随着婴儿潮一代开始离开工作岗位，公司应该抓紧学习招聘和留住接班人的最佳策略——y一代。这些年轻人承诺将用他们的技术和多任务处理能力从根本上改变工作场所。他们也会对雇主有很高的期望，比如职业发展、灵活的工作时间、频繁的反馈和指导。
当前的经济危机可能为雇主提供了一个吸引新人才的黄金机会，而不必像以往那样为争抢最优秀、最聪明的人才而展开激烈竞争。特别是，有远见的雇主应该利用疲软的就业市场，比以往任何时候都更加关注当婴儿潮一代开始大量退休时将成为他们未来劳动力的一代人。Y一代每年都有数百万人从学校涌入职场，他们最终将主导职场。因此，现在是时候了解是什么让Y世代运转起来，并开始掌握招聘、管理和留住这些有前途但又富有挑战性的年轻人的最佳策略了。
出生于1980年到2000年之间的Y世代，也被称为千禧一代和网络一代，他们非常有抱负，追求成就。这些年轻人为雇主提供了机会，让他们做出许多必要的改变，以适应新技术和日益全球化的经济。数字原住民是在电脑、手机和电子游戏的陪伴下长大的，所以他们在技术技能上是无人能及的。他们也往往比年长的员工更灵活、更多才多艺。这些灵活的多任务处理者喜欢在公司里尽可能多地承担新的角色和责任，以保持生活的趣味性。他们也在多元文化的环境中成长，因此他们能与国际上不同的团队很好地合作，并享受在国外工作的机会。
但Y一代也将挑战极限。事实上，这一代是踏入职场以来最有资格、要求最高的一代。这些自信的年轻人野心勃勃，不在乎等级制度。对他们来说，理想的工作场所是一个精英管理的地方，员工根据自己的成就，而不是资历，以自己的速度前进。在过去一年工作机会枯竭之前，为了追求职业发展、更有吸引力的工作和更高的薪水，他们可能每隔一两年就会跳槽。
应该指出的是，Y世代不仅仅是美国或欧洲的现象。Y一代的许多特征都是跨文化的。在《Trophy Kids长大:千禧一代如何撼动职场》一书中，作者罗恩•奥尔索普发现，无论住在哪里，年轻人在很多方面都是相似的。他写道:“世界各地的千禧一代有许多相同的特征，包括他们对技术的精通、对成功的渴望、跳槽倾向以及与父母的密切联系。但一些职业顾问担心，在一些亚洲国家，千禧一代更强的职业道德可能会对美国年轻人构成竞争威胁，因为他们过度关注个人需求和激情。”
事实上，亿康先达(Egon Zehnder)和IBM对中国Y世代(Generation Y)进行的一项研究显示，中国的年轻人认为拥有住房、获得高薪和组建家庭是极其重要的。相比之下，许多美国年轻人推迟了结婚、生子和拥有住房等成年的传统里程碑。
但该研究也发现，中国的Y世代与美国和其他国家的同龄人有许多相似之处，包括他们对工作与生活平衡的渴望，对社会责任的承诺，对自己的高期望，以及他们高超的技术技能。
全面的人才管理计划
当然，就目前而言，Y世代的成员无法对雇主的期望如此苛刻。在世界经济低迷的情况下，现在当然不是年轻人表现傲慢的时候。他们必须学会忍耐。他们将不得不暂时搁置自己的长期梦想，抓住他们能找到的最好的职业机会。但这并不意味着雇主应该利用低迷的就业市场，试图将Y一代转变为一群严格控制的工作狂。一旦经济反弹，Y一代很可能会像以前一样要求苛刻，并倾向于再次自由地换工作。
因此，明智的公司现在就应该采取措施，让工作场所变得如此有吸引力，以至于即使工作机会变得更加充足，年轻人也会愿意留下来。这意味着专门为y一代设计一个全面的人才管理计划。首先，最重要的是，该计划应该包括通过培训、指导和轮换工作分配，提供有意义的、有吸引力的工作和大量的职业发展机会。这些年轻人对无聊没有耐心，希望工作总是充满新鲜和挑战。给他们升职的机会，只要他们配得上这样的职业流动，他们就会通过更大的忠诚来表达对他们的感激。
定期沟通也将是人才管理计划中重要的留住工具。Y世代的成员比前几代人需要更多的关注。他们在频繁的反馈和表扬中茁壮成长，但对批评的反应并不总是很好。年度绩效评估远远不够;这一代人希望每次任务完成后都能得到反馈，当工作做得特别好时也能得到特别的认可。
