雀巢作为全球活跃的营养、保健和健康组在几乎每个国家制造产品在每一个大陆,多样性是传统的一个关键主题。与重点,雀巢雀巢公司首席执行官保罗•薄凯描述了如何利用其丰富的经验处理多样性帮助预测改变消费者的愿望。
重点:雀巢是世界上最大的食品和饮料集团出售其产品在全球的每一个角落。在其历史上该公司不得不面对其客户和市场的多样性,通过提供合适的产品和改进其内部结构。安全吗说雀巢已经解决的问题之前多样性管理议程成了一个普遍的话题吗?
保罗•薄凯:是的,这是一个公平的评价。公司自成立以来一直不同近150年前。对于一件事,我们总部设在瑞士的多种文化影响——德国、法国和意大利。加上雀巢扩展到法国只在第二个年头。这只是我们的跨国业务的开始,这已经发展到包括全球几乎所有国家。并没有想要声音自满,我们不只是出现在每一个国家,我们不会这么成功如果我们没有真正的了解市场和客户。这种多样性扩展到公司的高层领导:13我们执行委员会的成员来自九个不同的国家。和在我们韦威总部,我们的员工代表约一百个民族。
重点:你会叫这种多样性企业价值,或简单的东西随着时间的推移发展?
薄凯:不,这当然是一个值,我们的核心竞争力之一,一个竞争优势。事实上,我们有明确的固定和其他开放文化和传统的尊重在我们领导和管理的原则。
重点:这个多民族意味着你不必考虑多元化和包容了雀巢——现在他们自然发生,公司DNA的一部分吗?或者该公司近年来在有关问题上的立场改变了吗?
薄凯:多样性和包容性雀巢感兴趣的话题继续。更有趣的,最后,更重要的问题是该公司可以利用多样性创造价值和增长。现在我们发现,我们所知的世界是一个历史性转变的边缘。新兴国家——80%的世界人口现在居住——获得了信心,开发自己的动力和方向。他们不再认为西方是唯一的模型模拟,但有自己的想法和观点。西方思想将不再是主流的力量,它定义了我们和世界。这也适用于西方商业模式,将越来越多地补充了许多不同的思维方式和做生意。新兴国家已经拥有更高的增长率,在未来我们将生成增加大量的业务。这就是为什么雀巢正在努力将世界上更多的人从这些地方的责任。经验表明,为专业人才提供职业机会不管他们的国籍激发正确的人加入我们公司。 Our primary concern is not ensuring that the largest possible number of nationalities is represented in the Nestlé Group, but that different ways of thinking and/or ethnic perspectives are integrated and respected in all our decision-making processes.
重点:你如何完成?
薄凯:通过问自己我们需要什么样的人才。什么技能将是重要的一个在全球范围内活跃公司像雀巢公司在未来几年?什么是最好的方式来处理创新来自于新市场?我们如何确保我们的西方主导的观念不盲目我们机会?
重点:实际上,这是如何工作的吗?
薄凯:首先,我们不同国籍的积极进取的经理发送给这些新兴国家。但主要是我们需要当地人才——人根深蒂固的了解每个地方的心态,感觉的街道上的一名男子和他的消费习惯和偏好。西方商学院的MBA学位不一定在这里帮助你。和消费者细分新兴国家也在发展。我们看到我们喜欢称之为“新兴消费者。”Sections of the population who were previously ignored by companies because they barely had enough to survive are now slowly beginning to benefit from the growing economic prosperity of their nations. It goes without saying that their preferences and means are vastly different from those of consumers in industrialized nations. This is a kind of social diversity, and we need to offer appropriate products in response. So we need people who have a detailed understanding of the preferences and aversions of the different strata of societies.
重点:雀巢是一个非常强大的企业文化。你的许多经理花了他们的整个职业生涯。没有这种程度的企业社会化导致某些一致性?你如何保持你的人民开放进步和改变?
薄凯:的确,我们有一个强大的企业文化,但就像我说的,多样性和包容性的重要部分。看我们如何处理合作和收购,例如。
我们最近进入了与中国公司合作,糖果制造商雇用了24000人。我们将继续经营这家公司的帮助下建立家庭。我们是开放的学习我们的中国合作伙伴。毕竟,他们比任何外人更了解国内市场。这是我们的理解包容,将这家公司的动态。这是我们通常如何处理合作和收购。如果一个公司成功的一个错误来取代它的管理。我们也确保我们的目标,更重要的是价值观一致,然而,因为拥抱多样性的一部分是确保员工和管理人员独立单元觉得雀巢集团的一部分。和我们的文化是把我们所有人在一起的胶水。其核心是质量的持续的激情在我们所做的一切。 That may not sound particularly original, but we pursue this value so explicitly and persistently that every one of our employees understands what it means to their daily work.
