技术及其对人力资源的影响几乎在我们所有的聚会上都被提出。在一次活动中，首席信息官们注意到，几乎每一个人力资源流程都受到了重大技术创新的影响——要么被重新设计，要么被彻底改造。根据我们的研究，目前大约有4000家公司(其中一些处于早期阶段)正在积极提供新的IT工具来改善一般的人力资源活动，包括工资、绩效评估、招聘、保留、组织设计和发展。
更多的数据需要更多的验证。
以下是许多人力资源主管都在努力解决的主要问题:
了解技术如何影响整个组织。
在我们的聚会上，许多人力资源领导分享了他们的担忧，即企业领导往往不总是意识到技术带来的能力的全部范围，以及它为什么和如何改善人力资源流程。米兰会议上的一位人力资源主管说:“很多时候，在分析数据时，没有适当注意到组织的影响。”另一位补充说:“分析的视角需要同样强大的整体视角。”
扩展你的数字知识。
虽然没有人认为首席数字官(CHRO)会像首席数字官或首席技术官(首席技术官)那样懂得很多，但作为人员领导者，首席数字官(CHRO)必须准备好领导一支更懂技术的员工队伍。人力资源管理者应该花时间扩展自己的知识库，准备好用不同的方式思考、提出新问题和进行实验。在伦敦会议上的一位首席信息官指出，技术可以是一个伟大的解放者，也可以是一个伟大的分裂者，对风险和机会有更好的理解是任何首席信息官的必要条件。
培育创新文化。
创新并不局限于技术。在人力资源部门的领导下，管理层可以通过改变“硬件”，如改变办公环境的布局和感觉，实施灵活的着装要求，雇佣具有不同技能的人，以及“软件”，包括通过采用注入实验、学习和改进意识的政策和实践来改变行为，来帮助创建创新文化。文化变革和创新的另一个重要组成部分是确保员工的思想多样性。大量研究指出，创新的关键在于不同的思维方式和不同的经验和视角。
