在一个不断变化的世界里，不再有指导指南告诉你如何行动。意大利首席人力资源官(CHRO)在最近的两次数字会议上对亿康先达表示，相反，一家公司的愿景需要像指南针一样，或用意大利人的话说“bussola”，引导他们穿越之前未知的领域。
危机将如何演变的能见度很低，这使得人们很难解读当前的形势，也很难理解如何应对，甚至很难提前计划。2019冠状病毒病危机使短期措施与战略性长期计划同样重要。然而，在视力和能见度之间取得平衡仍然至关重要，使用“双焦眼镜”可以继续规划未来，通过设计策略克服未来的困难，同时专注于当前，一位CHRO建议。
为意外做好准备
未来还有更多的变化．从现在开始，领导人将需要勇敢、前瞻性，最重要的是要灵活地应对不确定性，将其视为一种常态。一位人力资源主管表示，同样，人力资源部门将需要敏捷地快速重塑流程和组织，以应对快速变化的情况。“你只能以灵活性和保持流动性的能力应对黑天鹅事件。”
看看人力资源战略，哪些领域的人力资源将成为未来12个月最重要的?
为意外做好准备的唯一方法就是解构组织用灵活的、没有僵化和官僚主义的组织来取代它们，一位人力资源主管这样建议。一种新型的组织需要诞生，它由连接个人,很少有明确指导方针,大量的代表团．迅速做出决定的能力将使一切变得截然不同。
在公司的各个层面培养授权和主动性，将保持高参与度。一些公司的敬业度水平得益于管理层决定降低高管薪酬，以缓解低级别员工的痛苦。这些举措有助于培养就业品牌，并加强长期留住员工。与此同时，鼓励快速决策和赋权正在促进各级的问题解决和创新解决方案。
新人文主义的诞生
人力资源的核心重要性，目前人力资源是非常重要的员工福利，将在我们引领新的企业世界时不断脱颖而出。一位CHRO表示:“HR是负责员工的，这是我们以另一种方式被倾听的机会。”
与此同时，人力资源需要同时保持两者。”强大的和慷慨的来支持和维持未来的变化。“我们需要利用已经产生的新能量，同时注入新的成分信任因为这是组织或社区真正需要的。”
未来，每个组织都需要将个人置于核心位置。这将与新领导层的崛起一位资深人力资源高管预测，美国更包容，更关注个人及其需求。用一位CHRO的话说，“弹性来自于把人和灵活性放在系统的中心”。或者正如另一位CHRO所说，“一种新的人文主义必须诞生”。
另一位人力资源主管则认为，要让人们产生更多的同理心，才能“回归本源”。她预测，倾听人们，不管他们的等级，在未来将发挥更大的作用。
从现在开始，人力资源管理者需要优先考虑情感上的福利一位CHRO告诉亿康先达，“我们需要一个相信这一点的领导阶层”。所谓的“软”技能，如沟通、同理心和韧性，已被证明是在危机期间创造商业价值的基础，将发挥更大的作用。这些技能不能替代诸如规划、决策和计划执行等“硬技能”，但在管理的所有方面都具有同等的重要性。
人力资源主管将扮演这种新文化守护者的关键角色，特别是在教育更传统的领导者时。
唯一的方法就是前进
不管前面是什么，现在没有回头，只有向前。企业应该利用新冠肺炎的负面经验，通过简化结构和更灵活的人力资源流程，将其转化为积极的东西。正如一位CHRO所说，“我们获得了强烈的文化变革，拆毁了多年来树立的壁垒。我们不想回到过去。我们必须引导和保护这种变化。”
另一位人力资源高管表示，这种转变早就需要了。“我们发现，思考变革比实施变革更难。这种情况帮助我们去除旧的思维模式在这个组织里已经存在太久了。”
一家金融机构的一位高级人力资源主管表示，通过在不同级别引入更大的权力和问责制，COVID-19证明，深刻反思我们的组织并精简以控制为导向的中层管理阶层是可能的。
智能响应
与此同时，新冠肺炎成功消除了企业对远程工作的所有疑虑。科技已经存在了远程工作在全国范围内的大规模强制实施证明了它的有效性。
在不久的将来，你看到了哪些改变的机会?
一位CHRO说:“他们已经意识到组织效率提高了，员工也被证明是灵活的，工作延误更少了。”
你认为哪一个词与你未来想要实现的智能工作体验有关?
所有的首席信息官都同意，这种工作方式将要求领导者授权、授权、信任他们的组织和“过度沟通”，而“命令与控制”的风格将不再有效。
哪些话题需要你和你的领导团队花费最多的时间?
更加重视数字化和智能工作将对员工流动、跨境工作和调动以及旅行产生重大影响。此外，许多铬提到“地理对冲，即允许公司将任务重新分配给位于病毒影响较低地区的团队，以确保某些活动仍在进行。
当谈到增强灵活性时，一些chrome解释了对more的需求多用途、再技能或高技能的劳动力在需要时,可以在不同的部门负责。一家公司正在发展其电子商务业务，并重新使用电话销售代表，因为它认识到，其销售人员将不再像过去那样经常出差。
招聘和培训等许多人力资源流程也将发生改变。一位人力资源主管解释说:“我们从这次经历中学到，与人直接接触对于建立相互信任的关系并不重要。”
保持信任
人力资源主管需要努力维持这种新的信任水平。人力资源部门是管理者与风险人群之间的桥梁，为受COVID-19影响的员工提供情感和心理支持。一家公司提供免费的心理支持，而另一家公司甚至为蓝领工人提供虚拟正念课程。与此同时，定期的会议和电话“只是为了互相检查”，加强了信任水平，甚至创造了新的能量和弹性，另一位人力资源高管透露，“这不是一种趋势大家都需要亲近．”
人力资源主管在抗击COVID-19期间的真正挑战是，在严格控制成本的同时，确保员工的安全和情绪健康。
哪些领导力方面最需要投入?
根据研讨会期间的一项民意调查，意大利首席企业家预计，意大利需要大约两年时间才能从新冠肺炎的经济影响中恢复过来。无论如何，每个人都承诺尽最大努力确定重启业务的最适当的变革步骤。
每一次危机也意味着机遇．意大利的首席信息官已经认识到，在2019冠状病毒病疫情后，人力资源有机会发挥更核心的作用，更灵活的决策过程和灵活的组织，并更加强调软技能。人力资源可以在这场危机中变得更加强大．
在这次危机结束时，你希望你的人力资源团队取得什么成就?
图表和词汇云是一项在线调查的结果，由50多名人力资源主管分两期完成。