重点:你提到的显示尊重其他文化。这是如何反映在公司的日常业务?
薄凯:把我们的公司业务原则。它们形成的基础,我们整个集团的业务实践,我们已经让他们翻译成50种语言。当然我们可以让我们的“官方”语言英语全球其他许多活跃的企业。翻译工作不只是尊重其他语言和文化的标志,然而,我们想传达的价值观和实践我们认为重要的每一个员工。和使用母语是第一步。
重点:你正确地表达一种自豪感在雀巢的悠久传统和经验的多样性。当涉及到性别平衡,然而,四年前你说,雀巢比大多数其他公司既不是更好或更坏。你怎么解释你显然长期忽视这方面的多样性?
薄凯:也许我们真的有点背后的社会变化的曲线。几十年前,这是极不寻常的,一个女人在外工作,除非金融环境要求。在这方面我们已经看到了一个根本性的改变。首先,今天许多国家有一个极其池受过良好教育、有才华的和雄心勃勃的女性,但商界仍运行在很大程度上由人制定的规则。很长一段时间雀巢也是一个男人的世界。和雀巢刚好不能利用所有可用的人才,可能是给我们。其次,在75年,80%的我们的产品购买的女性——他们的日常决策支持或反对雀巢的产品。这是至关重要的,我们应该倾听客户的声音。谁能理解一个女客户比另一个女人的动机是什么?这给我们带来更好的性别平衡的第三个参数,我想说也许是最重要的。 We have often lacked a feminine perspective in our thinking. I firmly believe that different ways of thinking complement each other and lead to better decisions. Achieving this kind of complementary thinking and raising awareness about its importance is the secret of every successful diversity and inclusion initiative. Gender Balance simply makes business sense.
重点:那么如何吸引更多的女性雀巢吗?
薄凯:在我们的性别平衡策略,我们认为这是非常重要的,女性不应该被要求像人一样思考和行动。他们应该被允许——鼓励——像女人一样思考和行动。一个关键的一步是,让它更容易结合工作和家庭。,包括灵活的工作时间模式的父母,照顾孩子,理解,并不是所有的职业都是线性和小事情像最后一分钟的购物服务交付在办公室。另一个倡议在这个方向是我们的网络形成与其他国际公司称为国际双重职业网络。雀巢和其他公司管理职位总是涉及到频繁re-locations和国际作业。在家庭中夫妻双方都是追求事业,几乎总是很难同步这些双重职业动作。现在我们提供积极协助。
重点:公司的员工百分比由今天的女性——管理呢?
薄凯:我不认为数字和百分比反映了真正的多样性。我强烈反对的想法设置配额。相反,我认为我们应该鼓励开发的自然性别平衡。这可能意味着有30%的女性在一个在另一个领域,超过80%。
重点:在实现这一性别平衡,它帮助雀巢和多样性的其他方面有经验吗?
薄凯:是的,没有。正如我所说的,通过我们的本质是开放的民族多样性,但没有成功实现性别多样性。显然不是正确的东西;我们有一个盲点。我们没有正确的内部态度或提供条件,将鼓励更高比例的妇女在我们的劳动力,特别是在管理职位。我已经描述的一些具体步骤我们更容易管理家庭和事业,但我认为这是更重要的在公司内部建立正确的心态。
重点:解决这个问题你做了什么?
薄凯:在董事会层面开始,我们敏感高管经济实现良好的性别平衡的重要性和必要性。我们不能简单地忽略一半的全球人才没有长期的负面影响。与其他公司不同的导师他们自己很少有女性高管,经常孤立的网络,我们还没有使女性性别平衡”的问题。“我们已经作出一致努力,让我们所有的高管参与进来,他们中的大多数还是男人。每一个执行董事会成员都与他们的直接下属举行研讨会发展性别多样性行动计划为他们的单位。我们特意不发送他们在使用预定义的目标。这不仅使我们所有的高管,但阻力最小化问题。所以我们决定参与和说服比自顶向下的、严格的规章制度更有效。在我们看来,这是最好的办法让整个公司的社会性别多样性的重要性和优势。
重点:你怎么能告诉如果你成功说服高管带来更多的女性在管理职位上————或者他们只是做些口头上的想法吗?
