BlaBlaCar——这个名字听起来像婴儿语，但它背后的公司是欧洲最成熟和创新的互联网公司之一。2015年，优步被美国投资者估值16亿美元，在22个国家拥有3000万会员，是全球最大的长途拼车社区。它的成功建立在优化汽车使用的潜力上:拥有一辆汽车平均每年花费5500欧元，但96%的时间汽车是闲置的。路上四分之三的汽车上只有司机。
在在线拼车社区注册的会员必须根据自己对车内对话的享受程度打分，从沉默型到健谈型。这个名字不仅引人注目，而且在法国本土以外的地区也能很好地理解。当你想要征服世界时，这并不是一件坏事——以Frédéric Mazzella为首的管理团队不会满足于此。这位40岁的公司创始人刚刚在巴黎市中心时尚的新公司总部的自助餐厅坐了下来。虽然他和BlaBlaCar一直因公司的高速增长而成为头条新闻，但马泽拉却很放松、专注、专注——并准备好谈论目标、目的，以及如何让一家公司在共享经济中变得强大。
焦点:弗雷德，“共享经济”是一个广泛而模糊的术语。这对BlaBlaCar来说意味着什么?
那会令人恐慌:" Mazzella弗雷德里克如果我们看看今天我们使用汽车的方式，有很大的优化空间。在法国，拥有和经营一辆汽车每年的成本约为5500欧元，其中包括汽油、过路费、车辆折旧、维修、保险和其他费用。但96%的时间，我们的车只是停在那里，什么都不做，当它们行驶时，四分之三的情况下，司机是唯一的乘客。
BlaBlaCar对此有解决方案吗?
是的。它帮助人们分担拥有一辆汽车的成本。这是一种新的解决方案，可以直接从你的指尖传输到你的智能手机，然后再连接到互联网、搜索引擎和数据库——有可能连接到使用另一辆车的人。最后，它有助于更好地利用汽车，这样每个人不仅可以省钱，而且消耗更少的资源。
所以BlaBlaCar对社会的贡献主要是经济上的?
嗯，乍一看，这主要是经济和环保的(通过优化闲置汽车容量的使用)。但它也很神奇。我们能够在人与人之间建立更好的互动，因为我们正在建立一个相互信任的网络，在这个网络中，每个人都认识他们将乘坐的人。你有个人资料，你有照片，传记，和喜好，你有成员的评级。我们正在建立一个信任的环境。这实际上对人类更好，因为你可以信任你从未见过的人，多亏了数字信任工具，为点对点协作提供了巨大的机会。我们的会员共享一次长途旅行，也丰富了社会经验。
BlaBlaCar的目的是如何体现的?
来自社区的反馈对我们来说非常重要。我们的用户表示，他们不只是想找到一辆从哪里出发、去哪里以及什么时候匹配的车。他们还想知道他们将与谁同行。我认为这是一种自然的需求。如果你去兜风，你真的很想知道谁会和你一起在车里。因此，我们社区的关键在于，你实际上拥有与你一起旅行的人的资料。
公关战略家编造公司所谓的目标或社会影响并不罕见。BlaBlaCar的目的有多真实?
我认为这是非常真实的!在BlaBlaCar，我们在内部将我们的价值观众包。当我们的公司发展到60人的时候，我们聚在一个房间里说，好吧，是什么定义了我们?是什么激励我们每天构建BlaBlaCar ?我们和我们的团队确定了一些价值观，这就是我们现在的十条黄金法则。
你能给我们举几个例子吗?
我们的价值观是“分享更多”。这是一种价值观，它允许我们尽可能多地分享，这样我们就能一起学习。我们有“会员就是老板”的价值观，这表明我们存在的原因是满足我们的社区，还有“思考它、构建它、使用它”，这意味着我们开发了一个产品——一个拼车应用程序——我们热衷于使用，我们所有人都通过会员的视角继续开发产品，并找出改进它的方法……所以我们以服务为活，以价值观为活。这就是为什么BlaBlaCar是非常真实的，新的，和真实的。
近几十年来，传统公司可能过于专注于利润。另一方面，像你们这样的社会企业几乎被视为非营利组织。你被称为欧洲最有前途的独角兽企业之一，这肯定让你承受着巨大的创造价值的压力。你是怎么处理的?
我没有感受到任何特定的压力，因为我们知道我们仍然只是触及了优化方面可能的表面。我们知道，在这个过程中，我们正在建立一个人们互相帮助的社区。估值或财务压力是伴随着业务发展而来的。但这并不是我们正在打造的业务的核心。
你们增长战略的一部分涉及“收购”——收购当地公司以进入新市场。在整合新公司时，你如何保持强大的企业文化?
