑战和机遇。员工现在面临着接受新的数字文化的要求，同时平衡家庭生活和各自社区中孤立的影响。为了度过这些危机并为未来做准备，人力资源组织将面临新的压力和机遇。通过我们与高级人力资源主管的交流，我们收集了以下一些关键主题。
学习与发展
在人力资源职能之外，教育和学习的概念正在迅速演变。新技术和新工具已进一步为组织所用，使异步和个性化学习比以往任何时候都更容易获得。COVID- 19大流行更加迫切地需要关注扩大的学习框架，不仅关注功能技能和合规培训，还关注专注力和包容等“软”技能的机会。目前的环境迫使人们迅速转向在线学习工具，而事实证明，面对面的培训是不可能的。对于许多公司来说，在预算紧张的时期，也有机会考虑培训的成本效益/分配，更多地依赖学徒制和点对点辅导模式，而不是第三方付费服务。
人才收购
在某些方面，人才获取可能是人力资源职能中最混乱的学科。首先也是最重要的是，由于一些公司不得不采取的措施，比如让员工休假和/或转向更相关、响应性更强的产品和服务，招聘需求发生了巨大变化。其次，为了持续的招聘需求，助教团队需要迅速转向虚拟格式，这带来了各种各样的机会和挑战。虽然这些媒体可以使面试更有效，但它们也提出了新的要求，即在虚拟对话中增加人际联系的培训和工具。一些公司正在重新调整更实际的练习，如案例研究、书面计划和样品产品，作为一种更好地审查候选人的方法，当面对面的会议不可能时。第三，随着高效远程员工队伍的建立，许多助教团队在考虑未来的招聘需求时，正在扩大他们的“地理范围”。一些组织不再依赖于本地市场的人才，允许修改人才战略考虑比以前可能的更广泛的人才基础。虽然这为挖掘新的人才库提供了一个很好的机会，但这一努力也提出了新的合规要求，使招聘团队有责任更加了解当地市场的就业法律和实践。入职问题也需要重新解决，在某些情况下需要从根本上重新设计。许多公司已经在虚拟环境中成功地完成了这项工作，并在物流、工具和培训过程方面进行了仔细的规划。
绩效管理
绩效管理过程和系统，一直是行业和组织中广泛讨论和发展的话题。从根本上说，挑战仍然是没有、也不可能有一个衡量业绩的通用单位。在许多情况下，组成组织的不同级别和责任范围使得捕获与严格的度量和时间相关的结果变得困难。在大流行之前，公司已经在考虑并在某些情况下重新考虑各种变革框架的应用。目的是增加和保持工作场所的敬业度、效率和生产力。在COVID-19的影响下，组织可以准确捕捉和培养生产力的格式需要对这些流程进行突然转变，甚至是全面改革。到目前为止，在许多组织中，经理们依赖于团队的可见存在作为工作执行情况的晴雨表。虽然人们已经承认，仅仅因为某人出现在现场并不意味着他们在工作或有生产力，但这一直是一个可靠的视觉线索。考虑到不确定性，员工是否会在不久的将来回到共享的办公空间，灵活的工作方式显然表明，虽然人们可能看不到，但必须保持业绩预期不变。这一转变要求领导者进一步扩展战略绩效管理指标，包括里程碑的清晰性、明确的反馈程序和职业发展的潜力。 The importance of relying on sophisticated technology platforms to achieve this has also become paramount. Increased pressure for performance measurement systems to be more real time, rather than “once a year” processes, and outcomes be systematically captured for review, have become essential for managers and their teams.
奖励和福利
在大流行之后，总薪酬和福利结构经受了重大压力和审查。企业必须重新评估战略，为员工创造价值，提供有意义的支持系统，节约成本，以维持企业的财务状况。以前被员工重视的福利，如通勤费用、健身房会员卡等，已经暂时或永久地变得无关紧要了。此外，各种政策和程序，包括病假、无薪假、远程工作等，都需要重新考虑。短期措施包括暂时让员工休假，减少工作时间，减少领导和豁免级别员工的工资。一些公司正在尽最大努力维持福利，即使在员工被迫休假期间，也要在危机期间为他们提供支持。自愿接受无薪休假以维护同事的角色，并保持业务运营也已付诸实施。此外，还需要重新评估对激励性薪酬模式的调整。各组织必须重新审查在目前环境下实现某些业绩目标的可行性。预计短期激励可能需要在今年推迟，或完全取消，这是在不同的工作人员之间沟通的一种可能性。 Companies have also been creative in offering “responsive” benefits –such as access to online educational subscriptions for kids, telemedicine subscriptionofferings, and discounts on meal kits, etc.
当前的环境已经造成了危机管理的狂热;然而，它也提供了一个机会，加速已经在进行中的变革，在人民职能内部。很明显，为了成功地度过这场危机，公司将被要求采用更灵活和主动的机制，以成功地发展和支持他们的组织。尽管COVID-19危机有望很快过去，但当前的气候也突显出需要审查的重大社会变化。继“我也是”运动之后，“黑人的生命也很重要”运动终于将数十年来在多样性、平等和包容等主题上错失的机会和不平等推向了风口浪尖。所有的公司都可以也需要做得更好，许多公司都在奋起应对。例如，为董事会的多样性设定公开和雄心勃勃的目标，提供新的和更慷慨的家庭福利，直接投资长期代表性不足和边缘化的社区，以及在供应商和合作伙伴选择方面考虑多样性。这些举措对人力资源组织提出了新的要求，加上巨大的机会，以进一步转变演变为一个更积极主动的和战略的变化代理人的组织。