薄凯:当然,我们有一个完整的工具箱的工具来衡量成功。例如我们定义我们的人才库,并确定有多少女性它包括整体和在不同的水平。我们看董事会的构成在我们的市场,有多少女人是包括在替换和继任计划。女性管理者我们可以在短期内促进吗?性别平衡策略的经验法则是每个继任计划应该包括至少一个女性候选人。如果我们看到,没有取得进展,我们识别障碍和删除它们。
重点:雀巢的致力于性别多样性有助于决定名字上述“产品本地化经理”,菲律宾和中国血统的美国和前副总统的沃尔玛,雀巢公司的首席财务官吗?
薄凯:圆形石堡的性别没有女士在她的选择。不支持或反对她——她只是在每个方面这个职位的最佳候选人。我们选择高管基于形状的权力和影响力;与所有的复杂性和个性互补的力量。
重点:尽管多样化的好处,一个国际公司也需要一定程度的一致性。但是有可能判断中国经理由同一标准作为一个美国经理,例如?
薄凯:好,成功的领导的本质是基本上相同的无论你走到哪里,他们的环境需要一个敏感的人,可以带领一个团队有效地与一个定义的目的。也就是说,只有少数领导人可以应用这些人才普遍和成功无论他们在哪里。我们经常发现,一些基金经理是有效的在特定的环境中,而另一些没有。这正是我们必须认识到,领导标准相差很大,从一个地方到下一个。这就是为什么我们需要尽可能多的多样性在总部——人们了解不同市场的细微差别,因此在判断当地的管理采取正确的方法。
重点:你也评估高管的性能根据他们贡献了公司内促进多样性?
薄凯:是的,在促销决策中发挥作用。但再一次,我们不要只看数字,但是在如何塑造事件。我们指向一个方向,然后评估每个执行的进步基于数量的标准,其中一个是多样性和包容性。我不相信监管过度的方法具体规定为每一个可能的场景。我更喜欢创造的态度和方法,并提供工具和方法,使人们达到他们的目标主动。
重点:你看到雀巢面临什么挑战和障碍在未来?
薄凯:最大的挑战确实对我们和所有的公司并不是忽视真正重要的东西。在雀巢它并非如此,但在这个特殊的时刻,良好的公司治理原则往往被忽视的目光短浅的决定。全球金融危机无疑促成了这种倾向。但重要的是,雀巢公司应该保持其全球的角度来看,即使在困难的情况下。我们公司代表的最高质量标准和良好的产品,满足需求的多样性在世界各地,这就是我们必须继续提供。我们也要问自己如果我们有正确的领导来完成这项工作。但我认为,我们已经创建了合适的环境和我们有一个共同的目标的多样性和包容性,我们都努力。
重点:你怎么知道当你有吗?
薄凯:你永远不会到达那里。这有点像骑自行车,你必须继续保持你的平衡。
从左到右:jean - marc Duvoisin、全球人力资源负责人雀巢,劳伦斯Monnery保罗•薄凯表示,亿康先达,伦敦,迪克·巴顿亿康先达,波士顿,托马斯·f·Allgauer亿康先达,日内瓦。
保罗•薄凯
比利时的公民,保罗•薄凯生于1954年,商业工程和管理进行了研究。他搬到雀巢在25岁后作为金融分析师工作了两年。后的营销和管理职位以及一些操作功能在秘鲁、厄瓜多尔和智利,1996年薄凯去葡萄牙占据他的第一篇文章的一个全国性的操作。乐动app下载在1998年他成为了捷克和斯洛伐克市场主管。在2000年的秋天,他委托雀巢第三最重要的市场,德国,他影响成功转型。然后他负责北美和南美市场。薄凯的领导下这些地区成为了集团的高层区域的销售和利润。2008年4月,与雀巢集团近30年的职业生涯,保罗•薄凯被任命为首席执行官。他和他的妻子Marilene有两个儿子和一个女儿,和四个孙子女。薄凯喜欢花时间与他的家人、高尔夫、古典音乐,和飞行。 He speaks six languages fluently.
雀巢公司
瑞士总部在韦威,是全球领先的营养、保健和健康公司。2011年,雀巢集团销售额为836亿瑞士法郎,95亿瑞士法郎的净盈利记录,报告两位数的增长率在拉丁美洲和亚洲。雀巢公司在83个国家设有461个生产基地,拥有超过330000名员工。1867年公司创始人亨利雀巢成功地制造了可溶性奶粉,可以喂给婴儿。今天雀巢是全球领先的产品类别如速溶咖啡、婴儿营养、瓶装水、浓缩和脱水牛奶,冰淇淋,巧克力和麦芽饮料,和烹饪。该集团还在宠物保健领头人之一。此外,它持有约30%的股份在欧莱雅化妆品集团。
照片:彼得·里歌德交谈