他们在最近的数字会议上对亿康先达表示，新聘请的外部首席执行官(ceo)正面临着不同类型的蜜月期，因为他们在COVID-19危机期间接任高层，试图与他们尚未见面的管理团队接触，在业绩和同情心之间取得平衡。
这些新任ceo面临的一个主要挑战是如何了解他们的团队，因为他们大多还没有见过面。其中一人说，他从来没有踏进过办公室，目前被困在6000英里以外的地方，身边有很多员工。另一位则亲自见过30名员工，但只见过电脑屏幕上25000名员工中的少数人。
虚拟沟通让ceo们很难了解团队动态和文化。就像一个人说的，“我对不同的领导人没有任何心理参照点。我希望我能迅速组成一个小的领导小组来陪伴我完成我需要在这里实现的转变，但我却被困在了我所得到的东西中。有时会有一种孤独的感觉:你身后没有联盟来帮助你移山。”
如此近，却又如此远
为了应对个人联系的缺乏，首席执行官们在视频信息、博客和LinkedIn帖子中包含了自己的个人信息，他们意识到持续的沟通会提高士气。
一位领导要求与员工进行单独的视频通话，鼓励他们开诚布公，并说:“如果你尽可能坦诚，就真的会帮公司一个大忙。”另一名高管甚至在就任首席执行官之前，要走很长时间与个别董事会成员讨论问题，从而与另一个人见面，她开玩笑说:“如果我坚持这样做，几个月后我就会非常健康，但我不确定这是不是一个很好的准备!”
一位首席执行官表示，从好的方面来说，远程工作可以自动消除等级制度。“每个人在屏幕上都有一个大小相等的矩形空间，这大大削弱了我作为老板的地位。”以一种以前无法想象的方式与人见面，改变了现有的文化，这让人耳目一新。
另外，另一个人说，在虚拟环境中，领导者不得不问很多问题。“我可能更清楚做假设的风险，所以我试着询问别人对事情的看法。这种环境迫使我不要急于下结论。”
不那么正式，更人性化
另一些人则发现，花时间通过视频会议培养一对一的关系仍然是值得赞赏的，放松警惕，表现出脆弱的一面，展示自己真实的一面，可以帮助建立联系和信任。同样，你对员工家里发生的事情了解得越多，你就越能理解他们，一位CEO补充道。“你越多地展现你的人性，越多地展示你的情商，你就越能感动别人。”
一般来说，人们会原谅新ceo在如此具有挑战性和不寻常的情况下加入。一位高管表示，在付出努力的同时，做好犯错和可能失败的准备，同时展示你人性化的一面，这将“最终从你的团队中赢得一些喝彩，比首席执行官巡视时不可避免的王室访问更有好处”。
从一开始就领导
人性是领导者的重要品质，但同样重要的是，首席执行官要负责任，让员工知道他们从一开始就是被领导的。另一位人士补充说，这在这样一个不确定的时期为他们提供了安慰。“当人们已经感到不确定的时候，新的数据又增加了一层不确定性。作为一名新CEO，你能做的最糟糕的事情就是不接受现实。你必须以面对面经营业务的方式经营企业。”
另一位高管补充说，新CEO总是会成为焦点，但现在每一个行动都被放大了。“人们对我将要做的事情有很多期待。我向员工强调的是“进化”这个词，而不是“革命”，因为工作有很多不确定性。如果他们感觉到一场革命即将到来，人们真的会感到害怕。”
平衡极性
对于首席执行官来说，在业绩与谨慎之间取得平衡可能是一项挑战。一方面，他们需要工作中的人，另一方面，他们需要对人们害怕回到办公室表示同情。“我有一辆豪华轿车从家里接我，但99.9%的人将使用公共交通工具，现在他们对此感到害怕，这是可以理解的，”一位新领导人指出。
领导者还需要协调让员工回到办公室与满足健康和安全要求带来的额外挑战之间的关系。对于一位CEO来说，这尤其紧迫，因为他目前面临着很高的需求。“我们正在处理的问题是，我们的需求开始出现，甚至在一些市场，需求也高于去年，但让人们重返工作岗位被证明是一个挑战。”
此外，一位首席执行官还需要在远程工作日益增长的趋势和仍坚持传统工作模式的行业之间找到平衡。“我们的交易行业总是说，我们需要交易者在一个房间里互相交谈。这很令人惊讶，因为我们在周五和周一之间从一种操作方式切换到另一种，我们没有遇到一个问题。在此之后，我们将被迫允许一定程度的家庭办公室，但许多领导将希望回到过去的方式，而员工则持相反意见。”
不要浪费一次危机
关于如何利用危机的积极方面，首席执行官们有很多思考。讽刺的是，由于领导者不能出差，他们有更多的时间与团队接触，尽管是通过技术手段。离开办公室后，ceo们有更多的时间来考虑大局。“我一直致力于投入时间了解产品、技术，并了解一些团队动态。我还深入研究了我们的营收，研究我们的客户是谁，我们的产品线是什么，以及我们将如何实现这些目标。”
新冠肺炎疫情也是领导人证明自己的机会。那些能够在当今动荡的环境中解决问题的人将更容易赢得尊重，这将为未来迎接更艰难、更复杂的挑战创造动力。
此外，一位首席执行官表示，现在人们对过去和过去的做事方式已经不那么留恋了。“COVID-19迫使董事会和主席‘移交婴儿’，这促进了过渡。在做决定的时候，他们会更快地把接力棒传递给我，也不得不更快地信任我。”