当我们在一个新的国家扩张时，我们的合作伙伴通常都是非常小的团队。事实上，我们已经定义了自己的价值观，这使得我们能够更快地交流激励因素和合作方式。到目前为止，我们已经完成了8次收购。当我们到达时，我们的合作伙伴会松一口气，因为我们投入了如此多的精力，让拼车成为现实。所以他们已经对此感到高兴了，然后他们也看到了我们的价值观是如何与我们的目标感携手并进的，以及我们的成长是如何与它们兼容的。在我们与团队合作之前，与他们详细讨论所有这些问题是很重要的。
“这就是价值观的魔力——当你发展如此之快的时候。”
当公司从一个从很小的公司到可以筹集到数亿欧元的资金，企业文化是如何演变的?
幸运的是，我们有10个优先于进程的值。四年前，当我们公司只有60名员工时，我们制定了我们的价值观。现在有500多家。它们仍然存在，仍然影响着我们的日常活动。它们是我们DNA的一部分，DNA是不会改变的。
具体来说，这意味着什么?
让我们以“信任我们信任”为例。它是一个帮助你在两条道路中做出选择的值。例如，您可以在开发一个可能提供快速修复但不那么可靠的解决方案和一个健壮的解决方案之间做出选择。当你知道我们的企业价值观是“信任我们信任”时，你就会选择值得信赖的解决方案。所以价值帮助你做决定，它取代了过程。这就是价值的神奇之处——当你发展得如此之快时，你没有时间去创造所有的过程。
在BlaBlaCar，你们希望领导者具备哪些技能?
动机是关键。这些技能来自动力，因为当你有动力的时候，你可以学到任何东西。我们的领域很特别，因为它很新。是的，在过去的15年里，它一直在全球范围内发展，但我所说的“新”是指业务发展得如此之快，以至于我们都在前进中学习。乐动桌面游戏我们今天所做的与我们三、四年前所做的没有任何关系。学习是激励我们每天做事的核心。乐动桌面游戏所以我们需要的人才是那些寻求学习经验的人。
你如何确保一个人有足够的好奇心和求知欲去学习?
这是一个非常漫长的过程。我们检查他们是不是过去一直在寻求更多学习的人，他们不是仅仅停留在静止的位置上。换过几次工作的人通常是在寻找一种学习经验，而不是仅仅试图复制以前的经验，重复以前的工作。
那么，什么会让传统公司望而却步呢?那些经常换工作的人可能对你很有吸引力。
是的，可能是。当然，这也带来了挑战，因为你需要确保你提供给这个人的工作足够让他们学习好几年。
你是否认为你们的招聘更多的是基于潜力，而不是过去表现出来的能力?
是的，但是太难了。如果你想让某人为你的公司完成一项工作，但他们以前从未做过，你不确定它会正确地完成。但与此同时，如果是对的人，他们有动力去成功，结果将是惊人的。因为你不是在要求某人重做同样的事情，你是在要求某人在实践中学习——这对渴望学习的人来说是十倍的激励。
大概当你变得更成功时，招人就更容易了。但留住员工是否越来越难了?还是你的成长速度还够快?
我们发展得够快了。我们根本没有看到有人离开公司。事实上，我记得最近参加了一个人力资源总监职位的面试，我问应聘者为什么对BlaBlaCar感兴趣。他告诉我:“因为在过去的两年里，我一直在尝试从BlaBlaCar招聘员工，但我没有办法让人离开公司，所以我想知道公司内部的情况。”
现在转向你自己的个人动机，你什么时候决定要成为一名企业家的，为什么?
我想这颗种子可能是我在斯坦福大学学习计算机科学时种下的。我的很多同学甚至还没有完成硕士或博士学位——他们辍学去创业或创建公司。这让我产生了很多疑问。当时我大概二十二、三岁，我一直在寻找一个能激发我足够热情、投入全部精力的想法。当我有了拼车的想法时，我就知道这就是我要做的。
你的朋友和家人是什么感觉?你的核心圈子里有很多企业家吗?
不。实际上，我的父母都是老师，一个是数学老师，一个是法语老师，所以这不是你能想象到的最具创业精神的环境。但这是一个让你了解学习价值和工作价值的环境——谢天谢地，这也是创业精神的一部分。你会学到很多，也会付出很多。如果你工作得好，你也学得好，你就不会重复你的错误。
“进步最快的方法是从别人的错误中学习。”
在你创业的早期，你有什么重要的导师吗?
我想说，这些年来影响我的人有50到80人之多。最后，你根据自己看到的东西——好的东西你想复制，坏的东西你不想复制——创造出你自己的组合。因为人生有三种进步。第一个是毫无进展，这是不好的。第二点是从自己的错误中吸取教训——这样至少你在进步。但最快的方法是从别人的错误中学习。
当你想到BlaBlaCar时，你从谁的错误中吸取了教训?
