引领互联时代
社交、移动、大数据和云计算正在如何改变企业招聘和培养高级人才的方式。
技术变革继续以无情的速度展开。为了有效地适应这个新时代，公司必须招募和培养一种不同的领导人才。这是一个很大的要求，因为对具有深厚技术敏锐度的领导者的需求远远超过了供给。亿康先达来自中国、印度、欧乐动洲和美国的咨询顾问最近对全球50多位专家进行了采访，以揭示当今科技驱动的人才趋势。本文提出了识别和招聘能够适应互联时代的高级人才的策略。
需要什么:领导能力和分析能力，以及对技术如何影响业务的深刻洞察
这项调查有一个突出的发现:要在这个变革时代成功领导，高级管理人员必须展示出广泛的鼓舞人心的领导能力、变革管理和分析技能，以及对技术和数据如何影响业务的强大洞察力。虽然在移动或大数据等特定技术方面的专业知识对某些高级职位来说很重要，但这是不够的。让大型组织采用新技术并从中获利，除了倡导变革、动员数据驱动的业务决策和建立协作伙伴关系的优势外，还需要创造力、企业家精神和商业导向。
例如，一家全球消费品公司最近设立了一个新的高管职位，以便在决策过程中更加以数据为中心——这是一项主要的变革管理任务。这位新高管将负责在数字、零售和批发渠道建立对客户的看法，这项工作既需要深厚的分析技能，也需要相当大的创造力。
同样，一家大型食品服务公司希望利用移动和社交技术来创造更强大的客户体验，并推动销售增长。它聘请了一位首席营销官，他既具备强大的消费者营销背景，又具备利用通过移动和社交媒体获得的大量客户数据所需的分析技能。该公司还聘请了一位首席信息官，他既具备强大的工程背景，又具备为客户开发引人注目的移动应用程序体验所需的创造力。
这家亚洲最大的博彩公司正在寻求将客户从呼叫中心转移到移动平台上，聘请了一位拥有强大移动技术背景(他此前曾在一家电信公司担任高级职位)以及从社交媒体获取消费者洞察能力的首席信息官。这位新的首席信息官负责实现投注体验的转变——允许客户与其他赌马者交换信息，并无缝访问马匹以前的比赛表现等信息。他了解如何将更广泛的技术趋势应用于公司的特定背景，他观察到:“所有行业都在将他们的服务产品从个人的、基于人的关系转向网络或移动等在线渠道。”这种领导者的首要任务之一是在团队中获得和发展正确的技能，比如用户界面设计和沟通能力。
在互联时代，领导才能的五个关键特征
根据我们的经验，能够应对这些挑战的高管——无论是在科技公司还是非科技公司，还是在职能和一般管理岗位上——都表现出五种不同的属性和能力:
- 从数据中分析和收集见解的能力
- 将看似无关的趋势“连接起来”，从而建立新的商业模式的能力
- 在真正全球化的市场中经营的舒适感
- 深刻理解新一代“数字原生代”消费者——例如，社交媒体对话如何影响消费者决策
- 转型变革管理经验-适应和推动变革的能力，包括通过试错开发和使用新平台的能力，快速决策，从错误中学习，并在成功的基础上发展
当然，在许多职位上，也需要特定的技术技能，比如移动或社交领域。例如，一家垂直电子零售商最近任命了一名移动总经理，在移动普及的世界中推动其客户服务，并通过本地定位和社交功能实现更大的销售。同样，另一家电子商务公司聘请了一位在移动领域具有特殊专业知识的销售主管，考虑到客户订单从PC转移到移动。这家公司还聘请了一位在社交技术方面有丰富经验的首席营销官，以通过社交媒体获得的见解为基础，推动产品创新。一家传统电视广播公司聘请了一位具有强大移动背景的营销主管，针对越来越多地通过平板电脑和手机观看内容的客户开展营销活动。
虽然这些特定于技术的“峰值”非常关键，但大多数此类角色都需要更广泛的领导属性和技术知识。无论是现有的职位，如首席营销官(CMO)和首席信息官(CIO)，其范围都在随着技术趋势不断扩大，还是首席数据官(CIO)等新职位，都是如此。事实上，越来越多的公司聘请高管担任包括手机、社交、游戏和其他技术在内的广泛数字职位，而不是特定于手机或社交领域的职位。几年前，许多公司都在努力扩充自己的团队，特别是移动专家。如今，移动体验已成为顶级数字和技术领导者的必备技能。
关键技术的人才内涵
然而，不同的技术——以及它们所创造的机会——对高级人才有着截然不同的影响(见下文)。例如，来自云计算的变革性商业机会与移动和社交所创造的不同:云计算极大地影响了销售模式、技术合作伙伴关系和产品开发。因此，许多行业的CIO角色和IT团队正在经历转型，必须开发新的技能和能力。这也适用于高级市场营销和产品开发职位。在技术公司中，云计算正在为高级工程师、销售和业务开发角色创造一套全新的需求。首席财务官需要改变他们的报告:衡量标准更少地关注预订量，而更多地关注经常性收入。在非科技公司，云计算正在深刻地影响几个高级后端职位，特别是在供应链管理方面。
