认识高科技制造首席执行官“ Mateo”和创新餐厅首席执行官“ Tara”
“我不会向我的经理或董事会透露这件事，”我们开始与他合作后不久就向我们倾诉。“但事实是，我感到困惑。我不能确切地说我出错的地方。”直到几年前，他的职业生涯一直像精确设计的乐器一样流畅和可靠，并且表现出色。
Mateo的职业生涯始于一家著名的制造公司的才华横溢的科学毕业生，在那里他以分析技能来简化流程，经营一支高效的团队，并在紧张的利润率市场中摆脱竞争对手。Mateo稳步上升到首席执行官，在几个商业周期中推动了创新和表现，在他的动态和竞争激烈的行业中保持了强大的地位。他创建了一个全球足迹，利用了多个技术领域的最前沿的资源和技能。他公司的品牌来表示具有出色功能和客户价值的领先产品。
“即使在全球制造业中，我们一直是我们行业中表现最好的十年。但是后来问题开始了。“性能慢慢下降，然后快速。我想：这是我以前管理的周期之一。我一直在做我一直做的事情。当经过测试的反应不起作用时，我和团队从各方遭受了巨大的抨击。作为首席执行官，您非常喜欢公司的命运，因此非常关注质量，成本，销售，以至于您会感觉到他们体内的打击。”
该行业被根本新颖的产品技术颠覆了，社会接受程度要高得多。这要求建立新的心态，新鲜技能，大量投资和大胆的创新，以重塑整个客户的旅程。Mateo看到了新技术的方法，但拒绝了它是不可靠的，而且投资过多。他认为将来会有任何干扰。当他意识到其真正的潜力时，敏捷的竞争对手和意外的新球员已经开始占据市场份额。“当我看到竞争对手的产品时，我不得不欣赏它们，” Mateo摇摇头告诉我们。“但是我感到不安。我的声音说，这是未来 - 您不在那里。”
对于Mateo而言，第二次命中是在股东得到备受瞩目的记者支持的社会司法活动中的增加。关于在他的领导下以及整个领域发展的过程和产品的可持续性提出的问题。激进主义者声称，马特奥的公司是该行业的领导者，忽略了其负面的环境影响，错过了保护自然资源的机会。外部利益相关者团体声称，应该允许他们在建立环保实践方面进行合作。Mateo一直认为最好继续他生产出色的高科技产品的核心使命。现在，随着压力的压力，马特奥和他的团队继续低估了新兴趋势，犹豫不决地致力于转型 - 公司的声誉开始失去。
主动和负责任的领导，而不是仅仅合规
Mateo逐渐意识到，他面临着我们时代的一些商业挑战。他不需要通过将它们耸耸肩作为遥远的未来的问题来做出回应，而是立即参与，从根本上转变以生存。
虽然过去一年感觉就像是与剧本的背离，需要适应动荡的“新常态”，但它也是我们当前年龄的延续，即使速度更快，更苛刻：以不确定性，加速变化，互连和相互联系，互连和相互依存。
作为首席执行官，您非常喜欢公司的命运，非常关注质量，成本，销售，以至于您会感到自己体内的打击。
技术创新不再是一个离散的部门，而是无处不在的变化和破坏的力量，不仅挑战了Mateo习惯的产品，过程和技术，而且还挑战了整个业务部门的运作以及社会的本质。除了迅速变化的技术外，我们还获得了政治景观，在这种情况下，曾经稳定的贸易网络，政治秩序和忠诚者都在不断变化。广泛的社会关注和增加两极分化增加了景观的脆弱性质。
随着公司领导人和利益相关者群体越来越多地承认，公司的责任从未变得更大。政府，雇员，客户，股东和激进主义者呼吁企业成为善良的力量，为许多人创造繁荣。这项新的任务是影响投资的兴起，消费者对道德上的正念商品和服务的需求以及对业务成功的新指标，例如“体面商”。简而言之，人们越来越期望商业领导者将提供远见而不是仅合规。
由于这些部队和共同199大流行的众多企业都承受着压力，许多首席执行官感到迫切需要为领导其机构的新方法。需要一个新的领导力原型 - 在不确定性，感知趋势和积极转变的时代，可以感知未来的人；谁是敏捷，适应性，同理心和原则性的，并与混乱和危机固有的机会相满。
如何加强
过去的一年一直是首席执行官的审判：有些人还没有准备好应对挑战，而另一些人则加紧努力，证明了危机和不确定性时期所需的领导力。我们与全球成千上万的领导人的深入交往表明，为这个新时代做好准备的首席执行官致力于保持清晰和自我意识，适应性，并警惕有宝贵关系的机会。
一位说明适应性回报的首席执行官是一家大型餐厅连锁店的首席执行官塔拉（Tara），他带领她的公司进行了大规模和有先见之明的转变。在几年的时间里，塔拉（Tara）和她的管理层审查了客户体验的各个方面，评估和增强了他们的能力，并实施了恒定的周到的日常调整以振兴公司。
在她的领导下，从2017年开始，该公司做出了战略决策，即使在大流行期间也实现了增长。塔拉（Tara）保持意识到自己需要适应的需要，并随时准备质疑自己的做法，并激发了高管中同样的开放性。聆听客户需求并严格观察趋势，塔拉（Tara）和她的团队衡量了消费者行为新兴转变的脉搏，并改变了访问餐馆的方式。在Covid-19迫使竞争对手做同样的事情之前，该公司在简化其直通车，数字和移动应用订购系统方面进行了大量投资。尽管这些变化意味着与旧服务交付模型背道而驰，但他们继续尊重餐厅连锁店的长期便利性，效率和社区形象的价值。
跟踪消费者需求的变化，Tara的公司从根本上调整了其菜单。例如，它已经颠倒了某些食品和饮料类别的比率，以满足新客户的口味，同时重塑了流行的最爱。塔拉（Tara）还引入了选择，以模糊餐厅连锁店的传统日托，以应对客户对更灵活的选择的需求。该连锁店已扩展到新市场，使其能够在传统的城市据点中度过销售低迷。为了表示这些转变，塔拉（Tara）将她的公司重新命名为传达其新方向，同时保留了足够的旧品牌以保持其标志性的区域地位。
塔拉（Tara）还致力于确保任何利益渗透到她的组织，并散发到外部和间接利益相关者社区。该公司在大流行中扩大了企业社会责任计划，同时重新开放并谨慎地运营分支机构，以确保员工和客户的健康状况。
当今的首席执行官必须了解，不确定性和不稳定将继续是常态，但认识到变化带来了机会。伟大的首席执行官可能会像Mateo一样跌跌撞撞。但是，像塔拉（Tara）一样，他们将开始寻找创新的商业模式和技术，以扩大现有的组织优势，并允许新的前景出现和蓬勃发展。他们将认识到，今天的转型不是努力执行的公司的可选成分。相反，转型是绩效：作为首席执行官，如果您不站在大声，多样和不同的兴趣和利益相关者的中心，那么领导着转型，那么您就不会表现。
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