就我们的业务而言，我想说的是，我们向所有像我们一样建立市场、与社区打交道、建立信任或建立档案的初创企业学习。我们也在关注那些存在匹配问题的平台，我的意思是他们需要匹配供应和需求。还有一些公司发展非常迅速，员工人数在5年内从10人增加到500人。我们从他们的经验中学到了很多——关于你需要落实到位的所有流程，这样结构才能保持不变。
根据你的个人经验，你认为企业家是可以培养出来的，而不是天生的吗?
我认为你可以学到很多东西——例如，你可以通过大量的基准测试来避免错误。有时候你不应该听从自己的直觉;你应该遵循你的方法。有时你需要克制一下，在你承担可计算的风险之前，试着找到类似的情况进行分析。另一件可以学习的事情是如何激励你的员工。创建一个项目不仅仅是每天都在做;同时也要让很多人与你同行。为了做到这一点，你必须将你的动机和愿景具体化并清晰地表达出来。建立一个拥有共同愿景的团队是非常重要的。
Frédéric Mazzella在巴黎的采访由海琳Reltgen，亿康先达，巴黎，和Dom Loehnis，亿康先达，伦敦。
在早期，许多人说BlaBlaCar永远不会成功。在过去的几年中，你不得不六次重塑你的商业模式。如何处理失败并从中吸取教训?
对我来说，改变商业模式并不代表彻底的失败，否则我也不会坐在这里和你们谈话。尝试一些东西实际上是非常重要的，看看什么是行不通的，从经验中学习，然后尝试新的东西。这就是进步:发现错误，改正错误，在不重蹈覆辙的情况下继续前进。当你发现错误时，你必须非常务实，对自己非常严厉。你不能一直在想:“但那应该有用!”如果不奏效，是时候换工作了。
你曾经想过放弃吗?
不，因为没有回头路了。我的路永远是向前的。我必须继续前进;我必须找到正确的门。我敲了所有能找到的门，直到有一扇开了。
从现在开始的五年内，关于你的职业生涯和BlaBlaCar，你想说些什么?
我们已经做得更好了。我们已经推动行为走向更信任的关系，我们在如何使用资源方面变得更聪明了。事实上，我觉得我已经可以这么说了。但问题是，范围太广了，永远都不够。总会有更多信任和优化的空间。因此，我们的工作还没有结束，未来几十年我们还有很多工作要做。
你永远不会完全满意?
我不这么想。
谢谢你和我们谈话。
简介:弗雷德里克Mazzella
物理学，计算机科学，工商管理，音乐- Frédéric Mazzella是一个多才多艺的人。所以他永远不会满足于一个典型的职业轨迹。1976年3月9日，这位物理学家和计算机科学家出生于法国南特的一个数学老师和一个法语老师家庭，毕业于巴黎的精英École Nationale Supérieure。这本身就为他在祖国法国打开了每一扇门。但马泽拉选择了一条不同的道路，去了美国，尤其是斯坦福大学。他说，正是在这里，他被这个国家的创业精神所吸引。
在美国国家航空航天局(NASA)等机构担任顾问和项目经理数年之后，他于2006年底推出了拼车服务BlaBlaCar。BlaBlaCar在法国扩张后，于2010年将目光投向了欧洲其他地区。该公司在法国收购了当地的拼车服务公司。2014年，在获得了1亿欧元的融资后，BlaBlaCar走向了全球。根据该公司提供的信息，截至2016年5月，BlaBlaCar拥有3000万会员，活跃在22个国家。
除了他的商业追求，Mazzella也对音乐充满热情。他在巴黎音乐学院学习了四种乐器，特别喜欢小提琴和钢琴。
BlaBlaCar是如何工作的
乍一看，BlaBlaCar只是一个在线长途拼车服务。然而，这家目前在全球拥有16个办事处、500名员工的公司，认为自己不仅仅是“一个全新的、以人为本的交通网络”。
要使用BlaBlaCar服务，用户必须在公司网站上注册。然后，司机可以将他们车里的空座位提供给其他会员，并指定路线和价格。乘客与司机分担费用。BlaBlaCar为每位乘客推荐价格，然后司机可以根据汽车的舒适度或行驶路线的部分进行调整。然而，价格是有上限的，以确保司机只是分担成本，而不是盈利。
在出行前，司机和乘客可以在BlaBlaCar上查看彼此的资料，了解更多关于他们将与谁共用一辆车的信息。每个个人资料都包含一张照片和汽车类型的信息，以及成员的年龄、音乐品味、兴趣、其他用户的评分，甚至他们喜欢交谈的程度。会员们可以用BlaBla量表来表明他们是想安静地欣赏风景还是想进行热烈的交谈。
商业模式因国而异。虽然BlaBlaCar在一些国家(如法国、英国、西班牙、葡萄牙和意大利)收费，但在其他国家是免费的。