这是社交

Egon Zehnder：数字正在改变我们的世界 - 我们的关系吗？

彼得·舍因：显然，我们可以更多地利用数字解决方案。但是，我们还没有学会在文化背景下反思它们 - 对我们来说，数字通常意味着技术。

例如，有什么理由为什么我们无法决定在重要的会议上，每个人都会被记录在他们的面部表情上吗？如果我们曾经想回去说：“天哪，我想知道她对此有何看法，”我们很容易做到。从摄像机的角度，麦克风的角度或存储透视的角度来看，没有什么可以阻止我们的。那里甚至有情感感应软件 - 甚至还不是新的。但是我们并没有真正以社交方式使用它。我们以技术方式使用它。

Egon Zehnder：我们为什么要以社会方式利用它？

彼得·舍因：大部分专注于会议技术的是效率：我们忘记了有效性，捕获反应的有效性。您不能参加会议，看着所有人 - 我们的眼睛和大脑并非如此。如果我们想知道是否有反应在会议上没有表达该怎么办？在任何给定的会议上，我们倾向于记住重要的两三件事，然后再进行下一件事。如果我们想扩大对发生的事情的理解，我们必须每天二十四小时的承诺加倍。如果我们的AI在自动模式匹配方面更好，我们也许可以解决一些烦人的问题。尽管如此，钥匙还是致力于在会议上反思实际发生的事情，以了解人们在任何时候的“头部”，尤其是发生冲突或紧张的时刻。

Egon Zehnder：机器最终会代替我们吗？

彼得·舍因：我父亲墙上的一张笔记之一写道：“危险不是机器可能成为人类。危险是人类成为机器。”正是人类互动的无限可变性使能够发生巨大的发明。我们需要更多的人及其个性，我们需要他们以谦虚的方式互动 - 我们需要定义为谦虚的领导力。这些时代不是为了“我一个人”的英雄，而是那些可以与同龄人，同事和所有人进行英勇互动的人。在这个大数据和无处不在的连通性时代，这是更真实的，其中几乎所有与我们相互联系的方式都在颠倒。

Egon Zehnder：这个数字时代会带来什么好处？

彼得·舍因：当然很多，但最终不仅是技术机会。在启动数字解决方案时，文化确实很重要。只需查看在全球范围内推出的安全环境中的新产品即可。如何处理它们，如何使它们工作仍然很重要。You might have one solution, let’s say a new airplane, but you need to train those who fly it according to their cultural needs – and that requires a deep understanding of how someone thinks, reacts, and interacts in the context of his or her culture.

Egon Zehnder：建立专业和深厚的关系也意味着创造安全的地方，对吗？

彼得·舍因：是的，我们谈论了很多关于心理安全及其缺席的概念：在许多公司中，人们因说实话而受到惩罚，如果这不是正确的答案。但是，像丰田生产系统这样的模型从一开始就具有心理安全性。我们倾向于专注于自动化思想，而不是社会互动的好处。丰田生产系统说明了如何在看到任何错误时停止线路。线工作人员得到了授权，并在社会上“安全”站立或停止线路。它内置在社会技术系统的“社会”一部分中。但是，在许多公司中，常常是“不要给我带来坏消息”。如果没有明确通信，房间里有一头大象。这么多人遵循这样的规则，如果您没有话要说，请不要说什么。这有可能使重要信息取消展示，然后出现安全失误，人们死亡。

Egon Zehnder：我们可以从硅谷学到什么？

彼得·舍因：我认为，硅谷在试图允许领导者矩阵的技术层次结构中做出了不错的工作，这做得很好，这隐含地反映了业务层次结构。在Sun Microsystems，首席执行官具有技术还是业务背景并不重要。那是乔纳森·施瓦茨（Jonathan Schwarz）或斯科特·麦克尼利（Scott McNealy），当时我在阳光下。然而，还有一些太阳研究员和杰出的工程师，他们和人和思想的领导者一样强大。

该公司的每个人都知道，在激励行动和创造新事物和更好的事物方面，高级技术研究员和杰出的工程师也非常强大，更强大。

从某种意义上说，我认为工作轮换的想法是要实现这样的目标。在更传统的企业中，人们仍然通过攀登正式的公司阶梯以及与这种身份相关的金钱来激励人们。但是通常在影子或镜像层次结构中，技术人员可能对开始的想法更感兴趣，而不是等级或地位。技术天才及其所带来的尊重实际上可能会赋予硅谷等技术中心的更高地位。我认为这有助于业务领导者和业务层次结构在组织设计，创新和薪酬政策方面具有适应性和灵活性。