随着组织从Covid-19的最初冲击而出现，公司事务领导者正好并真正赢得了Exco表的地位。以人类和真实的方式向组织制作和交付业务现实的运营必要性，同时导航外部环境和看不见的声誉风险，使首席执行官转向其公司事务领导者，从未从未从未从过。
为了讨论这一点，以及组织如何管理锁定的逐步出现，埃贡·Zehnder（Egon Zehnder）最近收集了来自不同部门和地理位置的60名全球公司事务领导者。虽然很明显，由于这场危机，每个组织都面临着独特的挑战，但对于这种出现的复杂性，您有很多共识 - 您如何使人们有信心聚在一起，开始思考未来，当关于现在仍然不确定吗？
同样很明显，正确地将沟通方法正确地融入了组织的高级领导中，对组织的高级领导层深深地嵌入，因为他们希望生存并希望康复。
内部通信的一种更具外科手术方法
当涉及内部沟通的管理时，公司事务领导人面临着新的责任。尽管在过去的内部通信可能是次要的考虑因素，但Covid-19弹出了这一功能及其扮演的重要作用。在最初的震惊中，有必要与广泛的受众沟通以支持快速的操作决策（例如转向远程工作）。随着危机的成熟，部分业务经历了危机的不同之处，因此信息需要越来越细微和有针对性。
“沟通是具有挑战性的，因为同事有不同的需求；每个建筑物都不同，每个楼层都不同，每个人都不同。”一位领导者说。“当您有世界各地的人们经历危机的不同阶段时，这将是一个艰难的挑战。我们需要确保每个人都知道期望什么，我们需要能够快速回答他们的问题。我们试图通过位置，地板，同事同事来查看邮件位置，地板地板。”组织必须找到以一种能够理解其特定情况的方式与个人进行非常专门沟通的方法 - 区域剧本或一般指导材料，这些材料无助于人们自信地实时做出选择是不够的。在团队没有感到公共当局提供的信息中，他们需要选择返回工作场所所需的信息，他们正在寻找他们工作以使世界有意义的组织的沟通 - 前提是清晰度和建立信任沟通负责人沉重但重要的负担，以获取正确的信息。大部分沟通是在可能的情况下建立信心。“人们对上班的信心较小，尤其是当他们依靠公共交通工具时。 The priority is the safety of our individual employees and their confidence in returning to the office and workspace.”
这种新的动态要求公司事务领导者开发新的流程和策略，以与组织中的团队建立联系。“我们很早就开发了一种哲学，以增加内部通信的频率。我们进行更多的沟通，并试图就我们要实现的目标进行外科手术。我们的目标是要在我们所说的方面变得非常具体和有意。”一位领导人说。他补充说：“每个人都在没有剧本的情况下工作。”“事情变化很快。我们正在努力以本能和正直行事。”
更加关注心理健康
企业事务领导人说，越来越多的人发现，他们的团队对新的关键因素负责：员工心理学。通过它将如何影响工人的心理健康以及所传达的信息，可以看到沟通。
一位领导人说：“我们必须以敏感的方式向员工提供指导，确保他们知道我们正在问很多人，并且在维护业务的同时，我们要牢记他们的最大利益。”
另一个人说，任何公司的重新开业都将与其劳动力的情绪状态紧密相关。“现在我们正在谈论开设办公室。我们需要信心才能做到这一点。”他说。“我们加强了与制造和移动产品的前线员工的沟通。我们已经开始了视频通话和对工厂的惊喜电话。通信功能是我们如何应对这场危机的重要性，并被证明是激励员工并帮助他们管理能源水平的重要工具。”
为了管理这一责任，领导者正在转向数字工具，以帮助他们了解员工可能会体验到的感受。组织正在利用更多的实时脉搏调查来捕获劳动力情绪状态的数据，帮助他们了解阻碍进度，不确定性或恐惧的情况以及信息通过了什么。一位领导人说：“我们必须花很多时间听。”我们希望公司继续采用情感追踪工具，包括更先进的技术，例如使用人工智能的技术。
对声誉的关注不可忘记
即使责任增加，沟通领导人也警告不要放弃其职能的核心作用 - 向外界讲述公司的故事。人们普遍的共识是，公司对这场危机的反应将构成其未来几十年声誉的基础。公司如何与员工，客户和更广泛的社区互动将受到严格审查。当一家公司的早期成功帮助医院确保必要的供应时，通信团队敏感地讲述了这个故事。“我们小心翼翼地不要过分地在外部庆祝，但是我们在内部展示故事以建立士气。我们的一些员工现在是前线工人，他们需要得到认可和庆祝。但是，我们需要谨慎对待如何进行外部交流。我们不想让我们所做的事情变得微不足道。我们需要找到一种以适当方式讲述这些故事的方法。”
具有约束力的经历？
尽管Covid-19造成了个人，组织和社会创伤，但公司事务领导者仍在与积极的联系。这场危机使员工从未像以前一样团结在一起，尽管有身体上的距离，就建立了紧密的工作关系。当被问及他们想从危机中推动什么时，领导人热衷于赞美反应的敏捷性质，变革和决策的步伐不断提高。此外，这场危机为公司目的和组织的存在理由带来了真正的阐述。对于那些被认为对内部和外部的危机做出良好反应的公司，有报道称，组织自豪感有所增加，可能以一种从未见过的方式融合在一起。
最近几个月强调了在高级决策中嵌入公司事务的必要性，并确保可以快速，真实地向员工和整个世界传递消息。EXCO的所有功能之间的协作都在增加，公司事务负责人乐动app下载通常可以成为确保决策与商定的消息一致的人。随着我们进入Covid-19危机的下一个阶段，继续吸引所有利益相关者的心灵将是关键，而公司事务领导者对于确保以适当和敏感的方式共享信息至关重要。