在确定特定的高管角色时，公司必须认识到不同技术在其行业中创造的具体机会，并寻找不仅具有相关“峰值”，而且具有更广泛能力的候选人，以推动变革并从技术中创造价值。企业还必须准备好培养现有高潜力员工的技术敏锐度，这些员工具有强大的内在领导潜力。
关键技术及其对高级人才的启示
移动市场包含了一个由设备、操作系统、应用程序和服务组成的生态系统，这些生态系统创造了“始终连接”的效用价值。随着移动电话在全球范围内几乎无处不在，智能手机的渗透率迅速增长，移动已成为每个行业的关键渠道。尽管设备制造商和电信公司以前占据了移动市场的大部分价值份额，但我们现在看到的是，移动市场正在向那些提供引人注目的软件平台和应用程序的公司转移。
从非洲的银行业到好莱坞的媒体，再到欧洲的医疗保健，各行各业和地区对有限的高级流动人才的需求非常高。此外，在iphone和平板电脑时代之前的“移动1.0”人才和今天的“移动2.0”人才之间存在明显的鸿沟，后者精通智能手机生态系统，因此需求要大得多。
在社交方面，各行各业的公司都在利用数字社交互动来创新产品和服务，加强客户参与度，并创造商业价值。世界正通过巨大的、永远在线的、无处不在的网络相互联系，个人互动、建立关系和做出消费决策的方式正在发生巨大变化。与此同时，社交媒体互动产生了大量的数据;“大数据”为消费者行为分析和一系列“社交商业模式”打开了渠道。
从客户服务到产品推销再到员工敬业度，企业对社交媒体技能的要求越来越高。在分析和商业化社会数据方面也出现了新的角色。此外，纯互联网公司正在任命一名c级高管，负责广泛的“社交”活动。因此，社会经验丰富的人才供不应求。因此，企业必须招聘和培养能够推动变革的优秀人才，并注重技能和潜力，而不仅仅是过去的经验。
云代表了大型计算能力(软件应用程序、数据存储或基础设施)在远程、按需的基础上的可用性。服务通过互联网提供，通常采用按次计费的计费模式。云是许多行业的颠覆者，因为获得计算能力不再需要长期承诺和大量资本支出。在科技行业内，云正在加剧服务提供商之间的竞争。在更广泛的经济中，云是一场赋能的数字革命——“云+高速连接+智能手机”的组合降低了初创企业启动和扩大规模所需的投资。
这些发展对高级人才有着深远的影响。科技公司正在招募云领域的人才，包括云计算的c级领导，以推动他们的商业模式从内部硬件和软件转向云服务。许多其他行业的公司都看到CIO的角色发生了重大变化，从内部基础设施和应用程序提供商转变为第三方云服务提供商的商业精明消费者。其他高级职能角色(包括产品开发和供应链)的需求也受到云计算的强烈影响。在实施、销售和构建云服务业务方面有经验的人才非常稀缺。因此，企业必须从电信公司和系统公司中培养和招募适应性强的人才，这些公司热衷于或已经成功地向云世界过渡。
全球搜索，内部发展
在互联时代，企业应该从哪里寻找引领变革所需的人才?根据我们的经验，答案是要看得更远，也要在你自己的组织内部。
鉴于对具有强大技术敏锐度的高级人才的激烈竞争，企业需要在全球范围内，远远超出自己的行业。主要人才来源包括硅谷、数字初创企业(从纽约到斯堪的纳维亚再到日本)，以及纯粹的消费者互联网公司。例如，这可能包括即将到来的一波来自硅谷的数字领导者，他们在公司ipo后寻求新的挑战。其他来源可能包括一级IT公司、电信公司、数字代理公司、消费电子公司，以及在变革管理方面有很强技能的管理咨询校友。
企业还必须准备好对现有人才进行重组和再培训，客观地识别具有强大内在潜力的人才，以成功担任高级数字职位。最后，大公司应该考虑“收购招聘”——收购那些拥有数据分析、移动应用程序开发和社交媒体管理等关键能力团队的公司。EXICON联合创始人兼首席执行官Stefan Rust指出:“雅虎、苹果、亚马逊和谷歌等公司一直在这样做，引入新鲜的‘血液’来不断发展。现在，他们的DNA中有一部分是寻找、获取、整合和保留的能力。”
移动、社交、大数据和云等技术的重要性不断上升，这要求我们从根本上重新思考人才需求——无论是对科技公司还是对其他广泛行业的公司。企业必须招聘和培养新的能力，在某些情况下还必须设立全新的高级职位。为了确定他们对这种人才驱动的业务转型准备得有多充分，公司最好根据上面讨论的技能和属性对他们当前的人才进行全面评估，并确定他们需要什么样的人才来利用技术。
为了填补当前能力与未来成功所需能力之间的差距，企业需要跨越行业和地区寻找合适的人才——考虑到全球对能够在互联时代中导航的人才的巨大需求，这项任务将需要决心和想象力。
