他们在最近的数字聚会中告诉Egon Zehnder，中东首席执行官正在保护自己的核心业务，同时重塑未来，并平衡恢复正常的愿望与渴望前进的愿望。
大多数领导人的默认设置，尤其是在危机时期，是采取行动并完成工作。根据埃里卡·阿里尔·福克斯（Erica Ariel Fox）在她的书中开发的四大人格类型，这被称为“战士”类型从内部获胜”。目前，中东首席执行官的三分之二（67％）超过三分之二（67％）定期做出艰难的决定，并充当“战士”，以应对COVID-19的后果。三分之二（67％）还意识到，为了重塑未来，他们需要开发“梦想家”属性。鉴于大多数领导人现在都将自己描述为战士或分析思想家，因此他们需要注意不要阻止组织的梦想家，他们最适合增加价值，因为他们反映了如何重建未来。
最终，成为成功的领导者是要体现四种原型中的每一个。首席执行官需要将所有四种能力纳入他们的领导风格，同时专注于危机管理，商机，未来计划和人员，并维持一位首席执行官。这使他的管理团队可以“有意识地取消所有白噪声”，而在将业务分为孤岛并弄清楚需要做的事情时不会分心。
回到工作，但是如何？
当面对诸如Covid-19之类的危机时，个人，团队和组织都经历了不同的阶段 - 从震惊，反应到决心，转变，Egon Zehnder都发现了。根据Egon Zehnder Poll的结果，在危机的这个阶段，大多数区域首席执行官（91％）认为自己处于“决心”阶段，尽管他们的组织目前仍处于“响应”阶段。
那么，领导者如何解决将员工搬回办公室的问题？许多人仍然不确定如何使实用性起作用。一个人问：“您如何执行协议？如果有人没有口罩走进去，你该怎么办？”
第二个问题是让谁放弃？目前，一位首席执行官正在尝试确定谁是他的重要员工，谁真正需要在办公室或实际上是该国。“我们真的需要让所有人都在这里说客户服务和会计在迪拜，这非常昂贵？我们正在考虑在整个印度，埃及以及可能的约旦分发我们的劳动力。”
另一家公司计划引入“热门座位”，即没有给任何人一个固定的办公桌或办公空间，而是鼓励员工为每周分配的老虎机保留桌子，否则在家工作。
现场员工人数的不确定性使得很难确定未来办事处的必要规模。由于社交距离，您是否应该使您的办公空间更大，或者预期会有更多的人会远程工作？毫无疑问，这将对住宅房地产产生敲门影响，因为每个远程员工都会突然想要一个额外的空间或额外的空间作为家庭办公室。
虽然那些在家工作的生产力？数字领域的一家公司首席执行官表明，他的公司已经使用了10,000名自由职业者远程工作的自由职业者：“而且我认为这些人在创造力方面都没有表现不佳或不足的人。在接下来的十年中，我们可以轻松地继续这样做：少数数字将进入办公室，但确实会有选择性。”
Despite the clear benefits of smart working, there’s recognition that “human contact is a necessity for humans – a virtual meeting just isn’t the same” and that, “in the long-term, remote working might not be cut out for everyone”. The regional head of a technology firm admits that morale is low among his workers, who have to work 15-hour-long days within a confined space. Elsewhere, leaders are devising innovative ways to buoy employee spirits, such as virtual cycling routes, or online yoga sessions as the crisis continues, while leaders stress the need to “over-communicate” while employees are out of the office.