雇主亦应准备好为Y世代提供密切的指引和明确的方向。这些年轻的成功人士可以完成工作，但通常需要将任务和责任详细说明。独立思考和决策对这一代人来说并不自然，他们的父母给了他们一生的支持，保护他们免受世界上的许多挑战。管理者有时会觉得自己像保姆，因为他们必须提供比以往更多的帮助——至少一开始是这样——来指导这一代人完成他们的项目和其他任务。但逐渐地，雇主应该能够通过鼓励年轻雇员在向同事和主管寻求帮助之前多为自己考虑，让他们不再依赖这种亲密的支持。
一套不同的价值观
在招聘和留住Y世代的过程中，雇主会发现工作与生活的平衡与这一群体产生了强烈的共鸣。虽然老一辈人也在努力实现工作与生活的平衡，但Y一代不会放弃。事实上，这可能是企业面临的最大挑战之一。管理人员必须找到适当的方法，满足年轻人在工作生活中寻求平衡的需求，比如通过远程办公和灵活的工作时间，同时还能完成工作。
对于这代人来说，在办公室里面对面的时间毫无意义。他们希望能够按照自己的时间表工作，无论是在家里，在办公室，甚至在海滩。他们也喜欢休闲的工作场所，在那里人们穿着舒适，享受休息时间听MP3播放器或访问他们最喜欢的在线社交网站。但是，灵活的工作方式显然是有限制的。雇主必须让这一代人意识到这样一个现实:队友之间的个人互动是必不可少的，虽然工作与生活的平衡很重要，但最重要的始终是按时完成项目期限，并为客户和客户提供良好的服务。最好的方法是:尽可能提供灵活性，这样Y一代就会在紧迫的任务需要加班时愿意付出全部。
最后，在招聘Y一代时，公司应该努力建立一个基于道德行为文化和对社会和环境责任的承诺的雇主品牌。对Y世代来说，美德和正直非常重要，他们更喜欢为那些表现出致力于让世界变得更美好的公司工作。事实上，许多年轻人都希望雇主能给他们一些时间去当地社区做志愿者工作，或者去第三世界国家休个长假，参与社会或环境项目。这样的项目不仅能与年轻员工建立更紧密的联系，还能提高雇主在众多利益相关者中的声誉。
实现世代和谐
考虑到Y世代的独特特征，公司将不可避免地在工作场所面临代际矛盾。通常，老一辈人认为Y一代被宠坏了，懒惰，自以为是。就年轻人而言，他们往往发现老板对在办公室见面的时间很死板，对技术也不在行。
如何促进代际和谐?沟通和妥协是必不可少的。公司必须鼓励频繁沟通，以克服误解，并激励几代人做出让步。通过代际咨询课程，年轻员工可能会欣赏老一辈人的经验和成熟，并希望与同事分享他们的技术技能。同样，年长的管理者也应该开始明白，Y世代实际上有很强的职业道德。这只是一种不同的职业道德，因为年轻人相信工作可以在任何时间、任何地点完成。在沟通风格方面，雇主还需要帮助这几代人找到一种愉快的平衡。年长的员工应该努力适应即时通讯和短信，而Y一代必须花更多时间与同事面对面交流。
毫无疑问，许多雇主可能会觉得这种新类型的员工有点势不可挡。但实际上，他们是迷人的一代，有极大的潜力使工作场所变得更好。随着时间的推移，聪明的经理和他们的年轻员工将学会相处和迁就。Y世代(Generation Y)最终将不得不降低一些宏大的期望，而雇主将需要发挥创造性，让这些聪明、有价值的年轻员工投入工作，保持积极性。艰难的就业市场实际上可能被证明是雇主和Y一代更好地了解彼此并开始适应过程的绝佳机会。
作者希望感谢汉堡办公室领导战略服务专家Verena Fussberger的贡献，她本身就是Y一代。
作者
凯瑟琳朱是香港亿康先达的顾问。她比y一代早10年出生在中国，拥有技术管理背景，主要从事IT、互联网和消费领域的组织转型、领导层继承和人才培养方面的咨询工作。
马格努斯·格拉芙·兰姆斯多夫从1995年到2016年2月，他是亿康先达的顾问。他曾担任该公司全球领导力战略服务实践主管数年。他为来自高科技和电信行业、以及数字经济和私人股本行业的客户提供咨询。
插图:Andrew baker
