认识“ Jan”，这是一位雄心勃勃的年轻高管，他在全球主要零售商中获得了最高职位，当时他最不希望这样做
“有些人天生很棒，有些人取得了伟大，有些人对他们有伟大的影响。”莎士比亚的这条线对扬（Jan）感到太昂贵了，扬（Jan）是一位雄心勃勃的年轻高管，他在全球主要零售商中获得了最高职位，这是他最不希望的。
伟大的呼吁是在一个星期六晚上和他的年轻家庭一起在他的海滨别墅。当他瞥了一眼手机时，他刚刚从一场富有挑战性的皮划艇旅行中回来，看到公司董事长的五个未接来电。“而且我以为我这一天会感到肾上腺素！”他记得苦恼。他的前任在与董事会发生冲突后突然离开，扬被选为他的位置。他是一个雄心勃勃，聪明的成就者，他总是关注首席执行官奖 - 他从来没有梦想过这么快就会发生。除了准备好了。
并不是说他缺乏想法。在行业发生巨大变化的时候，Jan渴望进行大规模的转变。他想释放数字化 - 从自动化到非接触式付款再到电子商务的所有事物 - 在一家在非常传统的零售中享有声誉的公司。他想从运营驱动的环境转变为专门为新兴的客户需求和经验而设计的环境。他热衷于改变公司文化，使其更加开放，多样，包容和赞赏。
然而，正如扬后来向我们倾诉的那样，他发现自己被前景吓坏了。这是一个不太熟悉失败的人 - 他一生都是“直立的”人，他一直都有荣誉。但是，现在没有上级可以授予批准了。没有人可以允许他，或者在背部拍拍他，或者如果他推翻了他，那不是他自己。他现在承认：“这令人迷惑。”“我在这里取得了最大的成功，我觉得自己像个孩子在学校里，等待我的金星。”
当然，还有董事会。这个尸体在他的脑海中隐约可见 - 詹（Jan）都非常意识到他的前任的命运，并且自然而然地担心董事会可能会屈服于他的命运。对于一直是最好的人来说，这样的公众屈辱将是毁灭性的。董事会成员是当地工业，老一辈的坚定者，并且在很大程度上是传统的世界观，这无济于事。变革性的变化总是很难卖。扬觉得他必须在制定雄心勃勃的计划之前，必须在他们的眼中赢得马刺，这意味着几个季度的底线结果。这使他陷入了困境，等待点头继续前进。
此后不久，Covid-19的大流行袭击，对公司的销售和利润施加了巨大的压力 - 在1月，当董事会的直觉是稳定船时，他比以往任何时候都更加紧张。“这是成熟的冒名顶替综合症。我知道我想成为首席执行官的目标，但我觉得自己没有正确或真正的权威来表达这一愿景。”正是在这个关头，1月茫然，他在职业生涯中很少做过的事情：他寻求帮助。
真正居住在CEO角色
我们认识到Jan的困境：在新首席执行官中，犹豫不决和不安全感并不少见，尤其是那些尚未全面修饰继承的人。扬需要停止将自己视为董事会的beholden，并完全接受他的新任务和身份：一家庞大的全球公司首席执行官。
作为第一步，他会见了其他几位首席执行官，他们都是大型公司的成熟领导人。这将有助于他与同龄人建立联系和联盟，并感觉到他现在必须成为公司未来的建筑师的巨大自由。这种经历很可能会减轻他与自己的董事会的交易。不过，最重要的是，这将向他展示如何更舒适地居住他的新角色。
他回忆说：“起初这并不容易。”“我真的很容易受到这些电话的伤害，裸露了我的挣扎。但是，如果我不以这种方式开放自己，我不会学到太多。对我来说，这是一次重要的经历。”他特别记得一场真正使他兴奋的对话：“一家金融服务公司的首席执行官告诉我 - ‘您知道那些董事会成员吗？他们也不完全知道他们开始时在做什么。也许他们仍然没有！’”
他看到，当前的董事会不一定是我们动荡时期要求的榜样。确实，也许他们可以从Jan的前瞻性态度中学到一些东西。Jan以未来为重点的地方，他们的参考框架是他们过去的业务成功。他的心态是全球性的，他们的心态更狭窄。在他看到改变组织的机会的地方，他们倾向于看到新竞争对手，新技术以及消费者和人才的新期望的威胁。“我更适合公司现在的需求。成为我自己的州长取决于我 - 除了丰富的经验，也可以为我做到这一点。”
我们的对话还帮助Jan重新考虑了他的假设，即他需要“执行转型” - 首先将交付以赢得制定议程的权利。他的第一个独立行为之一是称呼一个大型虚拟市政厅，并宣布一个大胆的计划，以“成为一家专业领导的价值领导的公司”，将为客户和社区带来新的价值，拥抱多样性和包容性，培训和发展下一代，并解锁技术的力量。这一步骤使Jan超出了他熟悉的知识领导地形，并促使他努力努力与各个级别的人建立联系。他说：“我知道，如果我打算将组织带入转型之旅，我将必须真正参与。”
大约一年后，Jan充满信心的演变以及他的表演 -和- 转变方法在整个公司中可见。它对数字技术的拥抱使客户带回来了，即使在COVID-19危机期间，股价也大幅上涨。在关怀社区比以往任何时候都重要的时候，它的目的和价值观都引起了共鸣。例如，扬（Jan）和他的执行团队决定不裁员，即使在大流行期间也是如此。该组织文化的转变是显而易见的：虚拟市政厅的公开对话现在已经成为常态，并且积极促进了多样性。
执行是转变
Jan及其公司深远的变化的故事突出了任何行业首席执行官领导者的关键真相：绩效与转型之间的距离已经结束。实现日常业务目标（“表现”）现在比以往任何时候都取决于投资和实现以前未经想象的解决方案（“转型”）。
近年来，拥抱转型的公司一直是最有可能生存和蓬勃发展的公司，而且大流行使这一趋势变得更加明显。转变的企业一旦大流行一旦结束，就可以雄心勃勃和广阔，并富有想象力地应对客户和利益相关者的期望变化。
但是，在首席执行官可以自信地执行这些任务之前，他们通常有必要对自己进行一些变革性的工作，从而发展自己的身份。这可能意味着要与未能扮演新角色的旧习惯进行努力，并探索未开发的潜力。在Jan的情况下，他不仅建立在一直带有他的个人技能和信心基础上，而且还发现了勇于拥抱他的脆弱性，看着并寻求帮助的勇气。直到那时，他才能够完全扮演领导角色并体现出来。他最大的教训？“我一直专注于行动 - 在正确的时间为正确的人做正确的事。”但是首先出现的是心态：知道如何是首席执行官，不仅要完成首席执行官的任务。从这种自我意识和自我保证的强大基础上，首席执行官可以向前迈进，以占据意义制造者和未来建设者的地位。
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