强大的领导者建立信任
沟通可能是必不可少的，但是目前有一件事对领导者而言至关重要 - 发展信任。“如果团队相信您是领导者，他们将做很多事情。如果存在信任文化，他们将愿意接受诸如无薪休假或削减薪水之类的东西。”首席执行官说。信任需要与同情心配对，另一种补充。“在这样的时代，同情是至关重要的。与您的员工和客户的对话至关重要，因此当业务回来时，您不会失去信任的前进。”
但是，一位首席执行官指出，在未来的艰难时期，很难维持这些信任水平。“我不感到非常乐观。我们所有人都必须为自己的18个月做准备。面对现实吧;主要支出是租金和人。由于收入下降，我无法承担所有这些人的薪水的负担。这将是最适合的生存，我正在努力在一个我知道我会做出艰难决定的环境中保持信任。”
可以肯定的是，会有许多困难的对话。无论如何，首席执行官需要保持透明度并与员工开放有关裁员的可能性。“我们已经开始了我们的冗余过程 - 这是不可避免的。我们唯一可以给予的信任是该过程将是公平的。”但是，他补充说，不得不通过电子邮件或电话使人们远离远程，使该过程变得更加困难。
无论如何，都有一线希望：精简公司可能会使它们更加高效。一位首席执行官说，在2008年的金融危机期间，以前的裁员已经使一家公司更加敏捷和强大。对于另一个领导者来说，Covid-19危机正在帮助提高生产力，效率并加速组织的转型。“我们比多年来以更好的方式开展业务。我们必须努力并勇敢。”
开展业务，但没有人购买
同时，升级对失业的恐惧和对从购物者获得Covid-19的恐惧正在严重削弱消费者的信心。商店可能已经逐渐重新开放他们的门，但是很少有客户愿意越过门槛。业务仅占应占地的20％至30％。一位零售首席执行官说：“开放和运营商店比让他们关闭要贵 - 这是一种勇气，现在开设商店。”
更糟糕的是，在斋月和开斋节发生的第一个和第二季度，销售已经损失，通常是一年中最好的零售月。这种情况是如此可怕，以至于一位首席执行官甚至预测了“每个人生存的问题，因为我们负担不起基本的租金”。另一位首席执行官希望房东将接受租金的百分比，而不必支付固定的租金。
零售组织的首席执行官补充说，时尚销售受到了特别大的打击。“我拿着一些可以追溯到2月和3月的股票，现在很难出售。”
无论如何，折扣仍然不被视为明智的举动。“流量很低，我们坐在很多库存上，但是我们不应该以低客户数量降低价格。我们知道旧技巧将不再起作用。”
另一位零售首席执行官是通过WhatsApp消息和电子邮件等方法与客户保持联系。“有些人不想听到任何消息，但有些人真的很感激。我们不是要出售，而只是为了与客户建立联系。我们并不是要他们进入商店，而是希望在家为他们服务。”
尽管消费者最初库存食品，但随着人们购买农产品较少，选择更便宜的品牌，杂货店现在也受到影响。一个食品集团感谢几年前分裂成多个业务部门而带来的敏捷性。首席执行官说，这使他的团队得以“自主和速度”前进。例如，它的一个单位最近启动了一个在线订购平台，“以更有意义地为我们的业务做出贡献”。
向送货上门的转变意味着一个快餐业经营者需要重新考虑其商业模式，并有可能增加其年轻且数字化的人才基础。与其他地方一样，随着Covid-19的加速，数字技能越来越有吸引力，并且迫使公司迫使公司转移员工的技能。
在线销售中的繁荣
如果消费者现在在任何地方购买，它是在线的，在线渠道目睹高达1000％的增长。一位零售商正在在线平台和WhatsApp销售渠道进行投资，以吸引客户。“我们的思维过程已经改变 - 我们需要在线启动并改善我们的在线形象。”另一个人补充说：“在线业务发生了变化，不会回到几年前。”
但是，零售首席执行官不应该完全放弃房地产的存在 - 在线并不是一切，一位领导者预测。“我认为这是在线商店有实体存在的机会。并非每个人都想在线购买东西。沙特阿拉伯和其他海湾国家等地的人们仍将在炎热的夏季在购物中心购物。”
旅游业遭受严重打击
Covid-19还对该地区的旅游业造成了破坏性的打击，首席执行官不希望旅游业直到2022年甚至2023年才能恢复到以前的水平。
一家酒店集团以前甚至在40％的居住率中都破产，不得不调整为15％的入住率。尽管如此，首席执行官决心继续业务发展和品牌。“我们已经意识到，如果我们关闭业务，预订引擎的排名将下降，并且很难与客户保持头脑。”
很难预测旅行部门的未来，旅行者可能会采用不同类型的消费者行为，例如较短的旅行，预测一位酒店集团首席执行官。因此，对于领导者，利用众多横向商机至关重要。“现在是时候查看新模型并解决立即解决方案了。例如，我们不得不让很多人未缴纳休假，但实际上还将1,000名员工分包给了第三方企业，例如危机呼叫中心。”
钱很重要
缺乏消费者支出也正在袭击该地区的银行，付款的延期也是如此。一位银行首席执行官说：“我们已经看到了非信用卡支出的大幅度减少，所有领域的减少额减少了。”“从财政的角度来看，这很难。我们需要让人们回去工作，并开始花钱让银行做得更好。”
一位银行首席执行官说，尽管引入了所有必要的预防措施，例如社会疏远，但恐惧仍阻止客户返回分支机构。相反，银行正在增强数字产品，并使用数字方式与客户保持联系。“我们将未来视为数字 - 这是一个新规范。”
总体而言，确定如何恢复收入和弥补损失，重新思考Go-Tomarket策略，迫使CEO变得更加敏捷。用一位领导者的话说：“这就像一个白页 - 我们可以做出一些激进的决定，这些决定很难做出过去，并放开了我们以前无法放弃的一些业务。”
一位零售首席执行官同意：“要使企业生存，它需要变得敏捷和轻松”。成本需要从固定转移到更多可变。“谁说以后再也不会再有大流行了？”
